整理| 屠敏
出品| CSDN（ID：CSDNnews）
曾幾何時，語音助手成為手機、電腦等智能設備上必備的功能之一，一時間之間，蘋果的Siri、微軟的Cortana（小娜）、Google 的Assistant、三星的Bixby、小米的小愛、華為的Ceila 等層出不窮。
現如今，在生成式AI 如ChatGPT、Copilot 的衝擊下，這些語音助手倘若趕不上時代的潮流，那注定要被淹沒在歷史的長河之中，微軟的Cortana 便是活生生的一個例子。
據外媒Windows Last 報導，微軟加快了淘汰Cortana 的計劃，其最新宣佈在Windows 11 取消了獨立的Cortana 應用程序，而淘汰掉它的正是微軟如今在主力推薦的Windows Copilot。
這也讓眾人將Cortana 定義為首個被AI 淘汰掉的個人語音助理。
Windows 11 上Cortana 已停用
Cortana 是微軟在2014 年4 月舉辦的Build 開發者大會上首次亮相的個人助理產品。同年，微軟發布了“小娜”這個名字，作為Cortana 在中國大陸使用的中文名。
彼時一經發布，便吸引了很多人的關注。這款號稱“全球首款跨平台智能個人助理” Cortana，可以設置提醒，無需鍵盤輸入即可識別語音，也能回答問題、執行簡單的任務。
另外，有些類似於iOS 上的Siri 和Android 系統中的Google Now， Cortana 最初並不是搭載在台式機和筆記本電腦上，而是在微軟命運多舛的Windows Phone 8.1 操作系統上面世的。
也許很多人並不陌生，Cortana 這個代號取自《光環》系列遊戲中陪伴著主角士官長的人工智能的名字。
不過，Cortana 名聲雖然打得響亮，但是並未捕獲多少用戶的心，這迫使微軟不得不重新審視Cortana。
2019 年，Cortana 與Windows Search 脫鉤（這意味著你必須專門調用Cortana 才能使用它），那年夏天，它從Xbox 平台上撤下。 2020 年2 月，微軟宣布，隨著Cortana 被重新定位為“Microsoft 365 中的個人生產力助手”，包括音樂和家庭控制在內的各種消費者“技能”將從Cortana 中移除。在隨後發布的Windows 10 中，Cortana 與Windows Search 完全分離，作為一個獨立的應用運行。 2021 年3 月，Harmon Kardon 通過固件更新將Cortana 從其Invoke 揚聲器中移除，不僅從新揚聲器中移除，還從現有揚聲器中移除。同年，微軟官宣其面向iOS 和Android 系統Cortana 應用將在2021 年3 月31 日正式停止服務。
緊接著，在今年6 月，微軟又把注意力中心化到了Windows 平台上的Cortana，欲痛下“殺手” 。
彼時，微軟宣布：
“我們正在對Windows 進行一些更改，這將影響Cortana 應用程序的用戶。從2023 年底開始，我們將不再支持Windows 中的Cortana 作為獨立應用程序……”
如今才8 月，微軟便開始“迫不及待”了。隨著微軟向部分Windows 11 用戶推出的新Microsoft Store 更新關閉了獨立的個人助理應用程序。
這意味著，當前如果你在Windows 11 系統上安裝了這款應用程序，那麼是時候卸載了，因為當你打開時，會顯示一條Cortana 已被棄用的彈窗消息。
Windows 10 雖然還在，但是也存活不了多久
值得一提的是，雖然該應用程序已停止在Windows 11 上運行，但它仍可在Windows 10 上運行，併計劃在2025 年10 月之前接收到更新。
然而，WindowsLast 透露，一位接近微軟的消息人士證實，微軟計劃在幾週內關閉Windows 10 上的該應用。
此外，微軟雖已經從Android 版的Microsoft Launcher 和其他地方移除了Cortana，但在Outlook、Teams 和Teams rooms 等移動應用中仍可使用。
什麼導致了Cortana 的“死亡”？
作為蘋果 Siri 曾經強有力的競品，Cortana 的失敗，也讓眾人唏噓不已，究竟是什麼殺死了Cortana？
有人說，是產品問題； 也有人說，是微軟管理問題； 還有人說，是AI 淘汰掉的它。
其實這些年間，我們所提及Cortana 品牌之處，微軟都帶著AI 或者機器學習的影子。
所以，作為一款早在多年前已經開始AI 探索的前沿產品，微軟自2015 年起，就相繼把Cortana 帶到了Windows 10、iOS 和Android 設備以及Xbox 遊戲機設備上，其實具有很大的優勢。
按理來說，微軟倘若好好專注開發，Cortana 應該會像今天的Siri 一樣，想著怎麼和ChatGPT 等生成式AI 產品相結合，而不是走向下坡路。
現實來看，Cortana 的失敗也有多層原因。
其一，微軟的野心，希望Cortana 可以統治一切
從微軟早期的戰略中，我們不難發現，微軟對於 Cortana 的定位遠不局限於電腦、遊戲機和移動設備的範疇，而是有更大的規劃。
