印度航空部署生成式AI 機器人“Maharaja”，由Azure OpenAI 服務提供支援

根據站長之家11 月10 日報道，印度航空最近成功部署了一款名為「Maharaja」的生成式AI 機器人，由微軟的Azure OpenAI 服務提供支持，該計畫在2023 年3 月進入測試階段，成為全球首家成功推出這項技術的航空公司。據悉，「Maharaja」管理超過1300 個領域的廣泛客戶查詢，包括航班狀態、行李津貼等。不僅成功回答了超過50 萬個客戶查詢，而且每天以印地語、英語、法語和德語四種語言處理超過6000 個查詢，並成功回答超過80% 的問題。印度航空首席數位和技術長Satya Ramaswamy 表示：「在大語言模型驅動的生成式AI 能力嶄露頭角後，我們越來越明顯地看到客戶更傾向於使用聊天互動方式，以快速直接地獲取資訊和支持，而不是瀏覽多個網頁。”