ChatGPT橫空出世之後，人工智能正在加速開啟一個全新的工作時代。很多打工人關心的是，AI是否已經開始對就業市場帶來了衝擊，打工人未來需要具備什麼樣的技能才不會被替代；對企業主來說，又應該如何最大化地利用人工智能的時代機遇？

針對這些問題，職業社交平台LinkedIn（領英）發布了首份《未來就業報告：人工智能對工作的影響》( Future of Work Report: AI at Work)報告，深入解讀了人工智能對全球勞動力市場帶來的影響，以及全球AI人才的未來發展趨勢。此次，領英首席經濟學家Karin Kimbrough和中國區總經理王茜也接受了矽星人的獨家採訪，和矽星人聊了聊他們看到的AI時代下打工人的命運。

AI，不懂也得懂

《未來就業報告》顯示，今年以來，企業、求職者、在職員工對於人工智能技術的關注度都在明顯上升。企業開始更加關注人工智能人才的招聘，越來越多的求職者也開始將人工智能相關技能添加到自己的個人檔案中。

例如，自2022 年11 月以來，領英上提及GPT 或ChatGPT 的職位發布比例增加了21 倍。今年年初以來，領英全球會員在其個人資料中添加”生成式AI”、”ChatGPT”、”Prompt Engineering “等AI術語技能的人數平均每月增加75%。從今年4月至今，美國地區提及“生成式AI”的關鍵字的領英發帖以每月25%的速度持續增長。

圖近期生成式AI關鍵詞在LinkedIn用戶中的增長情況

值得注意的是，AI人才的增長趨勢在全球範圍內的增長都非常顯著。通過對25個國家的領英用戶在個人資料中添加人工智能相關技能的統計，自ChatGPT 推出以來，領英會員的人工智能技能添加的平均數從去年的7.7%（2022年5 -11月）上升到13%（2022年11 月- 2023年6月），幾乎翻了一倍。

2016年以來，新加坡增長率最高達到了20 倍為全球最高，其次是芬蘭（16 倍）、愛爾蘭（15 倍）、印度（14 倍）和加拿大（13 倍），全球25個國家的平均增長達到了9 倍。 2016年，每1000名領英會員用戶中僅有3人可被標記為人工智能人才，到了2022年這一數字已增至每17人。

圖自2016年以來各國人才AI技能的增長情況

除了人才總量在增長，哪些行業的人工智能人才增長最為明顯呢？

以美國地區為例，在各個行業中，目前技術、信息和媒體行業擁有最多的人工智能技術人才（佔比為2.2%），遠遠高於如教育（1.2%）、專業服務（0.9%） 、金融服務（0.9%）和製造業（0.8%）等其他行業。但出乎意料的是，技術、信息和媒體行業卻並不是過去幾年來人工智能技術影響增長最快行業。

截至目前，金融服務業的人工智能技能增長最為明顯，6年增長高達30倍。緊隨其後的是零售行業（29 倍）和批發行業（24 倍），而相比之下，技術、信息和媒體只有11倍的增長。從中似乎能夠看到，不僅僅是帶有科技屬性的行業，傳統行業的AI滲透率也正在快速加深。

“毫無疑問，AI正在推動一場全球勞動力市場的變革。在過去的一年間，我們看到全球的職場人士都在快速獲取AI相關技能，與此同時，越來越多的企業雇主在全球範圍內尋找懂得如何有效利用最新AI技術的人才從而提高組織生產力。”領英首席經濟學家Karin Kimbrough表示。

”人“的技能更為重要

伴隨著就業市場上高漲的人工智能增長勢頭，企業在日常工作中對人工智能技術和人才的重視程度也在與日俱增。

根據領英今年6月發布的美國高管信心指數調查，47%的美國高管認為使用生成式AI將顯著提高生產力，44%的美國高管計劃明年在其組織中增加人工智能技術的使用， 40%的美國高管認為使用生成式人工智能將有助於明年釋放更多增機會。大部分企業都對人工智所帶來的影響持以樂觀積極的態度。

