打造讓忠實客戶終生留存的品牌
採取簡單的方法可能會在短期內節省時間和精力，但你通常不得不在第一次嘗試時不注意細節，從而浪費資源。
“選擇做正確的事情，而不是快速或簡單的事情，”商業專家林登約翰遜說。 “它們就像原則。 說你相信某事很好，但通過行動證明它——即使它可能不是最好的短期商業利益——更難。”
他從多年的經驗中發言。 Johnson 創立了Think Differently Communications Group，幫助組織建立、測試和衡量有效的增長戰略。
Johnson 與Ivana Taylor 和Iva Ignjatovic 一起討論瞭如何發展和保持品牌個性。
通過傾聽人們的聲音引導你的品牌走向成功
密切關注社交媒體將產生潛在客戶
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Taylor 擁有DIYMarketers，“致力於幫助小企業主擺脫困境。” Ignjatovic 是一名營銷、戰略和商業顧問。
Ignjatovic 說：“當團隊只關注品牌推廣的一個方面而不考慮大局時，品牌推廣過程會變得困難。”
部分問題在於不知道從哪里或如何開始品牌推廣。
“這是一件大事，”泰勒說。 “品牌可以如此勢不可擋。 當你不確定自己為誰服務以及如何以及為什麼為他們服務時，這很難。”
一方面是外觀。福布斯的一項調查發現，顏色可將品牌認知度提高80%。該因素是品牌如何影響消費者行為的整體圖景的一部分。
從承諾到價值
“品牌傳達承諾並激發情感，”泰勒說。 “這創造了購買的捷徑，甚至創造了更高的感知價值。”
DIYMarketers 的帖子地址為“品牌傳播：如何談論你的業務”。正如Ignjatovic 所指出的，品牌塑造是客戶旅程的開始。
“品牌意味著客戶選擇你的公司不僅是因為你提供的價值，還因為你所代表的價值觀，”約翰遜說。
品牌可以有充分的理由並且非常小心地改變。
“我只換過一次品牌，”泰勒說。 “我創造了一個更情緒化的標誌，此後一直沒有改變。”
Small Business Trends 發現，53% 的企業依賴內容營銷作為品牌戰略。這種強調有助於約翰遜避免因意外後果而調整自己的品牌。
“如果我的核心價值觀改變，我的品牌承諾就會改變，”他說。 “我將經營一項與我創立公司時想開始的業務不同的業務。”
健康品牌從定位中成長
當人們想到你的品牌時，他們會怎麼想？
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從一開始，品牌塑造就可以幫助小型企業。
“品牌將任何企業或個人放在首位，”泰勒說。 “一個好的品牌可以為你的總結增加利潤。”
她用DIY 營銷人員的帖子“標誌設計的隱藏心理學”來支持這一點。
Ignjatovic 強調，一致的品牌推廣可以提高公司的知名度。
特別是在初創階段，小企業可能沒有多餘的錢來創建品牌。
“一個偉大的品牌關乎個性以及你如何讓客戶感受到，”泰勒說。 “始終如一地做到這一點，你就有了一個品牌。
“通過口耳相傳，你會得到很多積極的營銷，”她說。 “這幾乎就像你的聽眾實際上通過他們如何談論你而為你創造了你的品牌。”
我的名字是什麼？
全球銀行與金融評測支持這一點。調查發現，82% 的投資者表示知名度是指導他們投資決策的重要因素。
“定義差異點非常重要，”Ignjatovic 說。 “如果需要視覺元素，有許多價格低廉的工具可以幫助創建徽標和其他必需品。 始終如一。 不要總是做出改變。”
尤其是現在當一切都數字化時，她認為社交媒體可以提供很多幫助，儘管企業必須堅持到底。
Ignjatovic 說：“你可以擁有一切，但如果產品或服務不好，它就會嵌入到整體品牌體驗中。” “因此，這將使業務陷入困境。”
你的個人品牌定義了最好的你
始終如一地出現並兌現你的承諾
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Johnson 將品牌標識與品牌外觀區分開來。
“你必須有一個價值組合和品牌承諾，”他說。 “否則它只是顏色和字體。 創造一個品牌不需要任何成本。 通過行動和言語來維持它有時可能具有挑戰性，但這是對做正確事情的投資。
“我開發了一個涉及品牌發展和品牌傳播的品牌工具包，”約翰遜說。 “如果有人需要，小企業可以免費使用。”
