美國美國社會保障局（SSA）留下了公共傳播的根本性變化，並留下了傳統信息方法，並宣布將通過埃隆·馬斯克（Elon Musk）擁有的社交媒體平台X（以前是Twitter）與公眾溝通。該決定是在馬斯克領導的政府效率部（Doge）範圍內做出的，旨在減少公共支出。
根據Waded報告的信息，僅將僅使用X平台，而不是新聞稿或“有價值的同事”字母。該機構地區專員Linda Kerr-Davis向經理宣布了這一新申請，並表示該平台現在是主要的通信渠道。但是，這導致了嚴重的爭議。 SSA員工，政府計算機，創建社交媒體帳戶需要特殊的安全許可，指出該應用程序將使內部通信變得困難。此外，考慮到數百萬接受社會保障的老年公民並沒有積極使用X平台，因此擔心這種變化會阻止獲取信息的機會增加。
此外，按照狗的建議，SSA向大約7,000名員工解雇了員工，並將員工人數從57,000人減少到50,000。此外，關閉了47個SSA辦公室。這些變化的目的被解釋為更有效地利用資源併中心化服務。但是，批評家認為，這些步驟將破壞公共服務，並使脆弱的團體很難獲得服務。
儘管埃隆·馬斯克（Elon Musk）在這一改革過程中的積極作用為公共服務數字化開闢了一個新頁面，但它提出了有關可及性，透明度和安全性的重要問號。對於數百萬無法以傳統方式獲得信息的美國人，這種變化可能是獲得公共服務的障礙。將清楚地理解SSA的數字化轉型如何在公眾輿論中找到公眾回應，以及該應用程序是否可持續。
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