社群商務反映了社群媒體上的購物行為，正在改變客戶的線上購物體驗。
它透過在應用程式內啟用瀏覽和購買條款來增強客戶體驗。一項研究表明，社交平台激發了77% 的人發現產品和品牌。
另一方面，社交商務為企業提供了一個絕佳的機會，可以最大限度地擴大影響力並促進銷售。
毫不奇怪，到2025 年，社群電商產業的規模將突破1.2 兆。
在這篇文章中，我們將討論如何利用社群商務建立穩定的收入流。
首先，讓我們探討一下社交商務的概念以及它與電子商務的差異。
什麼是社群商務？
社群商務意味著利用社群媒體平台向客戶銷售產品並建立穩定的收入來源。
由於社交商務直接影響收入，因此它是公司收入行銷工作的關鍵方面。透過精心策劃的策略，他們可以利用預先建立的用戶群，並確保Facebook、Instagram 等領先社群媒體平台的高參與度。
就是這樣-
品牌可以透過建立產品目錄在Facebook、Instagram 等不同的社群媒體平台上展示其產品。這些應用程式規定客戶可以透過安全的付款選項直接選擇和購買產品，而無需離開平台。
這使得客戶可以輕鬆地發現和購買他們選擇的產品。此外，它還加快了整個線上購物體驗，幫助企業輕鬆創造收入。
觀察美國戶外休閒服飾零售商巴塔哥尼亞(Patagonia) 如何利用社交商務。
來源
他們的產品板看起來與他們的網站相似。
這在觀眾中創造了一種統一感。此外，潛在客戶還可以在社群媒體及其網站上享受一致的體驗。
更重要的是？
根據eMarketer 的數據，73% 的品牌正在利用社群商務。未來三年數字將上漲至79%。
來源
這種無縫的線上購物體驗為企業（特別是小規模品牌）提供了額外的優勢。它可以幫助他們立即擴大覆蓋範圍並提高轉換率。
你可知道？超過50% 的社群買家確認，他們更有可能透過社群平台向小型企業購物，而不是在線上購物。
簡而言之，社交商務對所有企業（無論是小型、中型或大型）來說都是一個福音。
社交商務對企業的主要好處
以下是社群商務為企業帶來的最大好處。
1. 擴大你的客戶群
超過45.9 億人使用社群媒體，而這個數字正在持續成長。
此外，77% 的客戶正在利用它來探索新品牌和產品。這些統計數據有力地肯定了社交商務在幫助你吸引大量受眾並擴大客戶群方面的潛力。
2. 簡化你的客戶旅程
由於客戶可以直接從社交平台購買產品，因此無需切換到其他應用程式。這種無摩擦的服務簡化了你的客戶旅程，縮短了銷售週期。
3. 建立品牌信譽與信任
在社群平台上發布正面的評測和推薦可以鼓勵潛在客戶做出明智的購買決定。這進一步有助於傳播正面的口碑，從而幫助你建立品牌信譽和信任。
此外，這也提高了社交參與度，這暗示社交媒體演算法可以向更多人突出你的內容。
4. 推動高收入
社交商務透過建立引人入勝的敘述使線上購物變得無縫。如果有效利用，這種做法可以幫助你獲得高收入。
事實上，麥肯錫表示，2022 年美國社群商務銷售額將突破457 億美元。根據專家預測，到2025 年將突破800 億美元。
電子商務與社群商務
社群商務和電子商務屬於相似的類別，但卻是不同的實體。
讓我們來了解一下如何——
電子商務描述了透過品牌網站或Amazon、Shopify 等應用程式進行的線上購物。客戶可以透過桌面或行動裝置存取應用程式和網站。
社群媒體廣告、貼文和其他行銷策略是吸引客戶和增加銷售機會的漏斗頂部策略。
客戶需要離開平台並訪問應用程式或網站才能完成購買。
另一方面，社交商務不會將客戶重新導向到網站或應用程式。相反，他們可以直接在社交媒體平台內付款和結帳。這簡化了購買流程，同時消除了不必要的步驟。
此外，企業不必從頭開始。他們可以與現有的社群媒體用戶群分享產品。這進一步增加了病毒式產品共享和銷售的機會。
利用這些社交商務網絡實現收入成長
讓我們了解如何利用最受歡迎的社群商務網路來建立穩定的收入來源。
1.臉書
這個擁有19 年歷史的平台每月活躍用戶約為30 億。不用說，它擁有將社交商務提升到新高度的巨大潛力。
它於2020 年大流行期間推出，提供免費、適合行動裝置的服務，稱為Facebook 商店。
這些商店主要是為了幫助小型企業而建立的，但任何規模的品牌都可以利用它。
你可知道？數位生態系統中有超過2.5 億個Facebook 商店。
它的工作原理如下——
Facebook 商店允許你匯入產品目錄或從頭開始建立它們。該功能是完全可自訂的，讓你可以創造性地使用它。
例如，納入詳細的產品描述、運送資訊等。這加速了銷售的機會。
你需要什麼？你只需要一個Facebook 商業頁面即可建立商店。
當你的目標受眾造訪你的頁面時，平台會根據他們的搜尋紀錄和偏好展示合適的產品。這有助於提供個人化的客戶體驗。
