元宇宙是時下很熱的一個詞兒，百度上的相關網頁超過一億，足見其非常火爆。據彭博行業研究報告，預計元宇宙2024年將達8000億美元的市場規模；普華永道則預測，元宇宙2030年將達1.5萬億美元的市場規模。這表明，這是一個充滿想像和期待的海量市場空間。
從有關界別人士所宣講的元宇宙看，旅遊業是未來應用較多的產業之一；有的地方政府已把元宇宙寫入文件報告，並多處涉及旅遊產業。儘管這麼熱鬧喧天、緊鑼密鼓，但目前尚無公認的對元宇宙的權威定義，恰說明它作為一種新生事物還在加速孕育和形成。目前一個基本的共識是，元宇宙本質上是對現實世界的虛擬化、數字化過程。由此也可判斷，它對旅遊業未來影響及影響程度尚有很大的不確定性和模糊性。
一、積極的影響是基本判斷
旅遊是一個綜合性、關聯性很強的產業，與其相關的產業與業態有100多種，外界任何的技術進步與環境變化，都會對旅遊產業要素直接帶來影響。
1841年英國人托馬斯庫克組織第一個旅遊團，標誌著現代旅遊業起步，從此，科技進步和社會發展便對旅遊業不斷產生積極影響。以近10年來發展為例，有了快捷的交通條件，使快旅慢遊成為可能，旅遊舒適度大幅提升；快遞業的加快發達，使旅遊購物的運輸不成問題，網上購買佔比也有很大提高；電子支付手段的普及，遊客出門不用再帶很多現金；建築工程質量的過硬，讓玻璃棧道帶給遊客更逼真的驚險刺激；燈光照明的不斷優化，讓景區夜景、溶洞景觀變得更加流光溢彩；人工智能、科技進步的提升，使得遊樂園、遊樂項目充滿震撼、夢幻和奇妙。
因此，元宇宙作為對現實世界虛擬化、數字化的手段，對旅遊業必定會產生積極的影響，帶動某些產業要素和業態的明顯提升，讓遊客覺得刺激、激情、愜意、舒適和享受，讓旅遊行程變得更加浪漫詩意、物有所值。
二、影響的旅遊業態是可預見的
元宇宙作為一種正在研發＋憧憬的新興事物，讓各界人士充滿了求知欲，也有了自己的想像和理解，大有百花齊放、百鳥和鳴之態。在旅遊業界已知悉的解讀或認識中，有的認為它是智慧旅遊的升級版，有的認為它是人工智能＋互聯網＋旅遊，有的認為它是數字化技術對旅遊產業的賦能（張家界），有的認為它主要影響遊藝、遊戲、遊樂領域。
10年前業界流行了一陣子這樣的說法，意為我國旅遊業的加快騰飛或建成世界旅遊強國，需要旅遊業插上兩隻翅膀，一隻叫作文化，一隻叫作科技。對這種認識的比喻是否足夠準確，可姑且不論，但如把元宇宙的影響歸之為科技範疇，視作旅遊業所需助力的一隻翅膀，或許也是相對得當的。我認為，主要影響表現在六個方面：
一是展示展演。如諸多的遊樂園區、旅遊演藝、文博展覽。像迪斯尼、方特、歡樂谷等，像文化藝術展、沉浸式展覽，應大有提升和施展餘地，通過元宇宙可加快更新換代、全新體驗。
二是活化再現。如文物、文化資源項目的“活化”，一些傳說和歷史情景的重構性再現，如古代皇上上朝議政的情景，三星堆、北京猿人的生活場景，博物館的恐龍化石群的生活復原，神農架野人的模擬與揭示，都可應用元宇宙的技術手段。
三是參與體驗。如劇本殺、密室逃脫、戰鬥劇、森林野戰等，自然洞穴、歷史遺址的景區，都可通過元宇宙增加故事性、體驗性。
四是導遊導覽。限於技術條件，景區出租的導遊導覽服務器比較落後，取代不了導遊個體的現場服務，若通過元宇宙加以改善，無論對遊客、還是景區都是雙贏。
