如今，直播電商行業模式日趨飽和，同質化、模板化的帶貨方式多少讓觀眾有些審美疲勞。隨著“元宇宙+”成為新趨勢，越來越多人開始探索虛擬人能在其中扮演什麼角色。
早前，虛擬人主要集中於文娛產業。比如虛擬歌手初音未來、洛天依，它們的成功就曾引起人們對虛擬偶像賽道的投資熱與創業熱，但由於盈利難，熱度很快消散。而今，元宇宙的熱度飆升，作為元宇宙因素之一的“虛擬人”的概念被再次帶火，尤其是虛擬主播在電商領域的應用。
虛擬主播賦能電商行業
今年2月，阿里巴巴曾推出冬奧宣推官——虛擬人冬冬。冬冬被定位為虛擬帶貨主播，負責與主持人一同到北京2022官方特許商品零售店介紹各種周邊產品。
冬奧會開始後，每晚7點半，冬冬會在淘寶直播帶貨2小時左右。在淘寶搜索“雪容融”、“冰墩墩”等等與冬奧會相關的關鍵詞，冬冬還會從屏幕旁蹦出來和你打招呼互動。下圖可見，直播間的觀看人數從最初的5萬飆升並穩定在15萬左右，這也算是虛擬人在電商直播領域的一次美好嘗試。
3月，由京東美妝打造的虛擬帶貨主播“小美”頻繁出現在YSL、歐萊雅等多個美妝大牌直播間。該主播是第三代“智慧型”仿真數字人，不僅能靈活模仿真人的動作和語調進行講解和帶貨，還能憑藉專業的知識庫在直播間為消費者答疑解惑，實現24小時在線直播。
而就在3月30日，抖音上線了一場明星“胡兵”與虛擬現實結合的走秀直播，同時登場的還有胡兵的數字虛擬形象。本場直播中，胡兵每十秒更換一套look，在不斷變換的場景下展示服裝，為觀眾們開啟了一場沉浸式的帶貨直播。
儘管虛擬主播帶貨不是什麼新鮮事，但胡兵算是第一個以自身的虛擬形象呈現一場帶貨直播的。明星的虛擬形像不同於沒有現實原型的虛擬主播，它本身就自帶明星的流量，能更好地吸引受眾，盤活受眾市場。
虛擬人直播間互動，展現人格化是關鍵
去年雙十一，快手小店的主播“關芳”攜虛擬主播“關小芳”共同開啟了一場特別的電商直播。 “關小芳”首先憑藉可愛甜美的長相迅速俘獲了大批粉絲，直播間的觀眾直呼“快把小芳放進小黃車”！
甜美長相固然是加分項，但虛擬主播的人格魅力才是核心所在。 “關小芳”作為快手首個基於多模AI捕捉驅動能力和實時真實感渲染打造的虛擬主播，通過AR/MR技術實現逼真沉浸的虛實融合場景，使其能夠在直播間和老鐵們實時互動交流，為消費者帶來了優質的消費體驗。
虛擬人以“人”的身份和消費者對話，拉近彼此的距離，與消費者交朋友。基於此，電商直播間已經將傳統購物時代品牌和消費者的買賣關係轉變為社交關係。而在社交層面，虛擬主播究竟能為電商直播帶來哪些成效？
首先是降低人力成本。虛擬主播可以24小時工作不停歇，且無需工資和補貼；同時，會始終保持最佳狀態，以精緻的外表，溫柔的語氣與觀眾熱情互動。並且運營得當還能打造出受歡迎的虛擬IP形象，帶來更多收益。
其次，產品尤其面向二次元群體。虛擬主播的形象與動漫“紙片人”有相似之處，一款高顏值虛擬主播的打造，瞬間就能圈粉無數。一旦虛擬主播IP出圈，妥妥的收益大戶。
最後，AR/MR等技術的加持和優質場景的變換將給觀眾帶來新鮮的消費體驗。虛擬主播的加入，有利於突破傳統電商直播的帶貨方式，探尋新模式和發展風口。
虛擬主播帶貨能力如何？
相較於真人主播，“安全可控、人設不翻車”的虛擬主播似乎更能給企業帶來持續營收。一般來說，MCN機構習慣從“投資回報率”、“互動情況”、“觀眾觀看時長”和“轉化效果”這四方面去考量虛擬主播的帶貨能力。
就投入成本而言，構建一套定制類虛擬主播需要兩到四周，使用庫存虛擬人則只需一周，就能立刻投入使用，遠低於真人主播的投入成本。另一方面，據某業內公司親測，虛擬主播對“觀眾互動數”和“觀眾觀看時長”這兩項指標的影響最大，通常能帶來3–4倍的增長效果。
但是，帶貨能力並不只取決於選擇的帶貨主播，直播選品的質量也是重要影響因素。因此，在當前電商環境下，很難單一地去評判虛擬主播和真人主播帶貨的優劣，但總的來說虛擬主播作為新興之勢，是有很大發展潛力的。
虛擬主播能代替真人主播嗎？
隨著科技水平的發展，電商行業的虛擬消費環境在不斷優化，人們對虛擬主播有著非常高的關注。虛擬人技術與應用場景的結合，能為消費者帶來一場場沉浸式的消費體驗。在對虛擬技術發展的高期待中，也不免疑慮的存在，虛擬主播真的能代替真人主播嗎？
就目前發展現狀來看，虛擬人無法替代真正的“人”的存在，更多的作為一種有益的補充手段。虛擬人的技術探索仍存在一定現實問題。比如，如何構築更逼真、更有表現力的虛擬主播？如何讓虛擬主播能更自然地拿取和展示產品？這些都是亟待解決的問題。
此次胡兵的虛擬走秀直播，是一次有益的嘗試，將會給品牌帶來長效的營銷效果。未來，明星/大V/現實人物的虛擬形像或將成為電商行業發展的新信號，為商業價值帶來新的上升空間。
但是，虛擬主播與虛擬電商仍然處在初期探索階段，在技術研發、運營模式、產業成熟度等方面，仍有很大的提升空間。期待未來的虛擬主播發展能給電商行業帶來新的活力。