那時，微軟希望Cortana 能夠做到亞馬遜的Alexa 所能做到的一切，包括控制智能家居、內置到揚聲器中幫助人們管理生活，以及為個人和企業提供無數的“技能”，讓他們能夠執行諸如安排會議、搜索信息、預訂機票等任務。
那時，Alexa 遙遙領先於Cortana。據ComputerWorld 報導，為了借助Alexa 的成功，微軟在2017 年與亞馬遜達成協議，允許Cortana 與Alexa 協同工作，使用Alexa 的功能。
但即便是這項協議也無法讓Cortana 取得成功。消費者和企業根本不感興趣。儘管微軟擁有強大的市場影響力，但它只能說服一家公司在智能揚聲器中內置Cortana，那就是2017 年10 月推出的Harmon Kardon Invoke。
不過，由於買的人太少，以至於在發布後不久，它的價格就被砍掉了一半，從200 美元降到了100 美元。這也無濟於事。
根據Canalys 市場研究公司的數據，2018 年第一季度，內置谷歌技術的智能音箱售出了320 萬台，內置Alexa 的音箱售出了280 萬台，而Cortana 音箱的銷量太小，幾乎可以忽略不計。
這不僅讓Cortana 落敗，也讓微軟感到了沮喪。
其二，移動端的失利，扼殺了Cortana 最重要的平台
與此同時，2015 年初，微軟將操作系統被重新命名為Windows 10 Mobile，並推動與Windows 10 的互操作性，但無論是在應用開發者還是終端用戶中，微軟都無法從Android 與iOS 的競爭中獲得優勢。
基於此，微軟在2017 年停止了Windows Mobile 的開發，並在2020 年初停止了對該操作系統的支持，宣告移動端徹底失敗，從而也扼殺了最有利Cortana 擴展的平台。
其三，以鍵鼠操作為主桌面平台，Cortana 作為獨立的應用程序，更沒有優勢可言
微軟在移動端失利之後，繼續將Cortana 與自家更多的業務服務和生產力應用集成，包括Edge 瀏覽器、Office 365/Microsoft 365、Skype、Teams、Dynamics 365 和Azure 等等。
同時，微軟甚至為消費者和企業提供了Cortana Skills Kit，以擴展Cortana 的功能。
但是在以鍵鼠操作為主桌面平台，且Cortana 並非系統自帶，而是獨立的一款應用程序存在，在明眼看出微軟欲放棄之際，我們也深知語音交互在桌面端佔不了太大的優勢。
對此，CCS Insight 首席分析師Angela Ashenden 曾指出，Cortana 無法與蘋果Siri 或亞馬遜Alexa 競爭的部分原因是“微軟沒有像蘋果和亞馬遜那樣關註消費者，但也因為筆記本電腦中的助手概念從未像手機或智能音箱那樣流行。在Windows 中模糊Cortana 和搜索也沒有幫助。”
Cortana 謝幕，Windows Copilot 登場
除了以上的幾個重要因素之外，微軟於今年帶來的 Windows Copilot 成為壓死Cortana 的最後一根稻草。
微軟首席產品官Panos Panay 在今年早些時候的CES 上表示，人工智能“將重塑你在Windows 上做一切事情的方式”。
今年3 月，微軟聯合OpenAI，使用大模型對自家的新Bing 和Edge 進行了升級，帶來了Bing Chat 等類似於Cortana 的功能。
此外，今年晚些時候，Windows 11 版本23H2 還將推出Windows Copilot，這是一個集成在操作系統中的側邊欄工具，可以幫助用戶完成各種任務，如內容摘要、重寫、解釋等，會比Cortana 更有用。
使用大模型等生成式AI 產品已然成為行業中不可避免的趨勢，就在幾天前，有媒體報導，Google 計劃對其智能助手Assistant 進行大修，以加入類似ChatGPT 和Bard 的生成式AI 技術，作為這一計劃的一部分，Google 將會開始重組其Assistant 團隊，少許人會被裁掉；據外媒Insider 報導，亞馬遜也對其Alexa 部門進行了裁員，現如今亞馬遜CEO Andy Jassy 目前正直接領導一支新團隊，全力打造大語言模型…..
不過，對於Cortana 的退場，有網友表示，“Windows Copilot 出來，就已經預料到今天了，但遺憾還是有的，只希望亞馬遜不要輕易’放棄’，否則有數千萬台Alex 設備就直接變成磚了”
參考：
https://www.windowslatest.com/2023/08/03/microsoft-just-killed-the-cortana-app-on-windows-11-in-favour-of-ai/
https://www.computerworld.com/article/3252218/cortana-explained-why-microsofts-virtual-assistant-is-wired-for-business.html
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