五是宣傳營銷。各地的手段和方式比較固化，一是媒體廣告，二是抖音視頻，三是活動營銷。隨著原宇宙的引入，這個領域必定要發生革命性變化，以精彩紛呈的全方位現場呈現，讓客戶獲得逼真的預覽甚至體驗，大大激發出遊的靈感和慾望。
六是出行預訂。無論是參加旅遊團隊，還是點餐式預訂的自助遊，都離不開與旅遊銷售商的簽約。假如元宇宙能夠把旅遊服務的所有約定要素，都讓遊客身臨其境的瀏覽並保存在合同里，那對保障旅遊質量、減少服務糾紛、樹立優勝劣汰的競爭機制，將具有很現實的意義。
三、撼動旅遊行為只是一個幻覺
有一些宣講者說，元宇宙對現實世界影響極大，包括旅遊行為和方式都會發生顛覆性的改變。即使坐在家裡，借助元宇宙也可以周遊世界，完全可達到旅遊那種身臨其境的效果。按照這類思維方式去推測，未來實際出遊者將越來越少，旅遊消費也會大受影響，但從旅遊界人士專業的視角看，出現這種情形的可能性微乎其微。
首先，旅遊基本概念是離家。世界旅遊組織給出的各國通用的旅遊概念，是指人們為了休閒、商務或其他目的離開慣常環境，到某些地方的連續不超過一年的活動。我國旅遊官方的統計口徑也是據此而製定的，所謂疫情前我國年出遊60億人次，就是由此而來。人們可以對旅遊有自己的理解，但基本概念不會因元宇宙出現而更改。
其次，客源流動是旅遊產業基本特徵。只有客源進行流動，旅遊產業才能生產，旅遊相關產業要素才能運轉起來。這次新冠疫情下，旅遊受到最深重的影響，原因就在於人員不能暢其流。如果把蹲在家裡看元宇宙、身不動膀不搖的行為也稱作“旅遊”，那充其量只是一種“偽旅遊”，其效果應該與望梅止渴、畫餅充飢是一類。
再次，身臨其境是旅遊體驗的最大特性。這個“境”具有不可移動性，遊客只有將身體移動到這個“境”中，才能加以欣賞和體驗；即使假手元宇宙、以最現代的科技手段，製造一個以假亂真、活靈活現的“境”，甚至色、香、味、聲、觸都能提供，局部細節比現場看得更仔細，但那也只是實際之境的一部分，僅能滿足部分知覺的感受，並不等於現場的全部。攜程創始人梁建章去年底寫過一篇《元宇宙和旅遊》的文章，談了對未來是否能通過元宇宙的遠程視頻替代到現場去旅遊的認識，他認為“如果仔細分析遠程視頻技術，就知道遠程視頻技術可能永遠無法替代現場旅遊。先不說如何模擬觸覺，味覺等，僅僅是交互速度的問題就是無法逾越的瓶頸”。遠程通訊由於交互性的短板，無法取代一些深度的交互溝通，例如談心、情感交流、創造性地合作等。凡是有旅遊體驗的人都知道，每位遊客在旅遊現場必然會有一些主動的隨機性行為，如要逛、要問、要聊、要吃、要拉，還有諸多的小突發、小偶遇、小意外、小衝動，這是實境之外的任何場景都無法提供的。
此外，全身心感受是旅遊的特徵。旅遊一趟是什麼感覺，不單是走了、看了、吃了、體驗了，還有諸多心理感悟、意外收穫、結識驢友，或驚喜或蹉跎、或酣暢或疲勞，那是一種全身心、全方位、全天候的現實場景中的沉浸式感受，與觀劇、看片、打遊戲不可同日而語，也與逼真的模擬場景不同。就如請你去吃一桌滿漢全席，還是請你感受元宇宙裡的滿漢全席，即使都獲得了差不多的色香味感覺，但兩者仍有不可逾越的鴻溝，那就是肚子的飽與飢、鼓與癟。
有人可能會舉出觀演的例子，到劇場去觀演未必如在家看電視直播更清晰和全面，收到欣賞的效果則是差不多的。如果效果真的是差不多，那麼，怎麼仍會有人非要花不菲的票價，一定要去聽歌劇、看話劇、觀芭蕾舞。這一點，恰說明實地旅遊是任何東西都無法替代的。
