5 月13 日，該公司封鎖了所有使用移動應用程序漏洞的賬戶並取消了交易。
Crypto.com 承認這種情況是有過錯的，它提供了一個CRO 實用代幣作為10 美元的補償。受影響的用戶聲稱由於封鎖後的路線變化而遭受了重大損失。
LUNA K線走勢圖顯示5 月13 日的交易量異常增加，山寨幣的價格上漲，在Crypto.com 上的賬戶被封鎖後崩盤。
交易所的開發人員不打算補償用戶的損失，隱藏在他們故意試圖通過錯誤賺錢的事實背後。 Crypto.com 交易平台一直顯示有效的LUNA 匯率，故障僅影響移動應用程序。
當價格在短時間內下跌96% 時，匯率計算算法在點值的維度上出現錯誤。 API 代碼也無法應對Terra 網絡的完全關閉，交易中的意外暫停也影響了LUNA 報價的計算。
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