擁有可靠的社交媒體策略對於你的品牌成功來說是不可協商的。社交媒體平台提供了一種與現有客戶交易所和吸引新客戶的絕佳方式。但要為這些平台創建優質內容，你需要了解每個人對你品牌的評價。
這就是社交聆聽變得有用的地方。它還可以幫助你實現視頻營銷目標。這是你需要知道的一切：
什麼是社交聆聽？
社交聆聽正是它聽起來的樣子——它跟踪你的企業在社交媒體上的表現，收集與你的品牌相關的所有提及和對話，然後對其進行分析以獲得更強大的洞察力。可以從社交媒體帖子、博客帖子以及有關你的品牌或與你的品牌相關的所有評測中跟踪此信息。
社交聆聽可以讓你的品牌更好地了解你的目標受眾以及他們喜歡什麼樣的內容。
這是因為你現在可以訪問有關你的品牌和你經營的市場的個人對話，以了解更多關於你的受眾對你以及你的競爭對手的看法。
社交聆聽與社交監控
如果你不熟悉社交聆聽，它可能看起來像是社交媒體監控。但是這兩個概念是完全不同的。讓我們來看看。
社交媒體監控是收集數據點的過程，例如品牌提及、競爭對手提及、行業趨勢和主題標籤。但與傳統的社交媒體監控不同，後者涉及在微觀層面跟踪與觀眾的對話，社交聆聽允許你在宏觀層面上聆聽以衡量“在線情緒”。
簡而言之，社交媒體監控側重於“是什麼”，而社交聆聽則側重於“為什麼”。社交監控記錄已經發生的事情，而社交聆聽則向前和向後看。
假設你的品牌名為Healthy Breakfasts Inc，並且你想了解每個人對你品牌的評價。通過社交媒體監控，你可以跟踪對你的品牌很重要的關鍵短語和術語。假設你在一家名為“Healthy Breakfasts Here”的購物中心舉辦快閃店。每個訪問彈出窗口並談論此事件的用戶都將構成你品牌的社交媒體監控數據的一部分。
但是，如果你想更深入地了解這些對話發生的原因和方式，以及人們的想法，即使他們沒有具體提及你的品牌，你也可以使用社交聆聽。
這可以使諸如“我真的需要一些10 分鐘以內的健康早餐選擇”或“我認為我不想在健康早餐選擇上花費超過30 美元”等對話提供一些關鍵數據來改進你的策略、活動和消息傳遞。
社交聆聽還可以幫助你發現與潛在客戶接觸的潛在機會，而不會顯得過於推銷。你可以介紹你的品牌，展示你的專業知識，建立融洽的關係，並逐步轉化潛在客戶。這正是社交媒體管理平台Hootsuite 試圖做的事情：
社交聆聽如何幫助你的業務？
如果你的企業沒有適當的社交聆聽策略，那麼你就會丟失有價值的數據。
1. 了解你的聽眾
社交聆聽使你能夠獲得令人難以置信的洞察力，以了解你的目標受眾、他們的內容偏好、他們關注的品牌以及他們對不同品牌的期望。如果你的品牌關心你的客戶，那麼你將關心你的社交聆聽洞察力。這些數據可以使你的企業準確地交付受眾所要求的內容。
2. 將客戶洞察轉化為宣傳視頻
社交聆聽可以幫助你提升視頻營銷策略，並分析你的視頻所產生的影響，超出了衡量參與度的傳統指標。假設你的樂隊收到了對你最近推出的新產品的積極反饋。在這種情況下，你可以將反饋轉換為推薦視頻，並使用它來宣傳你的產品。
3. 競爭對手情報
社交聆聽不僅僅是關於真實的人對你的品牌的評價。它也可以讓你深入了解客戶對你的競爭對手和一般行業的看法。實時了解這些信息可以讓你深入了解你的品牌在市場中的位置。你發現的對話可能只是揭示了你可以填補的市場空白。
4. 在危機發生之前避免危機
由於社交聆聽實時跟踪情緒，它可以在人們的觀點和情緒在社交媒體上發生重大變化時通知你。可以把它想像成一個早期警報或警告信號，說明你的品牌在互聯網上的認知方式發生了變化。這也可以用於洞察你的品牌是否比平時獲得更多的參與度。社交聆聽會給你背後的原因。
5. 獨家客戶洞察
你甚至可以使用社交聆聽來評估觀眾對你在社交媒體帳戶上發布的不同類型視頻的反應。市場上有不同的分析工具可以幫助你了解觀眾是觀看了整個視頻還是跳過了部分視頻。它甚至可以幫助你找出觀眾感興趣的部分，以便你將來可以發布更多此類視頻。
積極的社交聆聽可以讓你深入了解如何為銷售漏斗的每個階段製定視頻營銷策略。例如，如果你的潛在客戶仍處於考慮階段，你可以使用社交聆聽工具來了解他們對你現有品牌視頻的看法，這些視頻是針對首次訪問者的。你可以使用這些信息來解決他們的擔憂並創建新視頻來填補空白。一個簡單的在線視頻編輯器可以幫助你在點擊發布按鈕之前讓你的視頻看起來更漂亮。
使用社交聆聽來了解更多關於聽眾的痛點和激情點
總而言之，社交聆聽是一種強大的工具，你可以利用它來建立品牌權威並與受眾建立更深層次的關係。它還可以幫助你更有效地制定視頻營銷策略。你可以通過研究你的社交媒體參與度指標來開發多個視頻內容創意來填寫你的內容日曆。
因此，請確保實施它並使用正確的工具來找出你的受眾真正想要的東西。
資訊來源：由0x資訊編譯自SOCIALNOMICS。版權歸作者Rumzz Bajwa所有，未經許可，不得轉載
