全球市場的競爭已經進入白熱化階段； 互聯網使世界成為一個地球村； 企業不再享受地理位置的壟斷。消費者現在可以從世界任何地方獲得產品和服務； 這是電子商務的時代。
在所有這些發生的同時，COVID-19 來襲並給人們的生活方式帶來了巨大的變化。為挽救生命而採取的措施徹底改變了業務流程； 組織必須迅速調整生存方式並保持相關性。
數字化轉型並非始於大流行，而是大流行加速了數字化轉型。另一個促進數字化轉型增長的發展是大數據。
當100 位財富500 強CIO 中有77.3% 決定在其2021 年預算中優先考慮數字化轉型時，你就會意識到你的CIO 不能坐視不管。
什麼是數字化轉型？
數字化轉型是通過改造遺留系統以更好地實施和實施新技術來為企業樹立新形象的努力。作為提高客戶期望的一種手段，數字化轉型涉及技術、員工和流程的整合，為客戶和組織創造新的價值。
成功的數字化轉型將帶來新的商業模式並改善組織的創收活動。 CEO 啟動數字化轉型，而CIO、IT 團隊和其他經理則需要遵守規定。
沒有跨部門的協作，數字化轉型永遠不會成功。協作的本質是確保每個人都對業務目標和模型達成共識。
數字化轉型戰略
數字化轉型按照路線圖進行； 這不是你可以涉足的東西，因為其他人正在這樣做。你必須有一個明確說明你想要實現什麼以及你想要如何實現的策略。
如果沒有精心策劃的數字化轉型戰略，員工將沒有指南。你的策略必須明確你的員工必須接受哪些培訓； 它還必須闡明你認為與你的項目相關的技術。
你的數字化轉型戰略必須關注的三件重要事情是定義你要應對的挑戰的性質、應對挑戰的指導政策以及指明必須採取的必要行動的清晰路徑。
如果不定義所有這些程序，你的員工最終會處於混亂狀態； 當員工不確定該怎麼做時，他們會感到沮喪，這將對客戶和數字化轉型產生負面影響。如果你只是準備一份待辦事項清單來代替數字化轉型戰略，那麼你的水平為零。
數字優先員工
每個組織都有一種文化； 通常，當員工入職時，他們學到的第一件事就是組織的文化。組織文化是你執行日常任務的既定方式。
它體現了你的員工與客戶的關係以及他們之間的關係。你採用的技術是組織文化的一部分，讓員工改變“我們做事的方式”總是很困難的。
許多數字化轉型項目之所以失敗，是因為員工不願放棄他們之前獲得的組織文化。要成功實現數字化轉型，首先需要對員工進行轉型。
客戶的大多數業務交易現在都是在線完成的，因此你需要數字優先的員工來處理你將用於轉型的數字工作場所。將員工轉變為數字優先模式通常會遇到很大阻力，原因在於員工必須經歷的學習過程。
對進入未知世界的恐懼總是存在，抗拒學習的員工被發現屬於誤學、防學、抗學的一種。雖然所有這些在你的特定員工中可能並不常見，但他們中的任何一個仍然可以讓你的數字化轉型回歸。
員工對成功非常重要，你希望集成到流程中的工具和應用程序將被他們使用，你必須讓他們了解你想做的事情的重要性。當你改善客戶體驗時，你正在創造品牌忠誠度； 這對組織和員工來說都是好兆頭。
改造你的網站
雖然這對很多人來說可能聽起來很奇怪，但事實是你的網站實際上已成為你的商店。客戶在網上購物的次數增多，第一個聯繫點是你的網站。
任何不考慮網站的數字化轉型從長遠來看都可能出現問題。你網站的品牌化，歸結為你的徽標和網站設計，與客戶獲取有很大關係。
你的網站是告訴客戶你喜歡什麼以及你的數字化轉型計劃將如何改善他們體驗的主要方式。你的網站還應該有一個反饋部分，客戶可以通過該部分與組織自由互動。
如果客戶可以通過你的網站發送評測，這是你了解他們的痛點以及你在數字化轉型競標中應該更多關注流程的哪些方面的另一個機會。
結論
從中最重要的一點是，數字化轉型需要了解你的技術潛力。這不是一種更快地做同樣事情的方式，也不僅僅是集成新技術。
你必須更加關注整體的組織變革； 你只使用技術來改進流程和性能。
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