最近委託微軟與IDC 共同進行的一項研究顯示，公司對生成式AI 解決方案有持續偏見，使用率飆升至75%。
這是因為公司正在尋求推動持久的商業價值。這項名為《人工智慧的商業機會》的研究也顯示，組織每在生成式人工智慧上投資1 美元，就能平均實現3.7 美元的投資回報。
據微軟稱，超過85% 的財富500 強企業正在使用其人工智慧解決方案來塑造未來，該公司認為大多數轉型舉措旨在實現這四種業務成果之一：豐富員工體驗、重塑客戶參與度、重塑業務流程並彎曲創新曲線。
得益於眾多Microsoft 合作夥伴關係，豐富了員工體驗
Adobe 和Microsoft 在3 月展開合作，將AdAdobe Experience Cloud 工作流程和見解與Microsoft Copilot 連接起來，提供生成式AI 驅動的功能，使行銷人員能夠提高協作、效率和創造力。
Adobe 數位體驗業務資深副總裁Amit Ahuja 表示，社群媒體平台上對個人化內容的需求大幅上漲，推動了生成式AI 解決方案的成長。
“社交媒體、行動和其他快速發展的管道對個性化內容的需求呈爆炸式增長，促使行銷人員在日常工作中提高效率和生產力。”
阿胡加。
微軟AI at work 公司副總裁Jared Spataro 補充道：「微軟和AdAdobe 有一個共同的目標，那就是讓行銷人員能夠專注於最重要的工作，打造有影響力的行銷活動並增強客戶體驗。 」
今年早些時候，麥當勞中國決定利用人工智慧來提升各個層面的客戶服務、品質和卓越營運。
這家快餐公司與微軟合作，與使用微軟Azure AI的團隊建立了AI實驗室，支援Azure雲端平台上基於大語言模型、自然語言互動、產生智慧和機器學習的全套智慧解決方案。
在客戶參與方面，生成式人工智慧可以自動化內容創建，確保有新鮮的和最終的材料可供使用。該研究表明，對於想要重塑客戶參與、保持領先地位並推動創新和效率的組織來說，增強生成式人工智慧至關重要。
例如，2024 年6 月，非洲最大的金融機構之一Absa 集團透過採用Microsoft Copilot，在擁抱生成式AI 計畫方面取得了進展。
Absa 企業和投資銀行(CIB) 數位交付主管Naomi Parsons 評論說：“在如此充滿活力的銀行業環境中保持競爭力的唯一方法是正確使用技術並改變我們的工作方式。”
帕森斯補充道：“透過數位工具可以更好地實現我們改變人類體驗並確保無縫交付的願景。”
生成式人工智慧重塑業務流程
營運轉型是生成式人工智慧鼓勵創新和提高各種業務職能效率的另一種方式，生成式人工智慧公司不僅可以改善當前流程，還可以發現新的成長機會。
最近在9 月，瑞士國際航空公司(SWISS) 選擇使用Azure 進行背對背遷移和現代化。該公司擁有20 年使用Microsoft 技術的歷史，在此前提下，它將其本地資料庫轉移到Azure SQL，並將完整的舊基礎設施遷移到Azure 上的Oracle。
透過此遷移，與本地運行相比，SWISS 將實現高達30% 的成本節省。
「隨著我們在Azure 中的發展，我們預計與本地成本相比，成本將降低30%，」SWISS IT 營運主管Stefano Buonaiuto 說。
生成式人工智慧正在透過加速創意流程和產品開發來徹底改變創新，它受到稱讚或減少了數年的研發時間。
2023 年4 月，鈴木汽車公司（Suzuki）成為Azure OpenAI 服務的首批採用者之一，稱讚微軟解決方案提供了與OpenAI 的ChatGPT 相同的功能，但資料安全性更高。
「使用基於Azure 的服務意味著我們不必擔心資料保護。此外，解決另外兩個挑戰將為整個公司的部署開闢一條道路。」數據分析推廣小組經理Daisuke Hata 說。
生成式人工智慧預計將成為日常工作的重要組成部分，人類和人工智慧之間的協作將極大地提高生產力。
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