更重要的是？你可以透過Facebook Messenger 直接與潛在客戶聯繫，以提供個人化協助。
專業提示：標記你商店中的產品，以在Facebook 上建立可購物貼文庫。這可以幫助客戶選擇標記的產品、查看產品資訊並進行購買。
觀察服裝和鞋類品牌Madewell 如何利用Facebook 商店。
該品牌推廣能引起顧客共鳴的獨家服裝系列。
他們的清單具有引人入勝的描述、高解析度的產品圖像、運輸資訊等。
來源
受到Madewell 的啟發，鼓勵你的社交商務。
2.Instagram
這是另一個擁有超過12 億活躍用戶的熱門社群平台。 Instagram 以其引人注目的故事、Reels 和圖片而聞名，非常適合社交商務。
在這個平台上擁有大量的受眾群體可以讓銷售變得更容易。
你需要什麼？設定Instagram 購物。這是將Facebook Shop 連結到Instagram 的Facebook 業務資料。
與Facebook 類似，你可以上傳產品目錄並建立可購物的貼文。這可以幫助提高目標客戶的參與度並簡化購買流程。
不是這個。
你可以創建可購物的故事並嵌入產品貼紙。這使你的受眾可以直接購買。
所有這些規定使Instagram 成為一個很好的銷售平台並建立穩定的收入來源。
專業提示：利用Instagram Insights（其內建分析功能）來檢視你的貼文的表現和參與度。使用此資訊創建資訊豐富、引人入勝且可購買的帖子。
請注意西班牙跨國服飾零售連鎖店Zara 如何利用Instagram 購物。品牌展示令人驚嘆的服裝風格並提供即時購物服務。
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此外，他們主動回應目標受眾的詢問並確保健康的參與。
難怪該品牌擁有約6000 萬粉絲。
3.Pinterest
據報道，即使Pinterest 用戶不立即購買任何東西，他們將來購買保存的圖釘的可能性也會增加7 倍。
這使其成為企業（特別是中小型品牌）理想的社交商務平台，旨在建立長期穩定的收入來源。
更重要的是？該平台聲稱，大約80% 的每週Pinners 透過Pin 圖發現了新產品或業務。
儘管這一切都是事實，但用戶無法直接購買該平台。 Pin 圖將他們重定向到電子商務網站以獲取購買選項。因此，可以將其視為社交購物和電子商務購物的結合。
你需要什麼？設定你的Pinterest 購物帳戶。
完成後，上傳你的產品並將其轉換為Rich Pins。
Rich Pins 會自動從你的網站獲取產品信息，例如描述、價格、可用性等，並將其展示給用戶。
專業提示：在你的Pinterest 帳戶上啟用「商店」選項卡，以編譯並將所有Rich Pin 圖放在一起。
這些Pin 圖可以連結到你的電子商務網站的相關頁面，使用者可以在其中購買。
從李維斯(Levi’s) 汲取靈感。觀察牛仔品牌如何使用Pinterest 創建突出獨特牛仔風格的圖板。
他們根據趨勢和季節優化董事會。
來源
此外，該品牌還提供可購物的Pin 圖，並與有影響力的人士合作，以提高參與度和影響力。
4. 抖音
根據Adweek 報導，49% 的TikTok 用戶在看到平台上的促銷、廣告或評測後購買了新產品。
那不是全部該平台對社交購物趨勢的影響是如此值得稱讚，以至於激發了話題標籤#TikTokMadeMeBuyIt（數十億瀏覽量）。
你需要什麼？建立TikTok 商店來銷售你的產品。
此功能可讓你創建引人入勝、可購物的影片。此外，它使視訊觀眾可以直接透過TikTok LIVE 廣播進行購買。
專業提示：在你的影片內容中加入相關且熱門的主題標籤。這可以立即提高你的TikTok 商店內容的可見度。
觀察Kylie Cosmetics 如何利用該平台銷售其產品。該化妝品品牌使用相關的標籤。
來源
他們還與有影響力的人合作以提高參與度和轉換率。難怪該品牌在TikTok 上擁有超過200 萬粉絲。
加起來
除了網路優勢之外，社群媒體正在成為各種規模企業的強大創收平台。
隨著社群商務的出現，你可以透過Facebook、Instagram、Pinterest、TikTok 等領先的社群平台為目標受眾提供無縫的購買選擇。
這種類型的購物體驗使用戶無需離開平台並訪問網站或任何應用程序，使整個購買過程變得毫無摩擦。
這顯著提高了用戶體驗和受眾參與度，從而增加了銷售機會。
我們相信，本文中分享的技巧和範例將幫助你制定成功的社交商務策略，並為你的企業帶來高而穩定的收入來源。
因此，利用社交商務將你的業務推向新的高度。
一切順利
資訊來源：由0x資訊編譯自SOCIALNOMICS。版權歸作者Lucy Manole所有，未經許可，不得轉載