5月17日ConsenSys官方消息指出，ConsenSys（市場領先的區塊鏈技術公司）聯合ConsenSys和對話式人工智能的全球領導者LivePerson（納斯達克股票代碼：LPSN）推出去中心化的客戶服務平台VillageDAO。
VillageDAO將專注於通過增強社區參與度來授權Web3品牌自助解決問題，使社區成員能夠協助客戶服務，激勵社區成員為平台及其合作夥伴品牌做出貢獻，減輕Web3 品牌的負擔並消除可擴展性限制。
據悉，MetaMask將成為VillageDAO的第一個客戶，目前正在試點。這是繼去年ConsenSys 和LivePerson宣布合作之後，進一步授權MetaMask 用戶通過LivePerson 的對話式人工智能在他們需要的時候獲得他們需要的支持。
VillageDAO：Web3 的第一個去中心化客戶服務平台
ConsenSys在官網介紹指出，45 億人連接到互聯網，但只有3% 的人邁出了進入Web3 的第一步。為什麼？因為進入Web3 的旅程充滿挑戰。很快，DAO 和Web3 公司將能夠利用一群經過驗證的專家來幫助促進和簡化該旅程。 VillageDAO 是一個去中心化的客戶服務生態系統，通過提供社區運營的客戶服務基礎設施來支持Web3 品牌。這是一個激勵專家幫助社區成員解鎖Web3 世界的平台。 VillageDAO 動員社區加入代幣化客戶服務團隊，幫助人類解鎖Web3。
VillageDAO如何運作？
VillageDAO 幫助DAO和Web3公司識別、驗證和授權來自其社區的專家—以服務其社區換取回報。
通過提升和激勵最有幫助的貢獻者，Web3公司可以有效地將客戶服務和故障排除委託給他們自己的用戶，從而顯著加強社區和擴展支持。
ConsenSys客戶成功總監Dror Avieli指出：“我們將VillageDAO視為DAO的下一波浪潮，它將超越純粹的藝術和金融社區，並成為一個產品或類別。VillageDAO 使社區和消費者能夠支持自己提供一流的服務。”
是什麼讓Web3中的客戶服務與眾不同？
在Web1中，企業創建並擁有內容。在Web2中，人們創建內容，但公司仍然擁有內容。然而，Web3是建立在人與人之間的模式上的，人們創建和擁有內容，在這個過程中互相幫助。
VillageDAO進一步增強了這種動態，創造了一個人與人之間的解決方案，將標準的企業客戶服務置於一旁。
LivePerson營銷副總裁Brian Haley指出：“25 多年來，LivePerson 一直是為客戶服務創造新範式的全球領導者。我們領導了前兩次革命：為Web1 中的品牌發明了網絡聊天，然後發起了支持Web2 的消息傳遞革命，包括主要的客戶服務能力和Web3 領域的合作夥伴關係。與ConsenSys一起，我們很自豪地在客戶參與領域邁出了另一大步，通過為Web3創建第一個去中心化的客戶服務產品，進一步加強我們的創新。Web3是關於個人互相幫助的，我們很高興VillageDAO能夠為Web3品牌打開大門，以使他們最高度參與的社區成員能夠回饋並獲得社區的回報。”
用例— MetaMask與VillageDAO合作
MetaMask是世界上最值得信任的加密錢包和Web3網關，月活躍用戶超過3000萬。它的社區包含了一些當今最活躍和知識最淵博的Web3用戶。與VillageDAO合作將調動和激勵MetaMask專家用戶，不僅改善對現有用戶的支持，而且幫助引導下一波新用戶進入Web3。
VillageDAO正在尋找有興趣將VillageDAO融入其社區的DAO和Web3公司。 VillageDAO 團隊於2022年5月18日在佛羅里達州棕櫚灘舉行的Permissionless會議期間舉辦社交酒會，與潛在公司討論該項目。
品牌可以通過在VillageDAO 網站上註冊加入VillageDAO 。一旦獲得批准，品牌就可以向他們的社區宣布他們的新平台，允許個人在VillageDAO 平台上申請專家身份。品牌可以為其社區驗證每位新專家，也可以要求VillageDAO 根據品牌要求提供協助。
關於ConsenSys
ConsenSys 是領先的以太坊和去中心化協議軟件公司。 ConsenSys 使世界各地的開發人員、企業和人們能夠構建下一代應用程序、啟動現代金融基礎設施並訪問去中心化網絡。 ConsenSys 產品套件，由Infura、Quorum、Codefi、MetaMask、Truffle、Diligence和NFT 平台組成，為數百萬用戶提供服務，為客戶支持數十億基於區塊鏈的查詢，並處理了數十億美元的數字資產。以太坊是世界上最大的可編程區塊鏈，在商業採用、開發者社區和DeFi 活動方面處於領先地位。在這個值得信賴的開源基礎上，ConsenSys 正在構建明天的數字經濟。
關於LivePerson, Inc.
LivePerson（納斯達克股票代碼：LPSN）是一家領先的對話式人工智能公司。客戶包括匯豐銀行、Orange 和GM Financial 等領先品牌，現在可以通過社交媒體、消息傳遞、電子郵件、語音等方式與消費者見面。每月有近10 億次對話互動由LivePerson的對話雲提供支持。由此產生了一個獨特的豐富的人工智能數據集，供品牌建立非人為的聯繫。 Fast Company將LivePerson評為全球最具創新性的AI 公司第一名。