他的核心品牌戰略畫布（即將推出更多工具）具有易於識別的顏色編碼工具。
品牌塑造可以通過多種方式幫助小型企業與客戶和潛在客戶進行溝通。
“一個偉大的品牌是實現承諾的捷徑，”泰勒說。 “擁有穩固品牌的小企業將節省營銷費用。 我遇到過很多沒有故事的企業主。 這太奇怪了。”
告訴哪個是哪個
DIYMarketers 描述了品牌和商品之間的三個主要區別。
“一個定義明確且始終如一的品牌與其受眾和客戶建立了情感聯繫，”Ignjatovic 說。 “我讀到可口可樂的標誌被世界上94% 的人口所認可，這個數字可能更高。”
偉大的品牌給消費者帶來極大的安慰。
“它強化了企業賴以建立的價值觀，”約翰遜說。 “小企業很少以賺大錢為唯一目標。 在我的言行中，我生活和呼吸著我公司成立時所秉持的價值觀。”
激發你的品牌熱度
如果你不控制你的個人品牌，其他人會為你做
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諸如嵌入品牌的激情有助於企業的產品或服務從競爭對手中脫穎而出。
“我的品牌名稱是我脫穎而出的關鍵，”泰勒說。 “人們會立即與DIYMarketers 產生共鳴。”
Demand Metric 發現，與品牌展示不一致的品牌相比，一致展示的品牌享有卓越品牌知名度的可能性要高3.5 倍。
“品牌名稱與視覺感知一起是獨一無二的，”Ignjatovic 說。 “要讓它脫穎而出，它必須與卓越的客戶服務或價格掛鉤。 沒有額外的元素，品牌塑造只是一門藝術。”
公司所有者創建商業品牌的原因各不相同。
“2008 年，當我開始撰寫有關以更少的錢進行更多營銷的工具和方法時，MSNBC 打電話給我們，希望能來見見我們的團隊，”泰勒說。 “我不得不笑。 只有我和我的工具。”
講故事基礎
部分原因是，DIYMarketers 創建了一個簡單的三步講故事過程來講述你的品牌故事。
“我一直都知道我要傳達的信息，”伊格尼亞托維奇說。 “我是一個極簡主義者。 我希望我的品牌既簡單又對比鮮明，但又溫暖。 這就是為什麼我們有橙色。”
就約翰遜而言，他並沒有看多遠。
“價值觀找到了我，”他說。 “它們是我個人持有的價值觀。 我想在我建立的業務中反映這些。”
飛得更高並通過你的品牌支持他人
在社交媒體內外向人們提供你的完整圖片
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營銷人員也意識到品牌影響他們自己的產品選擇的方式。
“我很關注品牌，但是當談到自動化工具時，一切都與功能和用戶界面有關，”泰勒說。 “當你想到它時，用戶體驗實際上就是品牌塑造。
“以前不是這樣的，”她說。 “千禧一代是第一代說品牌代表的是選擇購買什麼的主要驅動因素。”
Ignjatovic 不會輕易屈服於第一印象。
“我關心質量和目的，”她說。 “我不會僅僅因為我喜歡他們的廣告就選擇一個品牌。 廣告可以很棒，但如果我不能將它與實際產品聯繫起來，或者我不記得一個品牌——無論它多麼有趣或有創意——從營銷的角度來看，這就是一場誤會。”
傳下來的看法
共享值也是通過失敗。
“我選擇那些與我的精神和道德相一致的公司的產品，”約翰遜說。 “通常，我會根據可負擔性進行選擇——價值，而不是價格——平等和透明。
“品牌作為一種概念的意識在過去幾十年才真正出現，”他說。 “在此之前，產品選擇是世襲的：孩子們從父母購買的公司購買。”
喜愛的品牌以其獨特的個性吸引忠實粉絲
大大小小的公司都可以用偉大的願景來競爭
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今天的小企業必須忠於他們的品牌。
Ignjatovic 說：“除非品牌和業務具體且一致，否則它們就不可能是真實的。” “品牌必須始終與商業價值掛鉤。”
這是一個顯而易見的概念。
“保持品牌真實性的最佳方法是確保你的品牌是真實的你，”泰勒說。 “那來自於你的為什麼。”
關於作者
Jim Katzaman 是Largo Financial Services 的一名經理，曾在空軍和聯邦政府的公共事務部門工作。你可以在Twitter、Facebook 和LinkedIn 上與他聯繫。
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