隨著星巴克、特斯拉和微軟等大牌從2021年開始接受加密貨幣，越來越多的零售商被加密貨幣更低的費用、更快、更安全的交易以及擴大客戶支付選擇的能力所吸引。
隨著越來越多的行業專業人士看到其價值並努力滿足客戶需求，預計到2028 年，零售區塊鏈市場規模將達到46 億美元。然而，推動這種增長的不僅僅是大型企業。中小型企業要求使用加密貨幣作為支付選項的客戶和供應商增加了75%。
絕大多數零售商是小企業，它們貢獻了美國GDP 的43.5%，創造了三分之二的新工作崗位，但支出的流動性很小。隨著通脹飆升，包括零售商在內的小企業不能僅僅通過持有美元來儲蓄，而是應該將比特幣等加密貨幣視為可以獲得安全保障的稀缺資產。比特幣的價值增長速度快於通貨膨脹，是一種強大的替代儲蓄工具，讓企業有足夠的儲蓄來應對重大意外情況。對於小型企業和零售商來說，僅從純粹的經濟角度來看，他們必須接受加密作為一種替代支付方式。
不斷變化的人口結構
去年，加密從小眾市場進入主流，絲毫沒有放緩的趨勢。更廣泛的文化轉變推動了加密貨幣的採用。隨著老年人退休和年輕一代進入勞動力市場，這一新群體的購買偏好將塑造零售和金融的未來。
即將年滿40歲的千禧一代是前十年金融危機中受打擊最嚴重的群體，但總體而言，他們努力工作並精明投資，以縮小因弱勢地位而產生的貧富差距。出生於1981 年至1996 年之間的人是數字資產投資者數量最多的群體，到2022 年，這一群體中45% 的人擁有加密貨幣，而去年同期這一比例約為30%。
Z世代也緊隨其後。 NFT的飆升是科技出身的年輕一代在數字領域投資的一個例證，他們正在尋找更多方式來使用他們的財富和展示資產。
以客戶為中心的體驗
所有零售商都希望保持客戶的忠誠度。要做到這一點，一種方法是通過各種支付選項來滿足客戶的偏好。在2022 年只接受現金感覺就像是一種刻意的複古吶喊。
提供加密支付是改善客戶體驗的一種方式。這對93%的加密貨幣所有者來說尤其重要，他們表示會考慮使用加密貨幣進行購物(57%的人在去年已經至少購買了一次加密貨幣)。
安全的店內網絡、移動支付和生物識別身份驗證可能會完全消除對傳統結賬的需求。對客戶移動設備的支付請求使加密支付與使用Visa 、PayPal 或任何首選的數字支付選項一樣簡單。
未來的商店將圍繞這些類型的流動、移動優先和以客戶為中心的體驗進行設計，因此近四分之三的企業將接受新的支付方式視為其增長的基礎也就不足為奇了。
風險
提供加密支付對商家有利也有弊。接受加密貨幣需要一定的努力，無論是通過修改零售商現有的銷售點(POS) 終端還是重新設計他們的工作場所。
同樣，加密貨幣的波動性使它們成為一種風險，並且它們可能受到復雜的稅收規則和法規的約束，這種複雜性通常迫使零售商在條款和條件上更加具體。
存在這一風險的不僅僅是加密貨幣，在新冠疫情期間，欺詐性信用卡交易和身份盜竊增加了35%，而小型獨立企業仍然是受影響最大的企業。移動設備加密支付可能是邁向安全的一步，因為它們是客戶主導的交易。零售商可以更好地管理他們的現金流。
零售主導
零售業對加密貨幣的採用將主要由客戶需求驅動，但是，零售加密貨幣經理可以幫助重塑支付行業，就像社交媒體經理以前改變了我們對在線品牌的感知和互動方式一樣。
處於建立行業標準最前沿的早期零售採用者可以幫助改進當前的最佳實踐。雖然對一些人來說令人望而生畏，但那些早期投資的人更有可能從忠誠和熱情的加密客戶群中獲得回報。
加密貨幣正在引領零售支付的未來，將商店的重點重新放在創造完全身臨其境的客戶之旅上。現在品牌可以通過圍繞社區價值創造購物體驗來接觸新客戶並進入加密社區。
加密貨幣已經在線上或一些傳統的銷售點被接受。接下來，進一步使用的需求將推動零售商根據消費者的偏好重新設計商店和結賬體驗。
編譯及整理：比推Amy Liu
