品牌必須標記他們的忠誠度和獎勵計劃


不可替代的代幣的採用已成為用戶加入加密貨幣經濟的實際切入點,主要由他們各自的粉絲和代幣以利益為中心的性質驅動。例如,如果你是勒布朗·詹姆斯的超級粉絲,你可以理解為什麼2016 年NBA 總決賽的“The Block”在NBA Top Shot 上很有價值,而無需了解區塊鏈。但談到品牌,穩定幣很可能成為最大的切入點。

重新構想獎勵積分

向現有客戶銷售品牌的成本低於獲得新客戶的成本,這也是為什麼90% 以上的公司都有某種類型的客戶忠誠度計劃的主要原因。獎勵積分是提高客戶忠誠度和收入的最有效方法之一。例如,星巴克獎勵是最成功的獎勵計劃之一。它擁有超過1900 萬會員,積分兌換占公司收入的近50%。星巴克利用星巴克獎勵計劃以一種通過有趣的遊戲化方法增加價值並增加客戶參與度的方式與其業務目標保持一致。

星巴克接觸大眾的方式與Neiman Marcus 截然不同,後者通過其VIP 分級獎勵計劃InCircle 更注重地位和排他性。隨著InCircle 會員的等級上漲,他們可以解鎖禮賓服務的訪問權限,幫助客戶計劃奢侈的假期或參加廣受歡迎的活動。有效的忠誠度計劃不是一刀切的解決方案,但精心定制的計劃可以為收入、參與度和保留創造奇蹟。數字資產的發展現在允許任何類別的品牌為其消費者提供獨特而難忘的體驗。

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忠誠度和獎勵計劃的局限性

雖然不可否認,忠誠度和獎勵計劃是消費者與品牌關係的重要組成部分,但它們也有其局限性。複雜性、缺乏流動性和互操作性是將忠誠度和獎勵計劃擴展到更多客戶的一些主要障礙。項目規則缺乏明確性導致很多價值留在桌面上。

根據Clarus Commerce 發布的一份報告,75% 的消費者希望在購買之外的參與度中獲得獎勵。僅此一項就表明需要創新,並為品牌徹底改變忠誠度業務創造了巨大的機會。

在流動性方面,大多數積分和獎勵的使用僅限於各自的品牌生態系統; 消費者不能在另一家公司兌換它們。希爾頓、凱悅和萬豪等酒店品牌允許積分在一定門檻內像現金一樣使用。但是,這僅在酒店住宿期間允許– 在大多數情況下,積分的價值與美元不同。更不用說限制日期或可用於積分的房間數量有限等問題。由於這些程序缺乏互操作性,點被困在圍牆花園後面,限制了價值的流動。價值轉移受阻和缺乏跨項目溝通會導致客戶參與度降低,並且在某些情況下會導致積分無效。

如果積分系統在消費能力上更接近現金,那麼它們會更成功。儘管流動性程度各不相同,但顯而易見的是,接受這一變化的品牌希望通過在積分貨幣的使用中引入盡可能多的靈活性來吸引消費者的注意力。

輸入:品牌穩定幣

品牌穩定幣是一種價格穩定的數字資產,由特定或一組品牌、企業或機構發行和支持。品牌穩定幣可以直接嵌入到面向消費者的應用程序中,為品牌提供了一種直接與客戶聯繫並獲得洞察力以從競爭對手手中奪回市場份額的新穎方式。由於區塊鍊和加密貨幣對大多數消費者來說仍然是陌生的概念,因此擁有無縫體驗至關重要,用戶甚至可能沒有意識到區塊鏈技術正在為系統提供動力。

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在安全透明的去中心化分類賬技術的支持下,品牌穩定幣為品牌提供了關於其最大粉絲的營銷情報。與此同時,品牌穩定幣激勵和獎勵客戶的忠誠度。品牌可以在區塊鏈上存儲用戶的購買歷史,然後將相關的儲蓄用於未來的購買。它類似於忠誠度積分,但不那麼複雜,流動性更強,最終更有用。其他功能可能包括消除對信用卡的需求,甚至提供對品牌穩定幣儲蓄的興趣以激勵客戶持有。

起飛前更顛簸的匝道

儘管品牌穩定幣是朝著正確方向邁出的一步,但代幣化獎勵系統仍然是一種中心化形式。第三方——以品牌、銀行或兩者的形式——可能會出現以實現一對一的穩定性,彌合傳統金融和加密貨幣之間的差距。這種中心化的好處是它可能為用戶提供更直觀的體驗,他們不必下載不同的應用程序或適應新流程。然而,品牌可能會發現自己不得不在無摩擦、中心化的用戶體驗或更加顛簸、去中心化的入口之間做出艱難的決定。

還有一個品牌的總結需要考慮:由於昂貴的汽油費,鑄幣和贖回成本可能很高。再加上品牌的運營、審計和合規成本——再加上與傳統銀行系統的互操作性——這可能會帶來昂貴的進入壁壘。法規的不確定性使水域更加模糊。品牌可能需要決定為延遲的未來收益預先承擔損失。這些是品牌必須做出的細緻入微的關鍵任務決策。

當在他們的應用程序中接收貨幣而不是獲得積分時,消費者會感到被賦予權力並感受到更大的價值。對許多人來說,品牌是身份的象徵。假設Gucci 將你標識為大使並向你空投Gucci 代幣,以感謝你使用你的“GucciCoin”公共標籤在社交媒體上發布關於該品牌的正面信息。如果你擁有一定數量的“GucciCoin”,你就可以進入精英社區,無論是實體空間(獨家活動、音樂會、店內陳列室等)還是在線社區。

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也許你甚至可以獲得其他人無法獲得的高級或限量版商品掉落,並可以通過NFT 展示你的狀態。品牌穩定幣是品牌和客戶的雙贏,使消費者能夠表達他們的支持,同時品牌提高參與度和忠誠度。

品牌穩定幣為可互操作、流動和無摩擦的未來提供了門戶。有一天,也許不久之後,客戶將擁有一個裝滿他們所有喜愛品牌的數字錢包,一個全球生態系統為大規模採用打開了閘門。

本文不包含投資建議或建議。每一個投資和交易動作都涉及風險,讀者在做出決定時應自行研究。

此處表達的觀點、想法和意見僅代表作者本人,並不一定反映或代表Cointelegraph 的觀點和意見。

Michael Gord 是DigitalBits 基金會的董事總經理和GDA Capital 的創始人。他為一些區塊鏈生態系統做出了貢獻,包括TRX、LRC 和ONT。他還曾在加拿大最大的銀行之一多倫多道明銀行(TD Bank Group)擔任第一位企業區塊鏈開發人員。

資訊來源:由0x資訊編譯自COINTELEGRAPH。版權歸作者Michael Gord所有,未經許可,不得轉載

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