最近幾天，關於他們的賬戶被鎖定在幣安交易所的投訴大幅增加。社交媒體上的投訴如潮水般湧來。在強烈反對之後，幣安交易所發布了一份重要公告，以澄清有關賬戶鎖定的流程。世界上交易量最大的加密貨幣交易所表示，這一過程一切如常。
幣安賬戶被鎖定
特別是在推特上，包括土耳其人在內的一群投資者抱怨他們的賬戶被鎖定了很長時間。無法使用加密貨幣進行交易且部分頭寸被自動平倉的投資者在此過程中損失了幣安官員的責任。最重要的是，他們對沒有得到明確的答案感到不安。在社交媒體上呼聲越來越高的情況下，幣安就此問題發布了公告。
“在幣安，我們意識到讓你的賬戶被鎖定是一種極其令人沮喪的經歷。 我們正在努力盡可能減少這種情況，我們的團隊正在直接與受影響的用戶合作以解決這些問題。 作為中心化交易所，我們有責任保護你的資金，與監管機構和執法部門合作，並保護生態系統（其他用戶）。”
根據公告，你的帳戶被鎖定的原因可能有多種。幣安賬戶為什麼被鎖這個問題的答案在這些文章中。
黑客可能有權訪問你的帳戶。你最近可能與已知的騙子有過互動。你可能與受制裁的個人或組織有關聯，或者你居住在受制裁的地區。你可能去過受制裁的國家或地區。你可能違反了幣安使用條款。你可能缺少用於KYC 或AML 目的的文件。你的資金可能與DeFi 域中發生的黑客攻擊、詐騙或詐騙有關。你可能是黑客或惡意用戶。應執法部門（警察）的要求，你的帳戶已被鎖定
在續文中，幣安寫道：
“幣安與你日常接觸的銀行和其他傳統金融機構一樣，必須遵守當地、州和聯邦法律，以保持合規性並為我們的用戶提供安全的交易環境。 這對於區塊鍊和加密貨幣生態系統的發展至關重要。 但是，世界各地的司法管轄區都制定了嚴格的規定，加密貨幣交易所和執法部門必須遵守這些規定才能凍結用戶帳戶。 這確保執法機構擁有進行調查的必要工具，同時防止潛在的過度訪問或濫用權力。 我們盡最大努力在我們的使用條款和整個生態系統中明確強調這一義務。 明確接受和響應監管和執法請求的流程可確保幣安平台上存在強大的產品生態系統，而不必擔心廣泛的監管行動會造成廣泛的破壞。 這些政策的存在保護了超過1億用戶的利益，防止惡意人士利用我們平台上的用戶，促進更穩定的交易環境。”
幣安寫道，他們正在努力更快地完成這些流程。它還就執法人員的要求開闢了一個單獨的話題。
“重要的是要了解執法部門通常必須凍結一些賬戶以確定調查中包括哪些賬戶。 不幸的是，這通常意味著無辜用戶可能會暫時受到這些調查的影響。 此外，一些執法(LE) 請求允許我們向用戶解釋調查的性質，甚至指示用戶自己聯繫相關當局。 這是我們與受影響用戶互動的首選方式，但當局通常會要求我們不要與受影響用戶分享請求的性質。 在這種不幸的情況下，我們無法向用戶提供任何進一步的信息，因為他們可能違反了我們的使用條款。”
如果你的幣安賬戶被鎖定怎麼辦？如何解鎖幣安賬戶？
“我們理解，當你登錄幣安帳戶時看到你的帳戶被鎖定可能會令人沮喪。 你可以放心，帳戶恢復和未決問題的程序已經到位。 最好的辦法是聯繫我們的客戶服務團隊，了解有關鎖定的更多信息，並採取適當的步驟來解鎖你的帳戶。 你也可以訪問我們的支持中心以了解有關此過程的更多信息。 通常，可以通過向我們的團隊提供額外信息或驗證文件來解除帳戶鎖定。 此外，在大多數司法管轄區，如果用戶已正式從其賬戶中扣押資金，執法機構必須直接聯繫用戶，並讓他們有機會通過合法渠道索取這些資金。 有時，完全不受幣安控制的賬戶可能會被凍結。 在我們與實施該區塊的外部各方合作以盡快釋放你的帳戶時，我們請求你的耐心和理解。”
資訊來源：由0x資訊編譯自COIN-TURK。版權歸作者Fatih Uçar所有，未經許可，不得轉載