當然，不排除有人喜歡宅在家裡，現在是整天生活在網絡世界，未來是終日沈溺在元宇宙營造的世界裡，他們可能會有類似旅遊的體驗，但那也只是在已有網戀、網癮的基礎上，又多了一個新的吸引物而已，所享受的並不是貨真價實的旅遊活動。對絕大多數人而言，旅遊的需求是不會以這種方式去滿足的。
因此，了解了旅遊的內涵與特徵，就會充滿自信地認識到，元宇宙對旅遊行為的所謂革命性、撞擊性、顛覆性的影響，不可能發生在大眾客源身上。
四、最終的影響程度取決於市場認可度
旅遊作為關聯性、依托性、融合性很強的產業，所受影響的因素很多，但影響的大小取決於旅遊市場的認可度，研討和論證是一個方面，更主要的是要接受旅遊市場的檢驗。
喜新厭舊、求新求異是旅遊者的心態，也是旅遊市場需求的特點。記的在2010年的上海世博會期間，展出的《清明上河圖》裡的人物活動起來，引得觀者如堵、皆稱稀奇，但後來這類東西很快多了，也就不以為然；旅遊演藝、沉浸式演出，也是如此，最初火爆，今則很難在市場上叫響；元宇宙的出現和發展也將是這個規律，也有一個相互競爭，也有一個“內捲”疲沓。如要對旅遊產業發揮積極的影響，需要注意以下幾點：
一是要把握旅遊消費特徵。現在各方面介紹的元宇宙，似乎是無所不能，但更多的是建立理論和推論上，現實境況下未必就好落地。例如，在元宇宙的情景下，遊覽故宮的金鑾殿，據說遊客可看到皇上，而且想看哪位就是哪位。這的確比較動聽，但前提必須是遊客有充分的時間、也願意再付費。如果凡是感興趣的就都調出來欣賞一番，對遊客來說遊覽整個故宮，恐怕一整天都不夠，若參加的是一個旅遊團，那麼肯定會影響既定的行程。
二要摸准客源市場規模。這個需求市場到底有多大，搞不准就盲目去搞、去投錢，必然注定是一個失敗項目。在現實的旅遊場景中，不受時間和金錢限制、又有旅遊願望的所謂“自由人”並不多，即使退休幹部也很難花上一兩天把一個景區徹底遊覽一遍。也就是說，你元宇宙做得再好，也需要有相當比例的遊客消費才行，否則就等於是往坑里跳。
三要評估遊客喜好。一定要搞好市場調查，到底喜歡元宇宙手段的有多少，甘願多掏出一些錢消費的有多少，尤其不能盲目以遊客總接待量的百分比來推測。一向為互聯網界看好的ＡＲ、ＶＲ等項目，在旅遊產業折戟沉沙的案例也有不少，如西北某省頗負盛名的某5Ａ級景區，建有一座ＶＲ項目體驗館，不很遠處還有一座“360極限飛球”，都因觀者寥寥而慘敗；某知名電影公司期望擴大自有影視ＩＰ的文旅實景娛樂項目，也遠未如計劃的短期內落地20個城市。這些項目雖不可與元宇宙相比，但似乎可歸為類型接近的比較低級的一類版本。
四要盡量控制開發投資。我國的旅遊消費雖呈升級之勢，但人均花費水平不高，在疫情前的2019年，我國城鎮居民人均花費1062.64元，農村居民人均花費634.66元。現在又經歷新冠疫情的打擊，短期內很難會有提升，或者說能夠為元宇宙買單的群體未必會有多大規模。這是引入元宇宙提升旅遊項目時應必須考慮的，如果成本不能壓下來，遊客又難以承受，這樣的開發就是失敗。
元宇宙作為當前一個廣為傳播的“新說”或預言性的事物，由於存在各種宣介與未來實際的差距、元宇宙影響的普遍性與行業特殊性的差距、具體研發與落地之間的差距、旅遊業界內部認識上的差距，就決定了現階段只能夠對其稍加留意和研討思考，不可人云亦云、隨波逐流，更不可妄聽輕信、盲目樂觀，方有利於在旅遊行業形成正向性的影響。
作者：中國社科院旅遊研究中心特約研究員、中國旅遊報社前社長／總編輯高舜禮
來源：中國網
