出品｜虎嗅商業消費組
作者｜周月明
編輯｜苗正卿
圖片來源：由無界AI 生成
凌晨1點的TikTok直播間，一位衣著時尚的女孩兒仍在用一口流利的越南話熱情介紹著一款運動鞋，她表情豐富、口音地道，臉上沒有一絲深夜工作的疲倦。有趣的是，這位女孩兒還同時說著印尼語、泰語、英語出現在不同的直播間，但無論動作、語氣還是介紹的產品，卻出奇的一致。
這實際上是阿吉正在用的一款數字人產品。作為跨境直播老玩家，阿吉早已在東南亞組建了一支自己的主播團隊。不過，隨著AIGC技術大潮的來臨，他也逐漸開始縮減團隊規模，將成本挪用到數字人上。
阿吉的舉動在出海圈並不少見。另一位佈局歐美市場的跨境賣家李奇告訴虎嗅，他最近也已將不少廣告素材替換成AI製成的視頻。 “簡單的產品講解素材再也不需要找真人出鏡了，給我節省了大量時間和金錢。”他說。
像許多領域一樣，跨境生意也正被AIGC技術深刻地改變著。無論是跨境直播、廣告投放、還是商品文案寫作、客服溝通，似乎各個環節都開始出現AIGC的身影。而且，由於天然的語言鴻溝，AIGC彷彿更能直擊跨境人的痛點，無數跨境商家開始如飢似渴地湧向AIGC大潮。
“無論真金白銀還是軟性成本（比如時間成本、溝通成本），數字人視頻較真人出鏡素材都低很多。”
網易有道旗下數字營銷提供商Youdao Ads 品牌市場負責人白州告訴虎嗅。
“一些垃圾時間、碎片時間用數字人做跨境直播，有時ROI會遠超預期。”資深業內人士方林告訴虎嗅。
不過，也有部分跨境商家對數字人等AI技術並不看好。 “這種模式互動性差、沒有溫度、且存在平颱風控可能，風險並不低。”資深跨境商家汪西告訴虎嗅，他曾經也諮詢過數字人技術公司，但再三考慮後還是選擇放棄。
AIGC是金礦還是陷阱，跨境商家們心中的天平在不斷擺動著。
減少人力投入
“從操作過的案例來看，海外廣告投放使用數字人技術製作成的視頻素材，製作成本降低了至少一半以上。”白州告訴虎嗅。
極大降低投入，是跨境商家們選擇使用數字人等AI技術的最重要理由。
虎嗅曾以買家身份向某數字人技術公司諮詢，其業務員在與虎嗅交易所的過程中，不斷強調數字人產品的成本優勢。
據其介紹，目前數字人產品模式大致分為三種，分為公模、主播定制以及源碼系統。
所謂公模，即公用模特，是賣家通過與模特經紀公司合作，批量獲得形象授權生產出的通用數字人，買家可在公模網址上，挑選形象、語言、背景不一的主播。據該業務人員報價，公模價格最低，為399元/每月，2399/年。
不過，公模的缺陷也較明顯。從畫面來看，摳圖痕跡較重，肢體和表情也較為僵硬，背景也比較簡單。而從效果來說，公模很容易撞臉、撞聲音，不僅無法建立IP屬性，還可能會因雷同觸發違規風險。
更高一級的產品則是定制數字人主播。這類模式收費要比公模高很多，從幾千元到數十萬元不等，畫面越精緻、口音越自然、真人相似度越高，收費就越高。有的大主播的數字人定制費用甚至要到上百萬。
一般買家只需提供一個可以克隆的人物形象、拍攝3-5分鐘的出鏡視頻素材、錄製日常直播時的話術音頻，等待幾天就可拿到一款定制數字人。該業務員告訴虎嗅，他們公司定製版數字人主播價格為3999/永久。
價格最高的模式則是售賣數字人系統源碼或SaaS軟件。在該業務人員給虎嗅的廣告詞中，“買一套源碼就相當於擁有一支不停工作的團隊”被加粗標紅。據其介紹，買家在購買數字人源碼後，就可以按照自己的需要和喜好修改代碼，生產不同的數字人。對於這套系統，他對虎嗅的報價是5萬/永久。
不過，據杭州特看科技數據產品線負責人超空告訴虎嗅，一般這個價格帶的跨境數字人主播質量並不佳，目前由於技術的參差不齊，數字人主播的質量也差異甚大。
