技術發展迅速，因此掌握最新的設備和軟件並不總是一件容易的事。你的IT 部門必須掌握新趨勢的脈搏，並能夠創造性地思考以找到解決業務痛點的方法。
全球大流行破壞了從在線零售商到當地夫妻加油站的業務。 Upwork 的一項研究發現，遠程工作比大流行前增加了87%。我們開展業務和工作的方式瞬息萬變，而且不太可能很快逆轉。你的品牌如何適應變化可能完全取決於你IT 部門的技能。
IT 專家因在建築物的授權區域工作並出現設置新計算機或解決問題而臭名昭著。領導層可能對他們所做的先進技術工作有點不確定。但是，如果你想擁有一家強大的公司，則是時候管理你的IT 部門了。
你的IT 能否應對公司的發展？
擴大你的業務需要有遠見和前瞻性的遠見。明智的做法是詢問你的IT 部門是否阻礙了你。你的員工可能需要更多資源、升級你的設備，或者你可能需要尋求不同的第三方供應商來滿足你的需求。
這裡有一些問題要問，以確定你的位置以及需要改進的地方。
1. 是否還有未修復的錯誤？
你的軟件有一個小故障，它在從客戶那裡獲取訂單信息的過程中凍結。你的計算機每天上午11 點都會過熱並關機雖然每家公司都會不時處理基於計算機的問題，但當這些問題仍未得到解決時，你就會遇到問題。
花時間與你的IT 團隊討論你的疑慮。為什麼問題沒有解決？你可能需要讓他們用簡單的術語說話，而不要使用IT 術語。繼續提問，直到你理解問題為止。也許你需要升級軟件或購買新電腦。
2. 如何保護信息？
隨著越來越多的人在家工作，移動辦公帶來了獨特的安全挑戰。你當前的部門能否在不影響敏感數據安全的情況下處理來自多個位置的工作流？
第三方IT 公司通常已經擁有最新的設備和安全措施。與內部解決方案相比，外包IT 解決方案的費用可能會更低，因為你無需購買和升級軟件和硬件。
3. 他們能幫助我增加收入嗎？
最近的市場概況表明，未來一年的業務重點轉向收入增長。滿意的顧客購買更多商品並返回購買更多商品。你的IT 公司應該專注於客戶體驗(CX) 和屆時可控制的元素，例如你的網站速度和用戶界面設計。
4. 擴大規模的最佳方式是什麼？
花一些時間與你的IT 部門領導討論你希望在未來五年內擴展業務的方式。理想情況下，他們已經有解決方案來幫助你處理增加的訂單並有效地管理客戶。
客戶關係管理(CRM) 僅與你使用的軟件一樣有效。你的IT 部門是否了解可用的內容以及最適合你的業務模式的內容？如果沒有，請讓他們研究該主題，並為你提供創造性的解決方案。
5. 數據技術的發展速度有多快？
據Statista 稱，專家預測大數據市場份額到2027 年將達到1030 億美元。每個月都有數百萬個新視頻添加到各種社交網絡，人們分享照片、上傳文章和創建電子書。
龐大的數據量幾乎是壓倒性的。如果你不准備利用可用信息來更好地了解你的目標受眾，你將落後於競爭對手。
與你的IT 部門討論如何訪問所需的數據以完善你的買家角色、密切關注當前客戶並預測你的用戶可能需要哪些未來產品。
6. 我可以省錢嗎？
大多數IT 部門，無論是內部的還是外包的，都是根據工作量和完成任務所需的員工數量來獲得報酬的。與你的供應商討論完善流程並提高效率。
尋找通過IT 流程節省資金的方法，但也要求他們運行有關其他部門生產力的報告。你在哪裡浪費時間和金錢？一旦你知道資金從何而來，修復任何現有問題或預見潛在問題就會容易得多。
7. 我們可以在哪裡改善溝通？
IT 員工通常知道他們的角色和職責。他們幾乎可以在不諮詢管理層的情況下幾乎自動駕駛。不幸的是，這會導致不良習慣和無效的工作安排。
花時間與你的IT 部門負責人討論如何更好地傳達你的需求。設置每週Scrum 會議以確保每個人都在同一頁面上。你甚至可能希望將IT 納入團隊建設活動中，以確保他們感受到公司文化的一部分。
注重培訓
由於技術確實變化如此之快，因此讓你的員工保持高度培訓和積極性非常重要。送他們參加會議，支付新基礎設施價格的費用並投資他們的知識。你的IT 部門了解得越多，隨著公司的發展和變化，他們就越能滿足你的需求。
資訊來源：由0x資訊編譯自SOCIALNOMICS。版權歸作者Eleanor Hecks所有，未經許可，不得轉載