Odaily星球日報訊愛爾蘭科技公司Intercom 已與ChatGPT 分道揚鑣，選擇與OpenAI 的競爭對手Anthropic 合作，以引領其在人工智慧驅動的客戶服務領域的成長。 Intercom 聯合創辦人兼首席策略長Des Traynor 表示，自從將生成式人工智慧整合到客戶服務查詢中以來，他的公司在保持員工規模不變的情況下，處理的支援量翻了一番。 Intercom 執行長Eoghan McCabe 在5 月宣布，該公司將向人工智慧能力額外投入1 億美元，並增加75 個新工作崗位，重點是擴大機器學習部門。 這項投資的一部分包括與Anthropic 的Claude 合作，為其人工智慧驅動的Fin 2 客戶服務機器人提供支持，而不是OpenAI 的Chat GPT，後者為最初的Fin 提供支援。 （Fortune）
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