上次講完星巴克的NFT實驗發現關心的小伙伴還比較多。這段時間不同渠道了解了更多細節，但一直沒空寫，拖到節前最後一天給大家快速分享下。如果你沒看第一篇，請先考古一下<星巴克的Web3試驗>。
背景：星巴克擁有全球領先的客戶忠誠度體系。僅美國區域就有2740萬活躍會員，貢獻了美國53%的收入。而星巴克現在意圖使用NFT技術重構這一體系，這一計劃被命名為奧德賽。考慮到會員對星巴克的重要性，這一改造體現了星巴克擁抱Web3的決心。奧德賽願意是偉大、艱難、不可思議的冒險之旅，正如這一計劃前方面臨的機遇與挑戰。
在星巴克的奧德賽計劃中，用戶獲得的各類獎勵(NFT)被叫做郵票，官方的定義是數字收藏品，通過完成一個個遊戲式的任務（被稱作旅程）免費獲得。而NFT只是一個底層用到的技術而已。星巴克想要讓這些獎勵可以平易近人且易於理解“approachable and understandable”。 **星巴克希望郵票能成為下到高中生，上到老太太人生中擁有的第一個NFT，但他們可能根本不會意識到這件事情。星巴克奧德賽計劃的核心是用戶忠誠度遊戲化，通過旅程(任務)，郵票(NFT)等概念創作出各種有趣的體驗，鼓勵用戶的參與。 **而每個不同的郵票都會在元數據裡有不同的收藏者積分。而一個用戶的總分會決定他的獎勵和能解鎖的體驗。針對用戶的獎勵將遠遠超過現有的讚星星換咖啡的體系（當然換咖啡獎勵並不會取消，誰不喜歡免費的咖啡），還會有空投，特別活動邀請等等玩法。超級支持者自然可以通過完成一個個旅程拿到積分，而沒有那麼多精力的社區成員如果也想要達到特定的分數解鎖獎勵，則可以考慮從別的成員手中購買。
在第一個階段，Starbucks 會推出專門的web app，PC端和移動端都有很好的兼容。裡面會有內建市場讓用戶間可以用法幣交易郵票。 NFT在星巴克的應用內會是一個託管狀態，但在某一個時間，用戶將可以把他們的郵票提到自己錢包，並自由在Opensea等公開市場進行交易。
星巴克把自己的這套系統叫做被圍住的花園(gated garden)。但預期一部分用戶會開始學習到Web3知識並最終畢業，屆時星巴克也歡迎大家走出花園，擁抱更廣闊的Web3世界。
儘管星巴克會在初期盡可能屏蔽掉一切複雜的概念。但他們能夠希望在特定的時間，向用戶展示自我保管（自建Web3錢包）的魅力並鼓勵大家體驗。儘管這會有一些危險，但這才是Web3最有魅力的地方。而當大家走出星巴克花園，跨入更廣闊的Web3世界。這個會員忠誠度體係將變成一個開放的系統。星巴克不介意，並且還鼓勵更多品牌和星巴克的NFT持有人進行互動。比如Target（連鎖超市）是星巴克的合作夥伴，Target可能說，任何星巴克收藏分達到一定數值的用戶，來我們店裡都有折扣。這樣的場景會非常多。
Niftygateway和Gemini提供了底層的支持，得以實現法幣支付，託管和非託管間切換等特性。 （Niftygateway是Gemini子項目，本是一家）。而星巴克的NFT會發行在Polygon上，這一考量主要是友好的gas費用，PoS的共識（環境友好）以及EVM兼容。
星巴克從品牌和體驗的角度來看，是關於人與人之間的聯繫。但過去它往往是單獨的連接。比如在店裡是顧客和咖啡師一對一的聯繫，但從來沒有過真實的，多對多的，並且和品牌在一起的社區連接。而Web3給了星巴克這個機會。所以未來會有token gated的社區和很多的社區活動。傳統的用戶忠誠度計劃是無聊的單人遊戲。收集，換分。但web3改變到了遊戲規則。折扣和免費咖啡講不再是最有魅力的獎勵，文化和社區的體驗才是最有吸引力的部分。
