法國電信巨頭Orange 與OpenAI 和Meta 合作創建客製化AI 模型，旨在更好地理解非洲區域語言，而大多數口語系統都很難理解這些語言。 CNBC 對此進行了報告。
目前，大型新創公司使用來自美國的資訊來訓練演算法，這可能會導致模型失去其他地區的重要背景，例如文化和語言。對於這樣的神經網路來說，理解較少使用的方言的資訊更加困難。
「透過擁有開放模型，您可以透過引入初始訓練期間未包含的附加資訊來進行所謂的微調。我們正在添加人工智慧無法理解的西非地區語言。」Orange 人工智慧主管Steve Jarrett 評論說。
該公司將於2025 年初開始部署沃洛夫語和富拉語兩種語言的人工智慧模式。大約有1600 萬人使用它們。該計劃最終涵蓋18個西非國家。
除了利用人工智慧來改善客戶服務外，該公司還利用技術來提高行動網路的品質。神經網路有助於在使用者註意到之前識別和預測操作故障。
Meesho 的人工智慧支援
軟銀支援的線上購物網站Meesho 為印度電子商務公司推出了「首款由人工智慧驅動的語音機器人」。此解決方案可讓您將部分成本降低75%，進而改善客戶服務。
該新創公司報告了結果：人工智慧每天處理60,000 個用戶用英語和印地語打來的電話。計劃添加其他六種印度語言。
Meesho 在印度擁有1.6 億客戶，其中80% 位於較小的城市、城鎮和村莊。
「我們接到了大量的支援電話，」該公司聯合創始人桑吉夫·巴恩瓦爾(Sanjeev Barnwal) 說。
Meesho 並沒有開發自己的大型語言模型，而是將現有解決方案與其工具結合，以了解當地上下文和語言細微差別。因此，95% 的技術支援請求可以自主解決，其餘5% 需要人工幹預。
回想一下，去年11 月，Salesforce 執行長馬克貝尼奧夫(Marc Benioff) 表示，人工智慧的未來在於自主代理，而不是大型語言模型。
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