技術處於零售發展和轉型的最前沿。今天，我們將討論它將如何徹底改變購物的未來的十大方式——從增強現實和虛擬現實、閃電般的自動交付到人工智能和機器學習，以進行趨勢預測和產品股票管理。
分析以推動個性化優惠
許多公司使用分析和大數據來細分客戶並為他們提供獨特的個性化體驗。一些最智能公司利用在線忠誠度計劃，客戶可以在其中註冊並獲得獎勵，例如折扣和新產品發布，以及獨家活動邀請。現在比以往任何時候都更重要的是個性化優惠，因為由於大流行的影響，人們在支出上更加謹慎。
例如，汽車電子商務公司Stoneacre Motor Group 使用分析來創建個性化的金融交易，無論是針對信用評分較低的人的主要0% 信用還是不良信用融資，以便將所有客戶都包括在內並且不會被排除在外。
人工現實——增強和虛擬
有無數種方法可以在商店和網上使用增強現實和虛擬現實。例如，Burberry 與穀歌合作使用了增強現實(AR)，客戶能夠將其與現實生活中的物體進行比較，更好地了解產品的尺寸，以及查看它在3D 中的樣子。
虛擬現實是一種極好的工具，可以將人們吸引到商店以及電子商務並圍繞品牌引起關注。在汽車行業，以360 度3D 視圖呈現的產品越來越受歡迎，因為客戶無需離開家就可以更仔細地檢查汽車。也可以選擇不同的顏色和型號。
將數字元素融入商店
在商店內使用數字元素來為客戶提供全面的體驗變得越來越普遍。二維碼並不是什麼新鮮事物，但它們的使用方式卻很新穎。在英國各地，企業轉向QR，通過NHS Covid 應用程序創建場地登記系統。只需輕輕一按即可自動記錄所有信息，因此人們無需手動完成該過程。
通過將購物者與數字渠道整合，為購物者提供便利，這將增加客戶的參與度，也將推動新的收購。
更靈活的POS
傳統的POS（銷售點）系統是剛性的，而且價格昂貴。這就是為什麼零售商正在通過更靈活的解決方案來適應變化，例如使用手機或平板電腦以無線方式完成交易的mPOS（移動銷售點）。
自助結賬在英國也很常見。然而，企業正在創新並創造新的方法來增強體驗。以亞馬遜為例，他們開設了一家實體店，人們可以在那裡拿到他們的產品，然後直接走開，而無需經過結賬流程。錢會自動從賬戶中取出，然後客戶可以自由地走出去。
隨著技術的進步，這種簡單快捷的購物體驗將會增加，零售商應該投資於研發，以確保在這種情況變得更加普遍時不會落伍。
自動化交付和訂購流程
自動化交付利用無人機等技術進行非接觸式交付。隨著對此類服務的需求增加，這在現在尤其重要。汽車行業一直處於創造自動駕駛、自動駕駛汽車的前沿，交付的未來就在這裡。
同時，自動訂購使購物變得更加容易。如果你經常在一個地方購物，可能會為你提供一個循環訂單選項，該選項會自動續訂，而無需重新手動搜索和輸入詳細信息。
數小時內快速交貨
某些公司提供快速交貨作為他們的USP。當天送達不僅僅是削減它– 一兩個小時的送達怎麼樣？立即獲取產品並立即獲取的需求巨大，這就是亞馬遜Prime 如此成功的原因。
那些通過提供超快速交付而在競爭中脫穎而出的公司將獲得更多回頭客。這可以通過利用郵政編碼並將這種快速交付到業務附近的某些地方甚至提供保證來完成。
產品趨勢預測&需求
利用人工智能和機器學習可以幫助企業更好地管理股票。人工智能可以自動為你提供一堆場景，甚至可以計算某些產品銷售情況的概率，而不是依賴於人。他們可以考慮季節性和天氣等因素，更準確地預測需求。
這對於產品周轉速度快且需要每天補充的超市尤其重要。
射頻識別技術
射頻識別(RFID) 是一種有用的數字工具，可用於產品跟踪、股票管理和防盜。它的工作方式是將RFID 標籤放在產品上，然後讀取器可以識別來自標籤的信息，然後將其輸入到存儲記錄和產品信息的數據庫中。這是一項出色的技術，有助於提高在線和店內股票的準確性。反過來，它可以確保客戶在他們認為有貨的商品沒有貨時不會感到沮喪。
聊天機器人
使用聊天機器人將減少間接成本和對更多員工的需求。他們可以處理簡單的查詢，例如交貨跟踪、退款或簡單地詢問某件商品是否有股票。
由於它是一項相對較新的技術，你可以將代理和聊天機器人結合使用以獲得最佳結果。由於代理可以處理聊天機器人無法處理的更複雜的查詢。
通過語音搜索購物
購物的語音搜索還沒有趕上，也不是主流，但這並不意味著隨著技術的進一步發展，未來會出現這種情況。大多數人用它來購買雜貨或重新訂購他們以前購買的東西。
挑戰在於缺乏圖像，而購物是一種視覺體驗。也許語音搜索會改進很多，可以與AR結合使用，這樣你就可以看到產品並通過語音訂購它們。
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