原文來源：AI鯨選社
圖片來源：由無界AI生成
在ChatGPT盜取AI時代的火種後，大模型悄悄在各行各業引發顛覆性變革。
在萬億電商領域，AI也正在悄悄改變很多事。尤其在ChatGPT的發源地美國，多家電商平台就開始爭相接入大模型，而作為第一家接入OpenAI API的電商巨頭，Shopify算是最激進的那一個。
從2022年末開始推出大型模型，Shopify發布了AI工具包Shopify Magic。 Shopify Magic包含商店搭建、行銷、客服和後台管理等方面AI能力，比較知名的Sidekick功能，它是一個基於AI的商業助手，透過自然語言回答商家提出的對話，幫助商家啟動創意、分析業務發展等任務。另一重要能力“AI導購”，也是基於ChatGPT，為消費者提供消費決策資訊。
而在自研大模型領域已經落後的亞馬遜，近期也以40億美金的大手筆，投資了Claude的母公司Anthropic，以期擁有自己的大模型來改進電商業務，以及打造基於大模型的人形機器人，用於倉儲搬運。
國內網路公司中，阿里巴巴推出了淘寶問問、通義萬象、羚羊one等基於大模型的產品，其中淘寶問問在雙11預售日加緊更新了帶購物鏈接版本。京東推出言犀電商大模型後，也推出了一系列雲上AIGC產品，而百度也透過文心一言加持的百度優選，透過AI重拾電商夢想。
不隻大公司紛紛押注電商+ 大模型。新創公司也對AI電商分外關注，Creative Force、Instacart，Firework等等國外AI電商新創公司，也紛紛獲得數百萬美元融資。
曾在Facebook、小紅書等平台工作的陳歷飛，也明顯感受到這股風潮，他創辦了基於大模型能力的電商平台「buySmart.AI」。 「創業半年以來，每天和巨頭、新創公司競爭，大家都明白AI電商的想像力。」陳歷飛向AI鯨選社表示，儘管電商業經驗不多，陳歷飛和團隊還是篤定AI電商的發展。
委實，大模型為電商帶來了新的想像空間。 Shopify最新的第二季的財報顯示，其的GMV（商品總交易額）年增17%，達到550億美元，創下了歷史新高。 Shopify執行長托比亞斯·呂特克在財報會上也提到，業績源自於幾款策略產品的發布。
在shopify to B 服務全面AI 進化的今天，如果僅以同比增長的30%部分與AI相關，也相當於間接貢獻了200億元的GMV。國內電商平台，也在2023年的雙11 各顯神通。
01 大模型+電商帶來新驚喜
實際上，精品超市是一個很年輕，且極具中國特色的物種。
大模型在推動AGI時代降臨後，也攪動了電商的一礦池春水。
在淘寶和京東透過10年多的打拼，利用搜尋確立電商王者地位之際，2018年左右的拼多多，憑藉推薦電商的模式3年上市。然而，電商三分天下也不是穩態，2021年後抖音快手以直播電商的模式異軍突起。
在2023年GPT大火後，智慧電商開始被期待。大模型電商比起傳統電商，帶來的最重要變化，就是簡化80%的購物流程，省去各種跳躍、挑選的過程，實現快速的意中購物。
有數據顯示，預計到2030 年，人工智慧電子商務市場規模將達到168 億美元，未來8 年複合年增長率為15.7%。
在過去3年中，市值跌的最慘的Shopify，在AI這波浪潮中跑的也最快。這與其獨立站的模式不無關係，平台擁有600多萬的商家，給到他們更聰明的武器，才能幫他們運作好各自的「一畝三分地」。
Sidekick是其今年推出的重要AI產品，透過全面分析平台數據，Sidekick能成為商家營運的智慧助理。例如商家想創造一個折扣10%的活動，改變獨立站的圖片和文字主題，以及分析商家的業績波動原因，Sidekick都能在幾分鐘內完成任務。
如圖就是商家問為何3月份後銷售額驟降，Sidekick會根據過往數據以及淡旺季的因素，給出AI 生成的答案，超過400萬家商家的數據，能確保給出的回答相對可靠。
