您是否知道使用社交銷售的銷售團隊和專業人士比非社交銷售同行多獲得近40 – 50% 的新業務？儘管如此，根據HubSpot 的數據，只有31% 的銷售人員使用社群平台來透過社群媒體增加銷售。
社群媒體不再在您的銷售管道中發揮支援作用； 它是買家旅程中積極的一部分，直接影響他們的決策。無論是家庭經營的麵包店還是電子商務巨頭，圍繞您的業務制定可行的策略至關重要。然而，如何在競爭激烈的市場中脫穎而出呢？
這就是您的社交銷售策略的用武之地。正確的技術可以轉化您的銷售線索並增加您的業務收入。該部落格探討了透過社群媒體增加銷售額的七種簡單而有效的方法。
為什麼社交銷售對您的業務有好處？
在我們深入探討企業透過社群媒體增加銷售額的策略之前，讓我們先了解為什麼它能為您的企業帶來利潤。
社群媒體銷售有影響力
一個簡單的事實是社交銷售會產生影響。現在人們比以往任何時候都花更多的時間在線上評估和尋找新事物。社群媒體擁有產生影響力的力量，這種影響通常與目標受眾的立即行動聯繫在一起。
與行銷團隊合作制定社交銷售策略的銷售人員實現銷售目標的可能性提高了近51%。強有力的策略可以透過鼓勵受眾快速做出購買決定來縮短銷售管道。這將縮短您的銷售週期並更快地獲得結果。
建立重要的受眾關係
社群媒體為每個人提供了表達意見的個人舞台。 55% 的消費者透過社群媒體了解新公司或品牌。這意味著您的目標受眾已經很活躍並且正在談論他們想要看到的產品。透過使用社交聆聽和分析受眾的想法，您的銷售團隊可以在他們想要的接觸點與他們聯繫。
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觀察您的受眾喜歡什麼、他們的線上行為、使用的語言以及他們喜歡的內容。然後，幫助您的銷售團隊建立符合這些趨勢並與目標受眾建立聯繫的品牌訊息。您的受眾已經在網路上尋求真實的品牌聯繫。因此，傾聽他們的需求並與他們建立真正的聯繫。
您的受眾使用社群媒體找到您
超過40% 的人使用社群媒體尋找新產品。自全球大流行以來，消費者嚴重依賴社群媒體來尋找新業務並與新想法互動。據Statista 稱，近77% 的人表示，社交媒體激勵他們獲取有關產品的新訊息，並使他們接觸到他們可能沒有想到的服務。
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這意味著使用社交媒體來突出其產品和服務的企業有更高的機會更快地被發現。他們還可以在目標受眾的購買過程中為他們提供支持，簡化從發現到購買的過程。
2023 年透過社群媒體增加銷售額的7 種主要方法
統計數據預測，到2027 年，將有60 億人使用社群媒體。在網路時代，這是企業增強社群媒體基礎並覆蓋全球目標受眾的機會。
這裡列出了一些簡單但有效的技巧，可以促進您的社交媒體策略並增加銷售。這些技術不僅會產生直接收入，還會創造品牌忠誠度和有機追隨者。
用您的內容吸引和教育您的受眾
這是一個簡單的步驟，但許多品牌未能遵循。透過貼文銷售您的產品很容易，因為開發強大的社交銷售週期是您的最終目標。但社群媒體與其他行銷管道不同。在這裡，吸引、教育和吸引受眾是必要的，這樣目標客戶才能自然地對您的品牌產生興趣。
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您的受眾使用社群媒體被動地了解新資訊。高度促銷和銷售的訊息可能會導致他們遠離您的品牌。
因此，娛樂並吸引他們。讓他們對您的內容產生積極的興趣。打造一個能引起他們共鳴的品牌形象。您可以使用Hootsuite、Nexalogy、Buffer Analytics 或應用程式內社群媒體工具來分析您的內容和追蹤者。
在將產品定位為受眾痛點的解決方案之前，您可以舉辦贈品活動、調整故事敘述方式、提供可存取的資源等等。專注於「如何」和「為什麼」來吸引觀眾的注意力。
關注你的觀眾所在的位置
理論上，每天有近41 萬新用戶註冊不同的社群媒體應用，相當於每秒4.7 人。用戶每天平均在社群媒體平台上花費2小時24分鐘。因此，確定您的受眾在哪裡，可以加倍增加您的銷售收入。
假設您是一家銷售圖形服裝或奢華香水的B2C 或D2C 公司，那麼LinkedIn 將是不適合您的行銷平台。同樣，B2B 企業在Instagram 上銷售產品也是徒勞無功的，因為沒有太多專業人士使用它來開展業務。
因此，選擇承載理想目標受眾的平台至關重要。這不僅可以幫助您輕鬆找到目標受眾，還可以幫助您透過他們理解的社交平台與他們建立聯繫。直接與他們聯繫將提高轉換率和銷售額。
有策略，但要靈活
良好的社交媒體存在和參與需要平衡。您必須為社交銷售策略制定明確的行動計劃才能取得成功。
