英國的年輕人，尤其是Z 世代，傾向實體銀行業務。 18 至24 歲年齡層的偏好已經發生變化，因為他們欣賞數位工具的便利性，但也重視面對面銀行業務帶來的信任和個人化。
他們選擇親自辦理銀行業務的動力是從銀行獲得的建議和參與感。這種方法使銀行分行成為諮詢中心而不是交易場所。實體和數位結合的「Phygital」方法可能會在2025 年讓銀行分行重新煥發活力。
世界經濟論壇就如何鞏固新秩序提出了建議：
然而，為了與Z 世代建立持久的關係，銀行需要將其實體業務與具有競爭力、令人興奮的數位產品結合。銀行還必須提供滿足Z 世代對便利、選擇、價值、永續性和超個人化需求的服務。
~世界經濟論壇
現代銀行正在客製化服務以滿足客戶的需求
現代分支機構廣泛客製化服務。大多數正在轉變為金融體驗中心。他們推動視訊會議等技術支援的諮詢，同時也提供體育研討會。這些步驟確保這兩個要求都得到滿足，並為人的因素提供了空間來引導人們做出質押貸款或財富管理等困難的財務決策。
Z 世代欣賞數位世界，但也意識到實體空間對於培養信任至關重要。實體銀行業務所產生的更深層的客戶關係對年輕一代來說是一個巨大的動力。銀行也採取了值得稱讚的措施，確保為Z 世代提供相關服務。在這種模式下，希望很快取消實體銀行業務並不容易。
Z 世代對實體銀行業務的渴望是否會對加密貨幣構成威脅？
Z 世代因各種原因而被實體銀行所吸引，但使用保險箱的便利性是其獨特之處。此外，在現場處理文件更容易，從而節省時間。他們還在那裡獲得很多免費建議。
對實體銀行業務的渴望並不能否定他們對加密貨幣（即數位貨幣）的追求。在美國進行的一項調查支持了「Z 世代」比其他任何群體都更擁護加密的說法。
儘管報告指出超過50%的美國人口認識到現金為王，但不同人群有不同的趨勢。數位錢包和非接觸式支付是包括Z 世代在內的年輕一代的標誌。
從零到Web3 Pro：您的90 天職業啟動計劃
資訊來源：由0x資訊編譯自CRYPTOPOLITAN。版權歸作者Nellius Irene所有，未經許可，不得轉載