相較於國外智慧電商風生水起，國內電商巨頭阿里也很早開始全面行動。
7月7日，阿里雲在上海世界人工智慧大會上發布了AI繪畫大模型通義萬相，該模型基於阿里自研的生成模型Composer，用於輔助商家的宣傳圖片設計。
7月12日，阿里旗下子公司瓴羊發布一站式企業數據智能產品“瓴羊One”，號稱是一個平台激活全渠道的智能營銷產品。同時，阿里也基於阿里媽媽過去的經營工具，推出萬相台無界版和阿里媽媽百靈。
最引人注目的是9月份，阿里旗下淘寶開始內測其大模型原生AI功能「淘寶問問」。淘寶問具有「資深導購員」「生活小助手」「美食達人」「旅行策劃人」「靈魂寫手」等功能，可為消費者生成商品挑選攻略、生活建議、行程建議、文案寫作等問題回答。
根據阿里公佈的資訊顯示，淘寶詢問已有超過500萬人次體驗，高活躍人群日均提問數超8次，單一用戶最多提問數超4000次。這款產品其實還在公測期，並未全面上線。
與阿里在電商市場一直廝殺的京東，自然也沒放過AI電商的機會。
根據晚點財經報道，在2022 年底，京東集團的技術委員會多位成員開了一場會議，探索大模型能為電商帶來怎樣的改變。
最終在大模型領域優勢不明顯的京東，選擇了一條折中的路線：將大模型做“小”，通過70% 通用數據和30% 供應鏈原生數據，將應用場景面向商家做探索。言犀電商大模型就是這一背景下的產物。
AI電商成為這一年的爆點，事實上，Facebook早在2016年就嘗試在聊天中加入導購訊息。但這個產品後來無疾而終，曾在Facebook工作過的陳歷飛，認為這個專案失敗是注定的，他向AI鯨選社說道：「2020年也做不成，雖然原理都是資料爬蟲，但直到大模型的出現，才極大提升了數據處理水平，以及邏輯回答的能力。”
02 路徑選擇各不相同
大模型電商的浪潮洶湧襲來，儘管短短半年時間，但路徑分化已經顯現出來。
從目前來看，AI電商分為兩條路，一條是To C，Buysmart和淘寶問，以及百度優選的AI導購都是這條路線的產物。
這裡不得不提，國內進軍智慧電商最快的選手，其實是來自搜尋賽道的百度。這與百度在大模型領域發車較早也有關。
2023年5月份，百度2023萬像大會上宣布重啟電商業務，推出新電商業務「百度優選」。相較於先前的“度小店”，百度優選接入了大模型的AI 甄選能力。放棄過去屢試不通的電商路，百度決心用AI重啟電商的決心很明顯。
目前，百度優選的主要產品是數位人直播慧播星與智慧導購，前者強調10分鐘做好數位人直播間，後者則是根據大模型做出智慧導購服務。 「百度優選」計畫是前期連結京東、天貓等多家電商平台，後期招納商家直接進駐平台。
與百度優選略微不同的是，Buysmart更強調智慧導購這項能力的落地，對購物交付的環節，還是依託與眾多電商平台合作。國外眾多的獨立站，使其不缺乏合作夥伴。當然，Buysmart最近也計畫推出了閒逛模式，也是基於AIGC模式的種草，和導購模式搭配。
而且陳歷飛認為，創業做To C 模式的AI電商，會有更快的發展前景。原因一方面是國外大型電商平台不是絕對主導地位，諸如亞馬遜也佔北美零售市場不超過30%，去中心化的獨立站電商購物平台更多，消費者對決策型AI產品更有需求；第二是國外電商的客單價較高，更有利於AI提供附加價值，國內低價戰爭過於激烈，以至於消費者對商品其他構面關注度不高。
大模型電商的另一條路是To B模式，Shopify和京東等都是這個模式。
在出售物流公司Deliverr後，Shopify正全力押注AI電商。這也意味著，Shopify的商家服務解決服務方案（物流、支付、融資）的營收佔比會逐漸減少，而商家訂閱服務的營收的佔比會越來越高，訂閱服務主要就是SaaS化的解決方案。
