關注什麼以及如何留住貢獻者
對“傳統”員工滿意度的研究反复表明，工作中有五個關鍵因素：任務享受、對任務重要性的理解、人員、反饋文化和成長機會。在DAO 中並沒有太大的不同。留住喜歡工作並與文化保持一致的人可以為所有人創造雙贏局面。
DAO 是一個全新的、令人驚嘆的工作環境，它們通常允許你“自由走進”、環顧四周，並決定是否要留下來做出貢獻。與其讓雇主決定你是他們的首選候選人，不如讓你決定你是否喜歡那個工作社區。這是一些角色轉換！但是，是什麼讓DAO 具有粘性？是什麼讓它脫穎而出，又是什麼阻止你轉而支持數百個DAO 中的另一個？
是什麼讓DAO 具有粘性？
首先，我們一起理解下“粘性”是什麼意思——這是馬爾科姆·格拉德威爾(Malcolm Gladwell) 的書《引爆點》(The Tipping Point) 中流行的一個概念，它指的是有助於使一個想法令人難忘或有趣的因素。在本文中，我們用它來描述DAO 中讓人想要“留下來”的因素，即繼續作為貢獻者。
當我們加入一個DAO 時，大多數都具有很好的開放政策，我們通常會尋求一個具有活力、包容性和認可度的社區。我們希望找到具有社區意識的貢獻者，他們希望我們大家一起站出來，共同培養和重視所做的貢獻。我們尋找了解我們有時共同需要幫助並願意提供相互支持的人。
DAO 需要人才，就像每個雇主一樣，擔心粘性是其必然面對的問題之一。人們可以走進去，也可以輕鬆地再次出去——敞開的門也可以是旋轉門。
Web3 為我們提供了重要的機會來改善工作條件和認可方法，以更包容和有效地吸引和留住人才。作為貢獻者，隨著DAO 社區的不斷成熟，我們應該尋找什麼？
本文從四個部分確定了粘性因素：
-
簡單的貢獻途徑
-
收益與價值交換
-
滿足社區需求的提案路徑
-
DAO 影響力、可持續性和增長
1. 簡單的貢獻途徑
DAO 因其成員的一致性和質量貢獻而蓬勃發展。那麼，DAO 如何讓貢獻和社區成員的道路變得容易呢？人們需要什麼樣的學習路徑、結構和指導才能開始從加入DAO到快速做出貢獻？
新來者和導航DAO的 複雜性
沒有紮實的入職流程的貢獻之路只不過是一個迷宮。為新成員鋪紅地毯對DAO 的健康至關重要。
許多DAO 具有不同層次的複雜性、不同的工作組、不同的技能組合和不同的活動。一個屋簷下有多個高度流動的子社區。新來的人通常遇到的第一個問題是：每個人都在做什麼，我可以適應哪裡？我適合和誰在一起？入職和入職培訓是關鍵的成功因素。有經驗的DAO 人會做很多上下文切換，並且可以非常迅速地改變位置，Discord 或Discourse 頻道中的討論可以快速進行，並且經常會參考以前的事件或討論。一個沒有牢牢掌握基礎知識的新人很容易認為討論是不可理解的並離開。
圖片由作者設計並於2022 年1 月1 日首次發佈在Twitter 上
此圖顯示了DAO 中的典型旅程和個人在DAO 中所需的支持級別，以及一些常見的社區交易。
個人的學習曲線確實各不相同，許多遊戲玩家都有這種探索者基因，並且很高興找到自己的前進方向。但同樣，即使是遊戲玩家也有社區，他們將與朋友分享隱藏的動作，並為某些遊戲組隊。確保人們感到受歡迎的DAO 比那些新人遇到他們不知道如何闖入的小圈子的DAO 更具粘性。
這裡有兩個心理清單，可以用來衡量DAO 的入職能力，並評估可以提出改進建議的地方。
-
DAO 知識資產
自助學習材料或人工製品的存在可以顯著提高新貢獻者的學習曲線。自學路徑將DAO 管家和協調員從高頻接觸工作中解放出來，無論是在會議還是聊天頻道中。
我們應該在DAO 中尋找哪些學習材料和知識資產？使用以下清單對您可能正在考慮加入或已經是其成員的DAO 進行評分：
-
DAO 對話
許多DAO 使用一個名為Discord 的平台進行一般性討論，並將社區指向各種單獨的Web3 資源，包括社區治理。
人們可以在Discord 中培養一些好習慣，以幫助構建和揭開新來者的入職旅程的神秘面紗。
使用此清單來評估您的潛在DAO 是否有效地管理討論：
2. 收益與價值交換
我可以看到代幣有一個以美元衡量的匯率，突然間我們可以以一種模糊的方式理解價值交換。
在某些DAO 中，不清楚如何賺取代幣，在某些情況下，匯率不可用或不可行。但也許我們仍然想做這項工作，因為我們認為這是必要和重要的。但這樣並不可持續，我們需要考慮大多數人更加迫切的需求。
對於粘性問題，考慮自己的優先事項與明確可用機會同樣重要。
清楚地了解這些因素對於避免成員失望或在某些情況下發生直接爭議以及更典型的不感興趣和缺乏參與的問題至關重要。