星巴克奧德賽計劃的實際方案策劃和執行主要是由Forum3進行，在消息披露前他們已經為星巴克提供了超過一年的諮詢。而Forum3的創始人Adam Brotman曾經在星巴克工作十年，可以說是一手創建了星巴克的忠誠度計劃背後的體系，他本人得到了星巴克創始人及CEO Howard Schultz的極大信任，而這次星巴克NFT計劃也是得到了Howard的強力支持，Howard曾經帶著Adam見了一大部分核心管理層，並明確表示，這貨有戲，我們要搞。 Adam自己也是星巴克老炮，無比熟悉內部的結構和事務推進體系，綜合下來這個事情才得以在一個世界五百強的官僚決策體系中迅速推進。即使這樣，Adam也不得不對星巴克內部團隊進行了大量普及教育和傳教，大家才得以形成認知和共識。
大部分品牌的NFT計劃不需要這麼複雜，因為本質上都是在無關緊要的方面做實驗。但星巴克的嘗試非常勇敢，在基於自己的根基體係做顛覆性的創新。如果不是有Howard這樣一個教父級別的人來強力支持，是很難推下去的。但是奧德賽計劃顯然不只是賣關係來推的一個項目。當星巴克的忠誠度團隊弄明白了Web3並看到Forum3提供的方案，馬上意識到“臥槽，這個就是我們追求的東西”，因為這是一個聰明的，創新的方式，從本質上提升和延伸了我們對用戶忠誠度的思考。原話“smart, innovative way to essentially advance and expand our thinking on loyalty.”
這一計劃會首先在美國市場推出，中國市場也在討論之中，並且可能會緊隨其後(我聽到的原話是fast follow)，全球所有區域公司都對這一計劃表示了濃厚的興趣。但星巴克全球幾個主要區域的數據和底層系統實際是不互通的，有不同的技術棧。奧德賽計劃希望能夠在現有技術棧上方建立一個獨立的層級，能夠兼容和適配各地市場，並且根據大家的需求提供不同功能，從而真正建立一個全球化的用戶忠誠度體系。
以上就是目前了解到的所有細節。有趣的是星巴克也把自己的NFT定義為數字藏品。我不知道這一叫法是否曾受到我們本地特色數藏的影響。但很顯然，此數藏和彼數藏不太一樣。我原以為這一計劃為了做到用戶友好會是偏Web2.5的，實際初期的計劃也確實是如此。但看起來星巴克真正理解了Web3的內涵，並會努力在未來帶給大家一個真正的Web3計劃，一個體現了開放，體現了所有權，體現了創新，連接、以及對社區成員關愛的Web3用戶忠誠度計劃。當前我們很難確定這一計劃的執行情況，但如果真的運行的不錯，這大概是有史以來第一個實現Mass Adoption的區塊鏈應用，不僅能夠讓幾千萬會員有機會體驗到Web3的魅力，星巴克還會拉著大家，幫助大家，更進一步的走入Web3的世界。
為什麼要Web3，一個破郵票，放到web2數據庫上不能搞？
對不起，還真沒法搞。用戶忠誠度計劃的本質是贈送獎勵，星巴克贈送的則是一個可編程的獎勵，一個數字收藏品，也是一種資產，用戶真正自己擁有的資產。如果你不真正擁有一件東西，你如何管它叫收藏品？小浣熊能把你書櫃最底層泛黃的水滸卡拿走嗎？不能。星巴克數字藏品也是如此，但Web2公司給你的一切都可以取消。當人們一旦意識到自己真的擁有一個東西的時候，這個東西在情感上，經濟上，都產生了更高的價值。 Web2中的數據庫顯然做不到。而web3世界中資產和數據的互操作性是另一個非常重要的點。互操作性帶來的靈活性，創意，合作聚合在一起，能解鎖很多當前支持不了的場景，帶來我們意想不到的東西，並更容易形成網絡效應。
來源：bress
