一對年輕的澳洲夫婦埃利休斯頓（Elli Houston，21 歲）和特雷墨菲（Trae Murphy，23 歲）聲稱，他們的聯邦銀行帳戶中數萬美元神秘消失，一場令人痛苦的財務考驗就此展開。 6 月份，這對夫婦向墨爾本銀行轉帳了9 萬澳元，約58,000 美元。然而，他們的故事卻發生了令人困惑的轉折。
據《每日郵報》報道，最初的轉帳又反彈了，這讓這對夫婦感到困惑。但真正的震驚發生在他們第二次嘗試轉移資金時，錢似乎蒸發了。
為了應對他們的財務噩夢，休斯頓和墨菲向澳洲金融投訴局提出了正式投訴，強調了損失的嚴重影響。休斯頓表達了她的苦惱，並說：「我們有證據和金錢交易進入該帳戶。我們可以顯示上次收到付款時的交易，然後將錢轉入我們的儲蓄帳戶。我們可以向他們展示我們96,000美元帳戶的螢幕截圖。
然而，聯邦銀行反駁了他們的說法，聲稱這對夫婦提供的螢幕截圖與他們的記錄不符。銀行進一步聲稱，這對夫婦的帳戶餘額尚未達到聲稱的9 萬美元大關。該銀行的聲明中寫道，「在檢查所提供的收據圖像後，發現這些文件與真正的CBA 收據不同，並且CBA 的記錄中不存在收據編號……CBA 確認螢幕截圖與CBA 的帳戶記錄或您的帳戶記錄不符。 6 月30 日或7 月4 日均未嘗試進行90,000 美元的交易。 」
令情況更加複雜的是，該銀行解釋說，相關資金存放在儲蓄帳戶中，無法直接轉移到外部銀行。
這場持續不斷的糾紛已經危及了這對夫婦在新南威爾斯州附近購買土地的夢想。為了度過財務危機，他們不得不依靠現有貸款來保留財產所有權。
正如休斯頓所感嘆的那樣，「我和我的伴侶從15 歲起就在一起了。我們為這片土地存了這麼久的錢，我們的目標始終是先還清貸款，然後再在上面蓋房子，以便我們可以旅行。
據稱是這筆交易的收款銀行的墨爾本銀行選擇不對此事公開發表評論，這讓這對年輕夫婦的財務困境籠罩在不確定性之中。
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