一場“平台革命”正在上演，它起源於互聯網，又重塑著從線上到線下的各行各業。作為平台的核心參與者，“用戶”在此過程中的角色尤為值得關注，其與平台的關係隨時代變遷而不斷轉變。加密行業嚴冬、秩序混亂，合約交易戰爭如此激烈，現在要考驗的不僅僅是交易平台自身的資金實力，更多的是交易平台在這環境下，究竟如何做，才能解決保護用戶權益、獲得用戶信任的難題，從眾多交易平台中脫穎而出。
當數據技術以一種全新姿態嵌入到平台時，用戶與平台的關係便被重構了。新的技術手段給予平台更好服務用戶的機會和能力。平台雖然不會像侍奉上帝一樣對待每個用戶，但是卻可以像朋友一樣更加了解用戶、幫助用戶。平台在基於數據能力、算法能力、安全能力等因素下分析用戶的需求，從而可以更快、更準確地響應每個用戶的特殊需求，為用戶提供“上帝般的顧客”從未享受過的服務。
用戶作為平台的產品與服務的體驗者，與產品或服務產生直接的交互關係，所以對於平台來說，用戶才是根本，產品與服務最基本的出發點就是用戶，作為交易所亦是如此。
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來源：鏈聲黑板報原創
