一項新的集體訴訟指控美國最大的銀行之一未能正確調查和處理詐欺索賠，同時錯誤地拒絕向客戶提供數百萬美元的賠償。
該訴訟由莉亞沃爾頓代表她自己和其他類似情況的人提起，稱原告的問題始於2023 年3 月她的Capital One 借記卡在車內被盜。
沃爾頓說，卡片被盜後，她的帳戶上消失了1,500 美元。
據訴訟內容顯示，這名加州女子立即通知了Capital One，但銀行基本上忽視了她。
沃爾頓的律師說，她沒有得到任何機會對銀行的決定提出異議，也沒有得到任何解釋說明銀行如何得出交易中沒有「錯誤」的結論。
相反，沃爾頓在未經合理調查的情況下被Capital One “機械地拒絕”，隨後又收到了拒絕信，“其中沒有任何所謂調查的事實認定或文件”。
訴訟稱，儘管Capital One 承諾，如果消費者及時報告卡片遺失或被盜，他們將無需承擔損失，但該公司「未能兌現承諾」。
訴訟稱，Capital One 違反了《電子資金轉帳法案》（EFTA），這是一部保護消費者使用借記卡、自動櫃員機和銀行自動提款的聯邦法律。
沃爾頓和她的律師目前正在請求對該事件進行陪審團審判。
第一資本銀行是美國第九大特許商業銀行，截至2024 年3 月31 日，其管理的資產規模為4,782.8 億美元。
美國銀行業巨頭被指控拒絕向客戶償還款項，並「毫無任何解釋地」否認數百萬美元的詐欺索賠，該文章最先出現在《每日Hodl》上。
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