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幾年前，人工智能(AI) 和增強現實(AR) 的想法被認為是相當可怕的。如果機器可以思考，它們會超越嗎？我們周圍的世界出了什麼問題，這意味著我們需要增強我們已經擁有的現實？類似於克隆製造可怕的人被複製的恐懼，真相遠不是一個黑暗的想像所喚起的。當我們在網絡世界中導航時，我們大多數人每天都在與AI 一起工作。人工智能允許計算機比人類更快地完成任務。人工智能算法可以搜索大量數據，這些數據以前可能需要一個人數天甚至數年才能完成。算法和機器智能可以以閃電般的速度發現提供答案的模式。
客戶服務
使用人工智能最明顯的地方是我們在線交易時與客戶服務界面的關係。過去，我們過去常常瀏覽常見問題(FAQ) 列表，以了解我們的查詢是否被上架。現在，出現在單獨窗口中的聊天機器人為我們進行篩選。有時，我們似乎只是在循環中四處走動，這可能會令人沮喪。然而，在一個運營良好的客服網站上，一旦算法無法回答問題，用戶就會被連接到一個真人來幫助解決問題。網絡用戶的優勢是被引導到正確的部門，在那裡有人可以幫助解決問題。對於零售商或服務提供商，聊天機器人會篩選簡單的查詢並避免不必要地捆綁運營商。
安全和預測未來行動
人工智能也讓我們更安全地上網。例如，銀行和其他金融機構使用機器智能來監控我們賬戶上的任何異常活動，並阻止來自未知瀏覽器或異常位置的登錄嘗試。同樣，在線賭場使用人工智能和算法來更好地了解他們的客戶並為他們提供在線保護。
除了以銀行的方式保護客戶賬戶和存款外，人工智能還可以查看玩家之前喜歡的遊戲並定制他們接下來會看到的遊戲。因此，例如，如果有人以前喜歡玩二十一點遊戲，算法可能會告訴他們另一個經典的賭場遊戲。同樣，喜歡在老虎機上旋轉的玩家將在下次訪問該網站時被告知最熱門的新老虎機。這意味著AI 無需從頭開始導航，而是為每個玩家建立了個人資料。
防止浪費
在線購物一直是一個偶然的事件。除非購物者非常熟悉特定品牌服裝的合身性，否則有可能收到一整批不合身的衣服。此外，即使衣服合身，在家裡試穿時，購買者也會發現款式不適合他們。對於零售商來說，這意味著在客戶訂購額外尺寸和款式後處理大量退貨以防萬一。顯然，這是非常浪費的。
該行業正在努力使用人工智能和增強現實技術讓人們在虛擬更衣室試穿衣服。一些應用程序模擬了一個真正的更衣室，並允許客戶試穿來自許多不同零售商的一系列服裝。 Vogue 雜誌最近發表了一篇文章，稱他們認為使用AR 試穿衣服的能力幾乎就在這裡。借助AR，數字服裝將在屏幕上移動，就像Snapchat 過濾器在該應用程序上隨某人的臉移動一樣。
我們真的只是處於人工智能和AR 將給我們的在線生活帶來的變化的開始。
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