作者：Web3 品牌營銷
星巴克一直以其創新能力而聞名，目前已在海外展開了奧德賽計劃，這在許多關於探索Web3 的公眾號上都有所提及。然而，到目前為止，小編還沒有看到一篇完整梳理星巴克奧德賽計劃所涉及具體內容的文章。
本文將從以下幾個方面對星巴克奧德賽計劃進行詳細介紹：
- 探索已發行的NFT（2022.12-2023.07）
- 解析權益設計
- 降低參與門檻
- 體驗數字社區
- 深入剖析數據
在正文開始之前，我們先看看，為什麼將其命名為「奧德賽計劃」？
小編已經深深感受到了星巴克對於這一變革的決心和使命感。
一、NFT 一覽表
星巴克自去年12 月起至今共發行了10 個系列的NFT（郵票），其中有三款為付費購買，其餘均可通過完成設定的任務獲取郵票。 NFT 的設計大多也與品牌文化息息相關，涵蓋了第一家門店、咖啡豆的故事背景、標誌上的海妖以及與藝術家的合作等方面。
從下表中我們可以看出星巴克在郵票發行方面非常注重節奏和活躍度的保持。在1 月26 日發行了5000 個郵票後的短短5 天內，他們又發行了30000 個。這種合理的發行節奏可以保持用戶的熱度和參與度，並使星巴克奧德賽計劃保持活躍和吸引力。
二、多元化的獎勵
在權益設計方面，每個郵票都配有一個與其稀有性相關的積分。通過積累更多的積分，用戶將能夠解鎖一些獨特的福利和體驗，從而增進對星巴克和咖啡店的認知。
用戶可選擇的權益也很新穎，除了常見的實物獎勵，還包含多種帶有品牌文化宣傳的數字獎勵，像虛擬咖啡製作課程、獲得獨特的商品、與藝術家合作、受邀參加星巴克臻選烘焙工坊的獨家活動等。
這樣充滿體驗感的權益設計或許才是忠誠度計劃成員真正想要的。
客戶體驗在品牌宣傳中扮演著重要的角色，基於體驗的忠誠度投資回報率（ROI）不可忽視。星巴克致力於優化客戶體驗，確保用戶在忠誠度計劃中獲得高品質的服務和獨特的體驗，這種優化將有助於建立良性互動關係，提高用戶的長期參與度。
三、降低Web2 用戶參與門檻
為了使用戶更容易參與Web3 體驗，奧德賽計劃並沒有將加密錢包和加密貨幣引入用戶登錄方式，而是使用星巴克現有的會員賬號。
這意味著用戶無需使用新的錢包地址，只需使用信用卡進行購買。無論是在內置市場購買NFT，還是向他人購買，用戶都可以便捷地完成交易。這種設計保留了與Web2 的交互方式相似的操作流程，大大降低了用戶參與的門檻。
既方便現有的星享用戶進入Web3，同時也為新用戶提供了更加簡單的進入方式。這種簡化的操作流程為更多用戶提供了機會體驗數字化藝術和咖啡文化的融合，為廣大用戶打開了參與Web3 的大門。
四、數字社區專屬體驗
前陣子衝浪時看到一個觀點：「沒有社區，Web3 只是代碼而已。」這個觀點深刻地指出了社區對於建立一個真正有活力和互動性的數字生態系統的重要性。
星巴克自去年11 月就建立了數字社區，並廣泛收集成員反饋。社區定義為一個咖啡、星巴克和Web3 粉絲的大群體。
在這個數字社區內，用戶不僅可以進行聊天互動，還可以在不同的頻道中分享關於飲料、藝術、寵物或者收集的杯子等內容。另外，用戶還可以通過投票來選擇自己希望獲取的獎勵。這樣的數字社區設計在用戶體驗方面有著明顯的優勢。通過分享和互動，用戶能夠更深入地了解和參與星巴克的世界，同時也能夠展示和分享自己的興趣和收藏。而通過投票來選擇獎勵，則增強了用戶的參與感和共同體意識。
相較國內普遍使用的微信社群，數字社區使得星巴克可以用更豐富的方式與用戶溝通，使用戶與品牌之間的連接更加緊密，有助於加強用戶對品牌的認同感和忠誠度，同時也為星巴克提供了更多了解用戶需求和傾聽他們聲音的機會。
五、數據多巴胺
我們從拉取的數據中可以看到，截至7 月10 日，星巴克已發行的10 個系列共有1314 條從Nifty gateway 平台轉出的交易，目前有260 個地址持有了這891 個NFT（其中一個是官方地址），實際上為259 個用戶，而這些用戶平均持有6 個NFT。
同時，有39.77% 的用戶願意持有多個星巴克的NFT 作品，展示了對星巴克奧德賽的熱情。此外，23.16% 的用戶在每個系列中持有多個NFT，顯示了對不同系列NFT 的廣泛興趣，體現了用戶對星巴克品牌、藝術創作和數字收藏的熱愛。
* 需要說明的是，這些結論是基於我們能獲取到的部分數據進行的分析。由於缺乏完整的Nifty Gateway 平台內部交易數據，分析可能不具備全面性。
六、總結
從整個奧德賽計劃來看，我們能夠看到星巴克在節奏把握方面做得不錯，同時它也在測試用戶對哪一類權益更感興趣並不斷優化。
在奧德賽計劃中，星巴克注重打造與品牌文化相關的權益設計。用戶可以通過參與計劃獲得獨特的數字獎勵，例如虛擬咖啡製作課程、與藝術家合作、參加星巴克臻選烘焙工坊等。這些體驗讓用戶更深入地了解品牌，並享受到與品牌互動的樂趣。
然而，在考慮奧德賽計劃在中國市場的適用性時，我們必須充分了解中國市場文化和用戶習慣。
一方面，中國互聯網玩法在創新方面遠遠領先於國外，用戶對各類玩法已經產生了一定的疲軟感，因此在設計NFT 的玩法和權益時尤為關鍵；另一方面，雖然奧德賽計劃可能並非完全適用於中國市場，但對於各品牌來說，在考慮自身用戶運營時可以藉鑑奧德賽計劃中的Web3 思路，並結合品牌自身的發展情況，以實現用戶和品牌之間的緊密聯繫。
我們也將持續關注奧德賽計劃….