圖美國高管對於生成式AI技術在工作中應用的看法

企業加速擁抱人工智能的同時，也意味著對員工能力的提出了全新的要求。

根據領英研究報告，大約84%的美國用戶目前所從事的工作可以利用生成式AI技術來減少重複性任務。生成式AI會顯著減少人們再如寫作和數據分析等專業技能上所花費的時間，它在減少日常基礎性工作的同時也給員工能力帶來了新挑戰。比如，翻譯員工作者未來的工作重心會從基礎翻譯轉向編輯和審核，或者是轉向如法律、文學等更專業領域的翻譯任務。

領英的研究人員此次還整理了一份可能受到生成式AI技術影響的500多種技能清單，其中包括了大量我們常見的技能，包括商業溝通、市場分析、文案寫作、翻譯、代碼開發、數據分析等。例如，96% 的軟件工程師、59%的銷售人員、45%教師等職業技能都可以通過生成式AI技術得到增強。

圖部分職業受到生成式AI技術的影響狀況

就連領英自己，也用AI技術對產品進行了重大變革。

比如最近LinkedIn Recruiter就出了全新的“技能匹配”功能，該功能可以在簡歷中的人員技能自動跟招聘需求相匹配並進行推薦，幫助招聘人員節省大量搜索時間。此外，在過去，讓招聘人員大規模地去逐個研究候選人，並進行回復和後續郵對接是件非常困難的事，但通過在LinkedIn Recruiter 中AI輔助工具，可以幫助招聘人員快速創建個性化信息，增加招聘成功率。 AI也能幫企業快速撰寫個性化的職位介紹，讓企業能將更多精力放在跟人才的後續交流溝通上。

數據顯示，隨著人工智能開始勝任大量基礎性、技術性工作的步伐加快，人類工作者的軟性技能開始變得更加重要。

自ChatGPT發布以來，美國招聘職位對與人工智能互補的軟技能的需求大幅增長，如靈活性（+158%）、職業道德（+120%）、社會洞察力（+118%）和自我管理（ +83%）。此外，在所有招聘職位中，溝通仍然是最重要的技能。有92% 的美國高管都認為，人的技能（People skills）比以往任何時候都更加重要。

領英認為，人類的創造力、情商以及在事業驅動力不會被人工智能所取代。人的技能將成為未來工作互動的核心，決定著員工如何在工作中獲得成就感和動力。

“那些只有人類才具備的能力，例如創造性思維、領導力、溝通能力，以及道德等——都將變得更加重要。充分了解AI對於未來工作的重要性，並學習如何正確地利用它，AI將成為全球企業和職場人士重要的工具和資源。”Karin Kimbrough強調。

對企業的挑戰更為深遠

未來，企業需要懂得更好地利用人工智能技術工具，也需要打造更加複合的AI人才團隊。

人工智能技術將催生很多全新的工作任務和職業類型，一些簡單的學位和頭銜可能並不意味著未來員工技能的匹配。於是，這在客觀上要求企業首先要從需求端“剖解”自己，了解工作流程中可以進行AI提升板塊以及所需要員工能力，這樣才能夠有的放矢地幫助現有員工進行技能提升並且招聘最適合的AI人才。

此外，對於中國企業來說，AI時代還有另外的意義。過去9年間，領英服務了超過1000家中國的頭部企業，協助這些企業走向全球。目前75%的中國出海100強企業都與領英展開了深度合作。

領英的中國區總經理王茜就向矽星人表示，當前中國企業的國際化已經從產品國際化、資本國際化進入到了能力國際化階段。在這一階段，培育一支具有AI素養和數字化能力的本土團隊將成為拓展海外市場的成功關鍵之一，幫助企業在AI驅動的未來全球競爭態勢中擁有立足之地的同時，也可以為海外本土客戶提供更貼合需求的產品體驗。

為此，領英已經設置了一整套AI相關課程，其中包括超過300節免費課，可以及時識別當前全球最熱的AI技能，並提供一系列針對不同職能部門的培訓，賦能員工所需的AI相關技能，同時它還聯合微軟發放了全球首個GAI專業的資格證書。通過這個平台，中國企業能及時識別當前全球最熱的AI技能，讓員工可以趕上AI的浪潮。