銀行業諮詢公司CCG 最近的調查“銀行業戰場：來自C-Suite 的觀點”考察了美國金融機構數字化轉型的現狀，考察了大流行後世界中銀行對數字化的態度和能力。
研究主管凱特·德魯在前言中指出，雖然大流行可能加速了向數字化的轉變，但這種趨勢已經在很大程度上發揮了作用。
“可以說沒有人能夠預測2020 年的事件嗎？ 大流行，也許。 數字革命，不是那麼多。 我想說明的一點是，即使在正常時期，了解市場的走向以及這如何影響你的業務也很重要。 那些對行業有持續脈搏的機構通常對任何環境都做好了最好的準備。 這個旅程的第一步是看看你的同行在做什麼。”
CCG 的報告在2020 年12 月至2021 年2 月期間對109 名C 級銀行高管進行了調查，以期為可能在自身面向未來的努力中落後的銀行以及有興趣了解同行發展方向的銀行提供經驗教訓。
該報告使用一組標準將受訪者分為傳統和進步兩組，並分析了不同群體如何在四個領域進入市場並為自己的未來定位：零售銀行業務、商業銀行業務、細分/目標定位和產品開發，以及技術和創新。
在零售銀行領域，與傳統機構相比，進步集團銀行的客戶更有可能主要通過移動設備與銀行互動，傳統機構近四分之一仍在使用網上銀行，少數仍使用模擬渠道。這可能表明網上銀行變得不如手機銀行那麼重要，而CCG 的數據也表明那些專注於在線體驗的銀行可能沒有達到目標。
該報告指出，“今天的銀行應該著眼於這種必然性，並確保提供與設備無關的無縫體驗。”
數字開戶也變得越來越重要，雖然傳統類別中8% 的銀行仍未提供此選項，但大多數銀行能夠在30 分鐘或更短的時間內開戶。該報告觀察到，隨著數字開戶鞏固其作為零售客戶必備主張的地位，競爭背景可能會轉變為體驗的速度和無縫程度。
商業銀行在數字化方面仍然滯後，雖然商業銀行在應對大流行的數字化入職方面取得了進展，但只有不到一半的機構能夠完全在線開戶。在提供某種形式的在線開戶的機構中，漸進部分的機構通常更快，三分之一能夠在10 分鐘內完成。
該報告的其他主要發現包括：
現在，39% 的進步機構向其商業客戶提供數字貸款，而傳統機構的這一比例為30%。 87% 的進步機構為其零售業務制定了明確的戰略和客戶群，81% 的機構對其商業業務表示同樣的看法。在接受調查的傳統機構中，只有58% 擁有這種定義明確的戰略和客戶群。就當今的API 功能而言，76% 的進步受訪者表示實現了對組織內部數據的完全訪問和控制，而傳統機構中這一比例僅為49%。資訊來源：由0x資訊編譯自FINEXTRA。版權歸作者所有，未經許可，不得轉載
0X簡體中文版：比較Covid-19 後漸進式與傳統銀行的數字化進展