流行的交易應用程序Robinhood 週二宣布，它已推出全天候電話支持，以更好地為其不斷增長的用戶群服務，包括已註冊訪問加密貨幣投資的數百萬用戶。
該應用程序的用戶現在可以每週7 天、每天24 小時與實時客戶服務代表交談，無論節假日如何。該公司表示，24/7 支持熱線是擴大可靠性和可訪問性以及回答客戶對時間敏感的請求的更廣泛努力的一部分。
要訪問該服務，用戶可以通過Robinhood 應用程序請求呼叫，並在下一個排隊等候電話交談時收到通知。 Robinhood 代表隨後將發起呼叫。
Robinhood 加密貨幣的首席運營官Christine Brown 告訴Cointelegraph，由於交易量增加和等待時間延長，該公司正在擴大其客戶服務，這是大型交易所的特徵。她說，她的公司致力於“解決我們金融市場的三大障礙”，包括經濟、教育和情感。在情感方面，她解釋說：
“為了克服情感障礙，我們需要幫助每個人感到他們已準備好成為投資者，他們是屬於自己的，並且他們會在需要時獲得所需的支持。 我們希望提供24/7 全天候電話支持將繼續打破這些障礙。”
Brown 證實，截至6 月，Robinhood 擁有大約2,700 名客戶支持人員。該公司有望在今年將其客戶服務部門擴大2 1/2 倍。
對於許多加密貨幣交易者來說，客戶服務或缺乏客戶服務已成為一個嚴重的問題。正如Cointelegraph 最近報導的那樣，即使他們的帳戶被盜用，數以千計的Coinbase 客戶也無法獲得客戶支持。這個問題也不僅限於Coinbase。
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加密貨幣交易所的支持在很大程度上一直被認為是糟糕的，因為交易平台無法足夠快地擴展其支持人員，尤其是在牛市期間。這個問題還導致在高交易量期間基礎設施過載，使數百萬交易者無法在他們最需要的時候訪問他們的賬戶。
Robinhood 7 月份的首次公開募股文件顯示，該公司擁有1800 萬個註冊賬戶，資產達800 億美元。其中許多用戶都被Robinhood 的免佣金交易服務以及他們可以輕鬆購買股票和加密貨幣等投資產品所吸引。
資訊來源：由0x資訊編譯自COINTELEGRAPH。版權歸作者Sam Bourgi所有，未經許可，不得轉載