在行動應用和數位市場蓬勃發展的背景下，顧客評測的真實性顯得格外重要。然而，研究表明，多達30%的線上評測是虛假的，特別是在旅遊業，這影響了消費者的決策和企業的聲譽。為了解決這個問題，daGama推出了多層防偽系統和用戶生成的最佳地點地圖，透過人工智慧和社群投票機制確保評測的真實性。此外，daGama也為旅客提供個人化推薦，致力於成為業界的標竿。目前該平台正處於封閉測試階段，計劃2024年發佈公開測試版。
在行動應用和數位市場主導消費者行為的時代，顧客評測的真實性從未如此重要。令人震驚的是，研究表明，多達30% 的線上評測是虛假的，導致消費者做出錯誤的決定並損害企業聲譽。
這個問題在旅遊業尤其嚴重，因為客戶評測在決策中扮演著至關重要的角色。面對這個迫切問題，daGama 率先推出了創新解決方案，推出了多層防偽系統和首個用戶生成的最佳地點地圖。我們與daGama 執行長Gabriel Hattar 進行了交談，討論他們的生態系統如何徹底改變評測產業。
為什麼顧客評測在2024 年如此重要？
加布里埃爾·哈塔爾:
客戶評測一直都很重要，但近年來其重要性急劇上漲。隨著網路購物、數位市場和社群媒體影響力的興起，消費者越來越依賴評測來做出明智的決定。評測提供了有關產品品質、客戶服務和整體用戶滿意度的重要見解，極大地影響了購買選擇。
假評測問題在美容院、理髮店、美甲、家事、雜工服務、醫生、家教等各服務業都十分嚴重。然而，目前的行業統計數據令人擔憂：2023 年，80% 的客戶遇到虛假評測，超過67% 的消費者認為虛假評測是一個大問題。在這些行業中，虛假評測可能導致客戶選擇劣質服務甚至是欺詐性提供者，從而破壞信任並造成嚴重的財務和情感困擾。
旅遊業目前虛假評測的現況如何？為何消除虛假評測如此困難？
加布里埃爾·哈塔爾:
在旅遊業中，評分起著至關重要的作用，因為旅客會仔細查看酒店和餐廳評測，精心規劃行程。超過95% 的旅客在預訂飯店前會閱讀至少七篇評測。然而，真正的問題是這些評測是否可信。
不幸的是，虛假評測在旅遊業猖獗，滋生了消費者的不信任。由於虛假評測很容易產生，因此消除虛假評測是一項艱鉅的任務。自由業平台隨時提供假評測服務，面臨競爭壓力的企業可能會訴諸這些不道德的做法。傳統的審核系統難以處理大量且複雜的假評測。
目前評測系統的缺陷和審核挑戰導致人們對評測缺乏信任，即使是那些評分為4.5/5 或更高的評測。這使得透過多年努力贏得聲譽的合法企業很難在人為抬高評分的高評分網站中脫穎而出。
如今人們無法相信4.5/5 的評分，這又引發了哪些問題？
加布里埃爾·哈塔爾:
當人們對評級的信任度下跌時，整個評測生態系統都會受到破壞。虛假評測會不公平地助長競爭對手的動能或損害聲譽，從而損害真正的企業。此外，目前廣泛使用的評級系統存在一些限制，阻礙了其有效性。
4.8 星級的飯店可能仍達不到客人的個人期望。例如，房間隔音效果差或景觀不佳，可能會破壞度假體驗。消費者經常在低品質的產品和服務上浪費金錢和時間，從而降低了線上評測的整體可靠性，並使其更難做出自信的選擇。
daGama 如何解決假評測問題？
加布里埃爾·哈塔爾:
DaGama 透過我們的多層防偽系統(MLAFS) 和評測與賺取模式解決了這個問題，透過獎勵代幣來激勵用戶撰寫誠實且有用的評測。我們的MLAFS 結合了人工智慧過濾系統、人工評測團隊和DAO 系統，以確保地點只有合法且真實的評測。
我們的MLAFS 系統會在發佈時和發布後透過分析讀者互動主動過濾虛假評測。透過初始AI 過濾的評測隨後將由版主和DAO 審核。此外，daGama 用戶可以對評測進行投票，獎勵那些真實有用的評測。這種以社區為主導的方法可確保最有幫助和最真實的資訊得以呈現。
除了解決假評測外，daGama 還解決哪些問題？
加布里埃爾·哈塔爾:
除了消除虛假評測外，daGama 還可以成為您的旅行伴侶，提供精選地圖，標明最佳餐廳、設施和地點。我們將daGama 設計為推薦服務，讓人們可以找到很棒的景點，而不是一個人們發表負面評測的評測平台。
為了確保旅行者獲得最相關的推薦，我們創建了第一張完全由用戶生成的地圖，其中包含評分最高的地點，並提出了一種個性化的人工智慧推薦演算法，我們稱之為AI Vasco。你很快就會聽到這個消息，因為它是一個真正的遊戲規則改變者。
什麼技術為您的解決方案提供支援？
加布里埃爾·哈塔爾:
目前，還沒有推薦服務或評測入口網站使用區塊鏈來驗證評測的真實性。 DaGama 透過將區塊鏈與人工智慧結合，從新的角度解決虛假評測問題，引領了這一潮流。
我們的解決方案基於Gama 協議，該協議將社群投票機制與區塊鏈技術相結合。 daGama 生態系統使用自己的基於Arbitrum 的代幣，並結合DAO 和Post & Earn 機制，創造出一種利用區塊鏈技術優勢的有形產品。
目前該專案的開發進度如何？
加布里埃爾·哈塔爾:
目前，daGama 處於封閉測試階段。我們正在根據用戶回饋來完善我們的平台，並增強我們的人工智慧和審核系統。 iOS 和Android 的公開測試版計劃於2024 年下半年發布，接近我們的公開IEO。
今年，我們計劃在全球推出，專注於倫敦、羅馬、杜拜和新加坡等主要目的地，旨在讓評測&Earn 成為旅遊評測產業的全球標準。您可以在我們的網站dagama.world 上註冊候補名單。要隨時了解我們的最新消息，請在Twitter 或Telegram 上關注daGama
Gabriel，感謝您抽出時間非常榮幸，我們一定會在2024 年繼續關注daGama
加布里埃爾·哈塔爾:
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