國內的電商平台，類似阿里和京東，都擁有超過Shopify的商家數，因此對To 商家的AI服務也十分重視。
阿里瓴羊就是在DaaS 領域產品化較快的品牌，經過1年多時間的發展，將40多種業務和數據系統直接「All in one」。據官方稱將分析的效率提升了80%，多平台會員連動的GMV提升69%。瓴羊的AI模特兒產品也備受關注，相比先前需要模特兒、攝影、修圖一系列流程，現在文生圖即可快速完成。
但近期也有熱搜就是，秋天的第一當就是被AI模特兒騙了。許多商家口中的實拍都是AI生成的圖，賣家秀與買家秀差異巨大。
京東雲雖然還沒有拆分出類似瓴羊的獨立公司，只是同樣打造出雲鼎DaaS平台，背後也是言犀大模型輔助。
京東言犀大模型目前已接入京東雲旗下的京小智、虛擬主播、智慧外呼等AI產品。昨晚京東雙11開售10分鐘，京東雲每秒用戶訪問高峰年增113%。
商家已經體驗到京東雲的AIGC 內容行銷服務，諸如用平台快速產生營運所需的商品主圖、行銷海報圖和商詳圖等，讓每套圖的製作成本降低90%，製作週期也從7 天縮短到0.5 天。
還可以幫助商家設計專屬形象的虛擬直播數位人，一鍵生成直播話術。官方宣布京東雲言犀多模態數位人已入駐超過4,000 個品牌直播間，帶動超8 億元GMV。
從目前看，京東並沒有推出淘寶問這種智慧導購產品，而是將大模型能力專注於數位人領域。這與過去京東本身不專注於種草能力也有關，數位人直播帶貨能直接產生GMV，也是國內市場發展最完善的大模型電商落地場景。
02 效果呈現還需要時間
大模型電商在巨頭中喧鬧已久，創業生態中也不乏跟進者。
包括Buysmart.AI 曾在百度文心生態大賽中獲得一等獎，但在國內並沒有推出產品。核心原因還是國內市場，更多是電商巨頭的割據。當然他也表示，歡迎對AI電商方向看好的朋友，一起探索國內外合作的機會。
而對電商巨頭來說，廣告和AI導購是一對冤家。直通車、鑽石展位、千川，這些本質是透過流量來促成轉換。而如果AI導購直接促成交易，現在電商平台就要從廣告走向分傭的模式，這對自身平台商業模式也是一種顛覆。
所以當AI闖入電商，比較成熟的領域，可能是智慧語音以及衍生的數位人，儘管這些並不是消費者最先想體驗的場景。
京東就提到了這個案例，伊利旗下的金典有機奶贊助綜藝《乘風破浪的姐姐》期間，伊利選擇了極有辨識度的王心凌語音給用戶打電話，當天就賣掉了6 萬瓶新品，投入產出比高達1：4。這些數以百萬的廣告電話，部分用戶是否當作推銷，是否不想再接到，對各家來說，也是一個值得關注的話題。
另一方面，透過大模型學習企業的資料庫，讓數位人帶貨。這方面阿里和京東的技術都比較成熟。
在和聯想集團的合作中，京東雲根據聯想的品牌IP 形象定制了虛擬主播形象，這樣一位虛擬主播內置零售行業全品類的知識庫，用戶提到關於聯想電腦90% 的問題都能得到有效回答，直播中的彈幕也能自動回覆。只是很多時候，大家更想體驗真實主播。
消費者更想體驗的智慧助理方面，在當下階段也沒有夠令人滿意。
從淘寶問問搜尋看很容易進入資訊繭房，AI鯨選社搜尋“雙11優惠最大的本基本電腦”，問問推薦了聯想IdeaPad15。數據顯示這款產品的售價是3,299元，然後優惠後價格是2,599元。而在京東等平台，這款產品日常售價就只有2,799元。所謂的最大優惠，其實平台內設定的數位遊戲。
百度優選則由於缺乏商品評價等維度數據，在推薦上也不能真正稱心如意，相比小紅書的博主人工“生成式”，AI的生成式畢竟最後要服務人，還是缺乏真正的種草能力。
無論大模型電商當下還有多少波折，shopify和亞馬遜以及阿里京東百度等巨頭，都已經展現了押注AI的決心，未智能電商能帶來多大的改變，值得期待。
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