賞金平台在DAO 領域開始變得更加明顯。選擇接受和測試這些的DAO 是一個不錯的選擇，因為它能夠將貢獻者與定義的任務和可索取的獎勵聯繫起來。
有人認為，清晰的代幣經濟學模型對於DAO 至關重要。在這裡，我尊重那些比我現在擁有更多經驗的Web3 現任者，但似乎確實，貢獻者應該能夠找到他們計劃進入的代幣生態系統的明確指導。
DAO 通常還提供會員福利，這可能有助於讓貢獻者想要留下來。就像傳統雇主提供的健身房或牙科福利一樣，能夠提供吸引人的額外服務的DAO 可能會吸引和留住人們。
3. 滿足社區需求的提案
通常，粘性提案是由在DAO 內部和周圍工作了足夠長的時間以了解其工作原理的人提交的，並且可以很好地適應有助於整個社區繁榮的因素。理想情況下，DAO 應該鼓勵和促進範圍廣泛的提案的開發，並以成本術語定義任務，以便社區可以作為知情和參與的參與者投票。
-
創意管道和可見提案
粘性DAO 通常包含一個易於查找的先前提案列表以及它們成功或失敗的原因。這樣一來，貢獻者就可以避免提出社區已經否決的想法，或者，如果有新信息曝光，可以恢復以前的提議。
構思和批准階段的技術平台會有所不同，但做得好的DAO 通常有明確定義的社區共識途徑。 DAO 的Discord 是提出最初想法的地方；有時使用一個線程來包含和集中討論。查找線程可能很困難，因此這裡是Discord 常見問題解答。
Discourse、Commonwealth 或Snapshot 用於就戰略問題進行更正式的辯論或對提案進行投票。這些階段通常只有在社區聊天中建立明確的支持後才會出現。除了Discord 的噪音之外，將討論的最終提煉階段捕獲到其他地方的一個主要優點是，這些可以很容易地被引用並用作歷史記錄。
一旦提案獲得批准，知識管理方面就變得更加重要，以確保記錄和分析所述結果。
-
提案價值指標/KPI
在提案中添加價值指標是DAO 認真對待為其貢獻者定義成功的另一個跡象。這並不意味著只關注利潤；相反，建議採用平衡計分卡方法，我們可以在其中衡量行星影響、社區影響、健康影響等。
在提案形成的這方面，一些DAO 可能比其他DAO 更領先。雖然有些人只是希望看到與社區價值觀保持一致，但其他人將尋求更強大的關於擬議行動的報告機制。
這可能都歸結為您希望作為個人強調的重點，但是在我的書中，具有清晰且可衡量的提案系統的DAO 非常棘手。
4. DAO影響力、可持續性和增長
這些本身就是很大的話題，值得進一步分析和討論，因此在這里相對簡短地提及。
我們將在這裡使用以下結構分析，即影響力、可持續性和增長。
-
影響力：七個習慣中總是說，“以終為始”。一項倡議將走向何方，它將使誰受益？
-
可持續性：誰參與了開發和運營，他們將如何從參與中維持自己？
-
增長：如果這點成功，我們是否應該讓正在發生的事情讓更多人受益？我們也可以可持續地做到這一點嗎？
-
影響力
總的來說，我們需要的最終粘性是強烈關注DAO 的外向型。 DAO 的價值和影響是什麼？ DAO 與其他DAO 有何關係，它們與Web2 業務或社區有何關係？
這就是開門功能真正有用的地方，因為要了解一個新的DAO，我們可以簡單地加入Discord 並開始四處尋找。從可用的渠道和其中發生的討論中可以明顯看出社區的重點。人們是出於社會原因、特定原因還是產品開發？
追求明顯的影響，即使是社區建設，也將反過來展示潛在貢獻者的價值主張。
-
可持續性
學習和開發週期對於持續改進和避免DAO 中的破壞性錯誤至關重要。使DAO 在Web3 生態系統中具有粘性（即可持續）的因素與使其對新貢獻者俱有吸引力的因素相同。其實這是一個良性循環；一個不斷吸引新人才的DAO 必然會做正確的事情，並且由於新想法的湧入而有更好的成功機會。另一方面，停滯不前的DAO 不太可能吸引和留住新的貢獻者。
-
增長
我們還需要查看DAO 的大小。鄧巴在企業環境中的數字表明，150 人的團隊是人們有效合作的最大規模，之後規模效率就會下降。在Web3 DAO 設置中，鄧巴的數字可能會更大；我們見過擁有數万成員的DAO。
規模與效率絕對是DAO 需要牢記的事情，混亂和嘈雜會使DAO 成員的某些群體失去理智。這是DAO 的一個方面，可能需要一些時間來評估，但在幾週內，新的貢獻者可能會很好地了解DAO 的規模是幫助還是阻礙了任務。
-
粘性是雙向的
最終，找到一個適合你的DAO 可能是反複試驗，也可能是一見鍾情。您可以記住此處涵蓋的因素，但這將取決於您自己的情況和優先事項。一條建議是，DAO 通常會像你做的那樣有粘性。到目前為止，測試DAO 吸引力的最佳方法是親身體驗。提出問題、提出建議、加入語音通話並鼓勵其他貢獻者。