我們都知道Trader Joe’s是一家風靡全國的雜貨店。 Trader Joe’s 由Joe Coulumbe 於1967 年在加利福尼亞州帕薩迪納創立，現已發展到在全國擁有500 多家商店。但為什麼Trader Joe 如此成功？他們在吸引客戶、迫使他們購買這麼多產品並讓他們回頭客方面有何不同？
Trader Joe’s 不是一般的雜貨店
Trader Joe’s 推銷自己並建立品牌的方式不同於美國任何其他雜貨店。如果你將其分解，那麼Trader Joe’s 與它一樣成功是非常了不起的。該公司幾乎沒有品牌商品，也沒有任何商品出售。沒有優惠券，沒有忠誠度計劃，沒有自助結賬，而且商店很小，過道狹窄，選擇有限。沒有電視廣告，所有其他廣告都是有限的。但儘管如此，Trader Joe’s 在《消費者報告》2019 年雜貨連鎖店排名中的整體客戶滿意度排名最高的國家品牌，2021 年的收入超過132 億美元。
是什麼讓Trader Joe 如此引人注目？
當你走進Trader Joe’s 時，你會感覺自己彷彿剛剛踏入了當地市場。這家商店以南海為主題，員工穿著熱帶襯衫，被稱為船長和船員。他們利用這個主題來發揮商人進行冒險以帶回令人興奮和多樣化的食物的想法。為了給店家一種非常個性化的感覺，他們的招牌和廣告都是手繪和手寫的。他們不與國內和全球品牌合作，因為他們知道消費者將許多品牌與過度加工和人工聯繫在一起。相反，他們選擇攜帶自己品牌的商品，這有助於人們感到他們正在做出更健康、更環保的選擇。此外，他們以這樣一種方式為他們的產品打上烙印，讓人們覺得他們無法在其他任何地方獲得具有同等價值的東西。 Trader Joe’s 使用大量過度描述性的形容詞來使產品感覺更加獨特和特別。例如，他們不只是有薯片，他們有法國格雷蓋蘭德海SALT的玫瑰魚苗薯片。所有這些都有助於Trader Joe’s 為客戶提供獨特的體驗並讓他們回頭客。
為什麼Trader Joe’s是衝動購買之王
為了保持小鎮的感覺，與競爭對手相比，當地市場Trader Joe’s 的店鋪規模較小。 Trader Joe’s 的平均面積約為10-15,000 平方英尺，而雜貨店的平均面積約為40,000 平方英尺。由於空間有限，Trader Joe’s 攜帶的產品數量有限，並且總是根據一年中的時間更換他們攜帶的物品。這意味著，如果你今天在Trader Joe’s 看到自己喜歡的東西，就會有購買的衝動，因為你知道下次進來時它可能不會在那裡。因為Trader Joe’s 不是一站式雜貨店，而且他們知道你很可能需要訪問他們的競爭對手之一才能滿足你的所有雜貨需求，他們依靠其獨特且不斷變化的選擇來迫使你購買你可能需要或可能不需要的東西。
結論
總而言之，Trader Joe’s 是一家非常獨特的雜貨店。從小鎮的感覺到有限的產品選擇和獨特的發現，Trader Joe’s 在尋找滿足客戶的獨特方式方面是王者。
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