引言:
Web3產業發展太快了,每天都有新事物出現。因此,很多日常思考值得被記錄下來。
如果一個專案的創辦人都不敢站出來的話,使用者也很難相信這個專案。因此,一個專案的創始人一定要能夠站出來為這個專案站台和發聲。
幣安是怎麼消除輿論危機的?
幣安可以說是一個典型案例。
之前幣安高頻上幣,引發了社群的口誅筆伐,用戶們將市場遇冷的不滿都發洩到了幣安。
共同創辦人何一則站出來直接發聲,上了許多知名KOL的Twitter Space,直接解釋幣安背後的決策邏輯、直接面對用戶們的疑問、直接與社群對話。
同時,何一還頻繁發文,她的文章在各大加密媒體上轉載,然後又迅速傳播到每個社群。
正是由於幣安創始人的高頻發聲,以及直接與用戶們對話,同時後續作出了行動,上了一些低市值的幣種使得散戶能夠獲利,這才漸漸消除了幣安的輿論危機。
何一還自稱幣安的第一客服,頻繁出沒在推特各個投訴幣安帖子的評論區,以及面臨輿論危機時,也會第一時間站出來發聲,這使得很多輿論危機第一時間被消除掉了。
正是因為大家對幣安創始人CZ和何一的觀感和口碑非常好,也增強了對其產品和平台的信任感。
幣安作為宇宙第一大所,其創始人尚能如此,其他專案方則沒有做不到的理由。
Merlin是怎麼快速發展起來的?
之前還有一個很典型的案例是Merlin:
雖然Merlin上幣後,一路暴跌,大家對這個專案已經非常失望了。
但回顧Merlin的發展史,會發現這個比特幣Layer2非常特殊,是個很典型由社群驅動的產品。
Merlin的創辦人Jeff 在專案初期也是高頻上了許多KOL的Twitter Space,當時感覺每個討論比特幣生態的Space都有他。
而Jeff也非常擅長表達和溝通,對比特幣技術的理解也比較深,然後也清楚地傳達了自己專案的願景,專案的每個進度也會和社群同步。因此在使用者眼中Jeff是個非常充滿熱情、技術紮實、願景宏大的創辦人,也因此非常信任其專案。
正因為Jeff本人的閃光點,Merlin社群聚集了一批KOL或使用者為其月台,並自發性地幫助給更多的其他使用者解疑答惑。
整體而言,社群氛圍非常好且熱度很高,這也促成了Merlin的快速發展,TVL最高超過20億美元,一度成為比特幣Layer2的龍頭。
Scroll的反面案例
這次以太坊Layer2專案Scroll可以說是反面案例了,其一直對外以高冷的硬核技術形象示人,創始人較少直接對外發聲以及和用戶對話。
也就是說,專案和使用者之間是存在資訊溝通障礙的。
團隊自認為創業艱辛,也做了很多努力並取得成績,但是外界卻不知道,形成了嚴重的資訊差。
我之前聽過他們創辦人採訪的播客,所以有所了解他們團隊的務實以及技術的創新。
例如他們從硬體入手,透過開發專用的ZK加速硬體GUP,形成了自己的競爭壁壘。
這在華人團隊中是很難得的。
所以我對他們的觀感一直都還不錯。
但這些訊息其實沒有很好地傳播給大眾、傳播給更多人。
這次是因為幣圈頭KOL陳劍老師說他們“假清高”,影響力比較大,所以他們團隊聯繫了劍哥,主動講述了很多決策的底層邏輯和背景,才使得劍哥對他們有所改觀,並藉此讓更多的人知道了背後的一些訊息。
就像劍哥所說:做了沒說,等於沒做。
Scroll的創始人如果能夠在社區輿論危機的第一時間站出來進行解釋,如果能直接和用戶們對話溝通,也不至於在外界用戶眼中的形像如此之差,也不至於信任危機一直延續到今天,何至於此?
總結一下
這裡舉了兩個我們加密行業的正面例子:幣安創始人何一站台發聲以及與用戶直接溝通消除了幣安的一次次輿論危機;Merlin創始人Jeff一遍遍宣傳自己項目的理念和願景,聚集起了社區信任與熱度,促成了計畫的成功。
其實在科技業,這樣的案例也比比皆是,最早則是起源於蘋果的賈伯斯,賈伯斯引發了創辦人在產品發表會上講述自己產品的熱潮並形成了慣例,後來其他科技公司的創辦人也都開始站出來主持自己的產品發表會。
科技本身是高高在上的或冷冰冰的,而創辦人的親自月台,則直接拉近了使用者與產品的距離。
所以,希望加密產業各個專案的創辦人,如果想自己的專案能夠獲得用戶信任,就要直接站出來發聲,如果連創辦人都不敢站出來的話,別人又怎麼會信任你們的產品呢?
當專案創辦人站出來時,不僅可以增強使用者的信任,還可以直接消除資訊差,使用者能夠了解專案許多決策背後的邏輯,並將社群信任危機消除在萌芽之中。
尤其是在加密產業,社群的信任非常重要,甚至社群會成為專案的第一推動力。
不禁想到了Solv創始人孟岩老師曾經提到的ERC-3525生態建設思路:最主要的做法,就是像當年的Vitalik和當年最早的中本聰一樣,要不斷去佈道。
ERC-3525是一個非常大的創新,但是團隊沒有高高在上或坐等生態發展,而是優先選擇讓更多人知道。
希望更多的華人團隊專案也有這樣去佈道的覺悟。
專案創辦人其實就是專案最好的行銷和品牌宣傳。