與您的品牌形像或業務以及目標受眾不一致的隨機或一次性貼文不會幫助您前進。確定您希望在30 至45 天內涵蓋的幾個接觸點，作為策略的一部分。
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然而，明確的策略絕不能死板。您的策略必須靈活，才能嘗試經常波動的社會趨勢和流行的社交媒體內容形式。
您必須嘗試不同的內容風格，例如文章、成交量軸、競賽、長影片和資訊K線走勢圖。您在這裡唯一的重點必須是為您的讀者增加價值，並在每個接觸點提高您與他們的互動。
與有影響力的人合作
近50% 的千禧世代相信有影響力的人的推薦。超過72% 的Z 世代和千禧世代在社群媒體上關注有影響力的人，這是品牌透過合作推廣產品的絕佳機會。
制定策略性計劃，在影響者的影片和照片中展示您的產品以及您的品牌故事，是進行影響者行銷的最佳方式。
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此外，品牌可以與有影響力的人合作，並向他們發送產品進行測試。接下來是誠實的產品評測，影響受眾的購買決定。
這些合作夥伴關係還可以為您的產品建立使用者指南、操作方法內容和教學。為有影響力的受眾提供獨特的折扣代碼也可以是促進銷售和提高品牌知名度的有效策略。
分享用戶生成的內容
分享目前用戶生成的內容是吸引新客戶的可靠策略。這種技術涉及人類心理，並向新受眾保證您的產品是高品質的。
您的潛在客戶可能會看到您的品牌內容或影響者的帖子，並有機地探索您的頁面。此時，他們可能處於您的銷售漏斗的中間，試圖確定新產品是否值得投資。
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對於現階段懷疑的受眾來說，使用者生成的內容是一個很好的接觸點。新追隨者會與其他消費者未經過濾的真實評測和體驗產生共鳴。它們也與品牌的透明度和誠實聯繫在一起。
品牌還可以透過鼓勵現有客戶使用客製化主題標籤分享他們的體驗，透過用戶生成的內容來推動更多銷售。
許多品牌也在其社交媒體資料上分享這些用戶生成的帖子，以更進一步。這項策略有效地增進了他們與現有客戶的關係並提高了忠誠度。此外，它還增加了潛在客戶投資其產品的品牌可信度。
讓您的社交成為您的線上商店
如果在社群媒體上瀏覽您的頁面的潛在客戶必須造訪您的網站並進行購買，他們可能會失去興趣，並且潛在客戶可能會退出銷售管道。
整合社群平台和線上商店是幫助品牌透過社群媒體增加線上銷售的簡單步驟。這個偉大的策略會激發消費者的購買衝動，讓他們立即做出購買決定。
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一些社交媒體平台為企業提供了直接在應用程式內銷售其產品的選項。 Instagram Shopping 就是這樣一個簡化了購買流程的平台。透過無縫結帳計劃，客戶可以在線上探索該品牌並立即購買產品，而無需離開應用程式。
這使得品牌可以將他們的線上資訊轉變為可購物的股票，並在貼文中標記產品。
提供社群媒體獨家閃購和折扣
閃購會在社交媒體上引起關注，因為它的時間有限並且可以立即採取行動。與正常的節日銷售不同，限時搶購可以激勵潛在客戶立即購買您的產品並促進銷售。它還推動潛在客戶進入銷售管道的中間，做出決定並購買您的產品。
閃購通常在促銷開始前宣布。這會讓顧客產生購買您的產品的緊迫感。有些企業也透過其他行銷科技（例如電子郵件行銷或電子報）通知客戶有關限時搶購的資訊。這會給顧客帶來興奮感並吸引他們。
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專業提示：限時搶購通常會帶來大量快速銷售商品的訂單。因此，品牌必須保持股票檢查，同時產生需求並強調它們是限量版。建議透過建立可靠的供應鏈、與客戶保持聯繫並在產品缺貨時通知他們來為銷售做好準備。
如果客戶數量太大，限時搶購也會影響您的網站。分析您的客戶數量和新流量並相應地更新您的網站可以確保銷售流程順利進行。
總結
透過社群媒體持續努力增加銷售量，確保您專注於目標受眾並關注他們。
對於所有企業來說，社交銷售都是一項強大的策略，無論其服務為何。創造性地使用這些平台來接觸目標受眾，建立健康的專業關係，並產生品牌忠誠度。
Kristin Mortis 是一位行銷經理，在德州普萊諾的TDInsights 擁有10 多年的經驗。她透過尖端的數位策略和工具幫助企業實現最強勁的行銷轉變。她撰寫有關B2B 行銷、大數據、人工智慧和其他技術創新的文章。在Twitter 上與Kristin 聯繫，了解B2B 領域正在實施的新興實踐。
資訊來源：由0x資訊編譯自SOCIALNOMICS。版權歸作者Kristin Mortis所有，未經許可，不得轉載