“各組織有責任營造透明的環境,使其舉報計劃取得成功。 ”
在加密貨幣交易所FTX 最終倒閉的幾年裡,內部人士揭露了該公司嚴重的治理和監管問題。違反內部控制要求和混合客戶資金的行為如此明顯,以至於一些目擊者覺得有必要說些什麼。
這正是舉報法律和企業舉報計畫存在的原因。如果舉報人的擔憂得到應有的關注和嚴格的處理,他們就會更快地揭露大規模的企業不當行為,而一些最終的損失本來可以避免。
據報道,秋季前曾有數起舉報嘗試,FTX 案件其實是異常現象。在大多數這類企業瀆職案件中,目擊者寧願保住自己的工作、維持和平並視而不見。
那是因為舉報並不容易。這基本上是一項吃力不討好的任務。當出現問題時決定報告的員工冒著相當大的風險。他們不但沒有受到讚揚和獎勵,反而經常遭到排斥和嘲笑。舉報人試圖揭露(和幫助)的公司往往讓他們的生活變得悲慘。
馬薩諸塞大學阿默斯特分校教授弗朗辛·伯曼(Francine Berman) 和詹妮弗·倫德奎斯特(Jennifer Lundquist) 的研究發現,更多的舉報人往往是女性,她們面臨的報復率也高於男性檢舉人。當女性可以秘密舉報不當行為時,她們似乎比男性更願意舉報,她們認為這是避免一些強烈反對的一種方式。
行為科學家Nuala Walsh 的《哈佛商業評測》研究發現,82% 的舉報人在對公司提出指控後受到騷擾,60% 的舉報人失去了工作。其他常見的後果包括被列入未來就業黑名單、面臨同事的社會排斥、承受嚴重的心理壓力。
舉報人出於責任感、忠誠度和道德義務而舉報。很少有檢舉者會為了快速得到回報而賭上一切。事實上,即使舉報人有資格獲得法定金錢獎勵,這個過程也需要數年時間,並且在經過艱苦的努力和忍耐後才能得到報酬。
更重要的是,如果舉報人的合理關切被忽視或試圖以任何方式(包括金錢)壓制他們的聲音,這會讓人感覺有辱人格。無論金錢回報如何,許多舉報人都會經歷孤獨和憂鬱。整體體驗常常令人難以忍受。
哈佛商業評測出版社
企業文化極大地影響了員工對同事舉報或自己成為舉報人的看法。為了成功實施舉報計劃,公司必須創造一個透明度至上且不容忍報復的環境。
組織有責任營造透明的環境,使其舉報計畫成功。營造透明的工作環境至關重要。透明度提高了員工的生產力、責任感、參與度、整體效率和客戶服務。為此,組織必須積極鼓勵「暢所欲言」的文化。在舉報人感到安全和受到保護的環境中,員工會蓬勃發展,而組織也會蓬勃發展。
凱利·里士滿·波普(Kelly Richmond Pope) 是芝加哥德保羅大學法務會計巴里·傑·愛潑斯坦(Barry Jay Epstein) 捐贈教授。她是《愚弄我一次:萬億美元欺詐行業的騙局、故事和秘密》一書的作者(哈佛商業評測出版社,2023 年)
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