領先的加密交易所幣安的用戶可能偶爾會遇到錯誤消息，但不知道這意味著什麼。更令人擔憂的錯誤消息之一如下：“由於風險管理而暫停提款。”
用戶可能會遇到此錯誤並暫停從幣安提款的原因有多種。
請繼續閱讀以了解你收到此錯誤的原因以及你可以採取哪些措施來使你的帳戶恢復正常工作。
為什麼我不能提款或交易？
收到意外錯誤消息或暫時暫停你的帳戶提款可能會令人沮喪。值得慶幸的是，幣安支持提供了一個故障排除頁面來幫助用戶弄清楚發生了什麼。
根據幣安的說法，交易所的自動化系統有時會在某些情況下鎖定用戶從其賬戶中提取資金的能力。雖然用戶可能會遇到此錯誤有幾個原因，但更常見的原因之一是新的ACH（自動清算所）和借方存款被鎖定。
幣安要求所有新的ACH 和借記存款都必須經過短暫的提款鎖定期。在此期間，用戶將無法提取由存款資助的美元（或其當地法定貨幣）或加密貨幣資產。借記存款需要5 天的提款鎖定，而ACH 需要10 天的提款鎖定。這意味著如果用戶要使用新的ACH 進行存款，他們必須等待10 天才能提取這些資金。
對暫停的一種解釋是，在創建ACH 或借記卡存款時，幣安為用戶預存入賬戶提供了便利。實際上，幣安從原始交易日期起需要2-7 個工作日才能對關聯的支付方式進行收費，這意味著在此期間存入的資金必須留在賬戶中。
負賬戶餘額
用戶還可能會看到由於負賬戶餘額的風險管理而暫停提款的錯誤消息。據幣安稱，用戶在選擇向其賬戶存款時可能會遇到此錯誤，但支付提供商無法從相應的銀行賬戶中提取資金。
幣安可能出於多種原因無法從你的賬戶中取回資金，包括：
該存款雖然由用戶授權，但已被銀行機構撤銷。銀行可能已對交易設置了停止付款，交易可能已被標記為可疑活動，或者可能已提出與交易相關的爭議。如果用戶在處理存款時銀行賬戶中的資金不足，他們將收到一條錯誤消息，提示他們的提款被暫停。該銀行賬戶在存款執行前已關閉。賬戶中的資金無法完全提取，例如支票存款。
用戶可以導航到“存款和取款歷史”頁面，以查找有關其存款狀態的更多信息。
如何恢復對負賬戶餘額提款的訪問權限
當用戶收到他們的提款被暫停的錯誤消息時，他們必須通過恢復訪問他們的資金的過程。
為了重新獲得訪問權限，幣安要求用戶通過新存款來結清未結餘額。因為幣安會預先記入用戶賬戶，他們的系統會設置存款以防止賬戶變為負數。用戶可以通過多種不同的存款方式結算餘額，包括ACH、借記卡或國內電匯。
另請閱讀：幣安位於哪裡？
帳戶驗證和最近的帳戶更改
雖然不太常見，但幣安也可能由於賬戶驗證而鎖定用戶賬戶的提款功能。據交易所稱，該公司需要時間來完成對用戶身份的驗證，然後他們才能允許訪問提款。幣安要求用戶聯繫他們的支持團隊並提供必要的文件，以防他們的賬戶需要被驗證。
如果最近進行了更改，幣安有時也會鎖定帳戶。例如，如果用戶聯繫支持團隊以重置其雙因素身份驗證，交易所將暫時禁用用戶從其帳戶中提取資金的能力。在這些情況下，交易所要求用戶耐心等待至少48 小時，以恢復他們的提款功能。
違反政策
幣安有權暫停對被發現違反交易所使用條款中規定的政策的賬戶提款。該交易所表示，此類違規行為可能導致賬戶被凍結或關閉，包括使用虛假信息、以非法方式使用平台、傳播病毒、使用匿名代理和從事可疑行為。
雖然這些情況很少見，並且可能因人而異，但幣安要求賬戶被凍結的用戶聯繫支持團隊以獲得幫助。
故障排除過程
雖然幣安的支持團隊通常是解決與交易所相關問題的有用資源，但加密貨幣社區的一些成員已經為繼續遇到與提款暫停相關問題的用戶提供了建議。一些用戶建議使用另一種方法登錄交易所。對於通過手機APP收到報錯信息的用戶，建議切換到桌面瀏覽器查看問題是否依然存在，反之亦然。
其他用戶建議確保使用適當的文檔對帳戶進行全面驗證，包括完成幣安面部驗證所涉及的步驟。為了安全和了解你的客戶指南，幣安需要獲得交易所用戶的身份驗證。
確保排除任何其他導致暫停提款的原因，例如最近更改加密貨幣或進行系統升級。在這種情況下，帳戶通常需要至少48 小時才能恢復。
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