原標題：The Economic Viability Of The Metaverse:Can Retail Meet Expectations?
元宇宙可能仍處於起步階段，但這個詞確實已經在全球文化詞典中掀起了風暴。它仍然是概念性的，而不是實實在在的，讓人們對它是否會毀滅或拯救人類有著無盡的猜想。然而，元宇宙的經濟可行性，讓Web 3.0成為敢於開拓新領域的零售商的一片奇境。
在最近的一次採訪中，Cathy Hackl說：”如果互聯網和社交媒體改變了你的業務，或者改變了你與人互動的方式，那麼你應該關注Web3.0和元宇宙將做什麼，因為它也會改變這些東西”。我們都能同意的是，NFTs、AR、VR、加密貨幣、區塊鍊和其他新興技術和體驗都是將成為元宇宙的一部分。
作為一名電子商務戰略家，我發現，元宇宙利潤來源之一就是千禧一代和Z世代的人口。根據Boston Consulting Group的研究，今天，千禧一代和Z世代成年人佔奢侈品市場的35%，但預計到2025年將佔50%。指望接觸到千禧一代和Z世代購物者的品牌商應該考慮轉向虛擬購物，但不一定從今天開始迭代，因為大多數虛擬購物環境將會提供谷歌地圖式的導航，你點擊一個點，在一個2D房間裡”放大”，讓人看起來是3D。
滿足客戶的期望
千禧一代和Z世代的人口是數字原生代，他們的一生都在接觸互聯網。事實上，根據《財富》雜誌的報導，87%的Z世代和83%的千禧一代每週都會玩電子遊戲，甚至每天都會。在我看來，目前的虛擬商店體驗是粗製濫造的，這些年輕的消費者期待真正的沉浸式3D體驗。他們已經習慣了對人物化身的完全控制，包括3D產品的角度和定位。他們希望有豐富的互動，並且能夠在網上與他們的朋友進行社交。
千禧一代和Z世代也希望品牌能夠知道他們是什麼人，他們都是社交型購物者。他們希望與朋友有難忘的經歷，他們希望這些經歷是高度個性化的。他們對獨特的品牌合作趨之若鶩，希望被寵愛和讚賞。最後，他們希望數字體驗在任何地方、任何時間都能在他們的指尖上實現。品牌商必須找到一種方法來滿足他們的需求，如果想吸引到他們而且從中賺錢的話。
品牌商可以考慮提供沉浸式的虛擬購物體驗，這樣消費者就可以在增強的3D虛擬商店中活動並與他們的朋友進行社交，以及控制虛擬3D產品的角度和定位。這就是全世界數百萬人在當今高度流行的多人在線遊戲中的互動方式。這一人群的社交和協作方面是關鍵，而旅程本身也很重要。 Salesforce的研究顯示，80%的消費者表示購買體驗與所購買的產品同樣重要，甚至更重要。
隱藏的經濟學
雖然Z世代和千禧年人是生活方式和奢侈品品牌最追捧的人群，但我相信，如果忽略了嬰兒潮一代和X世代的購物者，那將是錯失一個巨大的機會。與他們的孩子和孫子相比，這些年長的人口群體自然擁有更多的財富和可支配收入。根據2020年彭博社的報告，嬰兒潮一代擁有超過3萬億美元的累積財富。與千禧一代和嬰兒潮一代相比，X世代可能是較小的一代，但他們占美國所有收入的31%。此外，他們的收入平均高於所有其他世代。
如果品牌商認為X世代和嬰兒潮一代，不懂技術或不特別參與沈浸式商務（iCommerce），那也是一個錯誤。根據《華盛頓郵報》的一篇文章，65歲及以上的消費者是網上購物者中增長最快的群體，2020年他們在網上的花費比前一年多49%。他們也是社交媒體的重度用戶。根據Pew Research Center的數據，在過去幾年裡，Facebook的使用在老一代人中增長最快。隨著Facebook將自己重塑為Meta，這一舉措可以為元宇宙創造一個有利可圖的未開發渠道。
X世代可能不像他們的年輕同齡人那樣精通技術，但這並不意味著他們被這些較新的技術所嚇倒或抵制。事實上，X世代是原始的技術精通的一代，因為個人電腦和家庭遊戲機行業是在他們的成長時期產生的。我發現，在所有其他世代中，他們的品牌忠誠度最高，而且他們傾向於堅持使用那些照顧他們並提供持續無縫體驗的零售商。
敢為人先者贏
一場蛻變正在進行中，通過互動來培育客戶參與度。購物者會繼續要求更多的細節和透明度，他們希望與他們所喜愛的品牌有一種親近感。沉浸式商務幫助品牌抽像出技術細節，讓人們能夠互動、購物、實驗和享受樂趣。身臨其境的體驗為品牌商提供了一種手段，可以在不疏遠X世代和嬰兒潮一代的情況下發展當前的電子商務產品。向沉浸式商務的微妙轉變可以為大膽的先驅者提供一條推動銷售、提高在線品牌意識和增加參與度的途徑。
通過關注在虛擬購物平台上實現的沉浸式體驗，品牌商可以體貼且自信地躍進元宇宙，超越各代人的期望，不管客戶在哪，都能準確地滿足。
來源/forbes
編譯/Ivans
