摩根大通執行長傑米戴蒙週一透露，人工智慧是美國最大銀行面臨的最大挑戰之一
戴蒙在《2023 年年度報告》信中表示，摩根大通面臨多項挑戰，從中東和烏克蘭持續不斷的可怕戰爭和暴力，到與中國的地緣政治緊張局勢，但他強調人工智慧是該行面臨的首要問題。
摩根大通執行長比喻人工智慧對印刷機、電力、網路等的影響
戴蒙寫道，人工智慧可能像過去幾十年的一些技術發明一樣具有變革性，“例如印刷機、蒸汽機、電力、計算和互聯網等。” 另一方面，後果可能是“非同尋常的” 。
「雖然我們不知道人工智慧將改變我們的業務的全部影響或確切速度，或者它將如何影響整個社會，但我們完全相信其後果將是非同尋常的，」戴蒙明確指出。
過去幾個月，人工智慧日益成為企業主和專家討論的熱門話題。其影響遠遠超出了ChatGPT 等流行應用程序，各個行業都感受到了它的影響，大多數公司都被迫適應，否則將面臨停滯的後果。
摩根大通將其團隊擴展到2,000 多名人工智慧專家
儘管導航和整合人工智慧面臨挑戰，但戴蒙表示該技術對公司很重要。他表示，自從十多年前開始使用人工智慧以來，摩根大通的團隊規模已擴大到包括2,000 多名人工智慧專家和資料科學家。
「多年來，我們一直在積極使用預測人工智慧和機器學習，現在在行銷、詐欺和風險等領域的生產中擁有400 多個用例，」戴蒙指出。 “他們越來越多地推動我們的業務和職能部門實現真正的商業價值。”
戴蒙還告訴股東，該銀行正在探索人工智慧的其他應用，例如在軟體工程、客戶服務和營運中使用GenAI，以及提高普通員工的生產力。他預計人工智慧未來將增強公司的不同角色。
“隨著時間的推移，我們預計人工智慧的使用有可能增加幾乎所有工作，並影響我們的勞動力組成。 它可能會減少某些工作類別或角色，但也可能會創造其他工作類別或角色，”戴蒙說。
資料來源：https://reports.jpmorganchase.com/investor-relations/2023/ar-ceo-letters.htm#special-issues
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