“目前跨境直播數字人的核心主要是對口型的能力。”超空對虎嗅說，據其介紹，他們的一個數字人模型價格在6000元，而saas軟件的訂閱費一年就需4.4萬。
而在虎嗅與上述業務員交易所時，也發現其數字人技術應用在短視頻時可以支持多種語言，但應用在直播時只支持英語這一項外語語種，越南語、印尼語等小語種直播則無法實現。
數字人主播的價格無疑對不少跨境商家是非常有吸引力的。
以阿吉深耕的印尼為例，其在當地僱傭一名印尼本地人主播，較為成熟的月薪要在四五千左右，年薪則要在五六萬元。而一位印尼主播的月薪基本可買到一個常年無休的定制款數字人，年薪則可購買一整套軟件，相當於一支整年無休的多人團隊。
阿吉告訴虎嗅，在算完這筆賬後，他毫不猶豫地開始使用數字人主播，他認為一旦做好測試優化，ROI是很可觀的。
降低隱性成本
實際上，許多跨境商家認為，AIGC技術在視頻和直播領域擊中的痛點不僅僅是價格。
“海外真人露臉視頻固然可提升30%的廣告投放效果，但時間成本、溝通成本都不低。”白州告訴虎嗅。
據其描述，一條海外真人露臉視頻從幾十美元到幾百美元不等，從腳本撰寫、英翻、 選人、拍攝、重拍，再到拿到拍攝原素材和對應當地語言腳本，至少要7天起，若遇上當地放假和復雜腳本等因素，時間還會翻倍。
除此之外，因演員來自世界各地會有時差，從選人到正式開始拍攝至少3天起。除發達國家外，部分國家的演員資源極少，基本沒有選擇。一些演員的檔期還非常不穩定，會突然消失或突然拒單，表演水平也飄忽不定。
“若使用AIGC技術，可以先找國內演員拍攝，再通過雙換臉、調不同語種，來做成海外視頻素材。”白州說。無論從人力成本還是時間成本，都極大降低了成本。
不過，據白州透露，目前這類視頻多適用於投放在大媒體（比如穀歌、Facebook等）的效果類廣告，品宣類廣告仍需創意度較高的素材。
此外，像社交App等受情緒驅動做決策的產品，因鏈路較短也更適合這類廣告，效果比較好。
數字人短視頻可有效降低各種無形成本，而數字人直播則能讓跨境商家充分利用各種碎片時間。
“在一些垃圾時段、邊角時段，實際上很適合用數字人直播。”資深業內人士方林告訴虎嗅，且有時效果會出乎意料，比如僅在某場數字人直播測試時，也實現了5萬的銷售額。
仍處灰色地帶
當然，面對新技術新手段，也有不少人持懷疑、擔憂態度。
“相較於真人主播，AI數字人還是顯得僵硬、冰冷，不夠有溫度，這些會影響轉化效果，尤其是注重娛樂互動性的海外直播間。”跨境商家汪西對虎嗅說。他的直播間通常會讓主播跟觀眾做許多互動遊戲，比如抽獎、砸金蛋等等，且一些主播已經有了固定粉絲群，慢慢形成個人IP，在汪西眼裡，這些是數字人主播遠遠不及的。
“我需要考量的是，垃圾時間用數字人主播是否真的有轉化率，且會不會影響直播賬號的整體數據和調性。”汪西補充道。
除了對轉化率的顧慮，更多人的顧慮點在於平台對數字人的態度。
對於TikTok等平台來說，真人出鏡的短視頻、直播肯定利於其整體內容質量的把控，那麼數字人技術是否處在對立面呢？
“平台態度目前較為曖昧，並沒有給出明確的規則。”方林對虎嗅說。在其看來，平台一方面需要源源不斷的素材來充實內容，而數字人視頻和數字人直播可以做到這一點；但另一方面，平台也會把控內容質量，若數字人素材相似性太高、內容很不自然，肯定損害平台調性，平台很大可能會禁止這類內容。目前，有些數字人直播間已經觸發封禁規則，有的則被判為無人直播。
不過，目前也有不少跨境商家為規避風險，採用數字人主播和真人助播等模式，這種模式下，既增強了互動性，又有真人出鏡，且助播成本遠低於成熟的主播。對於他們而言，AIGC之於跨境生意，仍是裹挾著泥沙的金礦。
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