按:2022年10月13日Binance首席執行官趙長鵬發文分享了自己遵循的一些原則,非常值得大家學習。以下為15條為人處事原則。
我試圖記下我所遵循的一些原則(未來還會不斷完善),並不是所有的原則都有對錯之分,大多數只是我看待事物的方式。
1. 一般原則
1.1 公平
這是一個廣泛的原則,涵蓋了生活的許多方面,從個人關係、同事關係到商業交易。我堅信需要公平待人,不要佔別人的便宜,也不要讓別人佔你的便宜。如果你不能正確地保持平衡,你的人生就不會走得很遠,不過知易行難。
每個人都是主觀的,並且稍微偏向於自己,你需要抵制這一點,並儘可能保持客觀。
1.2 建立長期、雙贏的關係或交易
人們過度使用這些詞並給它一個壞名聲,但我相信成功是建立在長期的基礎上的,要維持健康的長期關係,就必須建立和維持長期的雙贏關係。要使交易有意義,它必須使雙方都受益,因此總是要問對方會得到什麼回報。
單方面的交易不會持久,因為你總是要尋找新的(弱的)合作夥伴來合作,投資回報率為負,所以短期的成功是渺茫的。
我反對短期的勝利,它們往往會產生負面的長期影響,它們分散了你對長期關注的注意力,隱藏的機會成本很高。
以長期為目標,取得更大的勝利。
玩無限遊戲。
這裡的「短期勝利」指的是一次性的短期勝利,不要與漸進式的勝利所混淆,建立一個更大的長期目標是非常必要的。
1.3 避免「糟糕」的關係
世界上總有不道德或者令人不愉快的人,那些不認同你的價值觀或使命的人,還有浪費你很多時間的人,讓他們走吧,把他們從你的生活中移開,不過最後一類浪費時間的人經常被遺漏。
一種是「難搞的人」,也就是「難搞的朋友」,他們總是需要你的關注,為一些小事煩惱,需要和你說話,或者需要你重複他們有多重要、多好等等,這沒什麼錯,但我處理不了他們,我只和好相處和自信的人打交道。
還有「健談」的人,同樣這沒什麼錯,但在我人生的這個階段,我沒有時間閒聊,我也迴避這些人,稍後將詳細討論。
1.4 道德
永遠不要跨越道德界限,它總會回來咬你一口。
在與用戶打交道時,總是做正確的事情,而不是最簡單的事情。
1.5 專注
成功並不來自你做了多少事情,而來自你在極少數選定事情上做得有多好,專注可以讓你努力工作,從你的生活中消除乾擾。
對我來說,我沒有很多愛好,我每天鍛煉30 分鐘,沒有很多需要維護的物質財富,因為時間成本很高。
這樣做的潛在風險是關注的事情過於狹隘,從而會錯過機會,但在當今信息過載的世界,這幾乎不可能發生。
1.6 積極
我們在生活中都面臨著許多挑戰,無可能是與家人和朋友的關係,也可能是工作上的問題,擁有積極的態度通常會產生積極的結果。我不確定具體原因,但世界就是這樣運轉的。
有一句話一直縈繞在我的腦海裡,多年來對我幫助很大。
「當你走到谷底時,你會怎麼做?只要繼續走,你就會走出來」
此外,如果你知道自己在做合乎道德的事情,所有的負面影響都會消失,你會有積極的態度,這就是道德的主要好處之一。
1.7 機會難得(Own It)
正確的心態是人生成功的先決條件,對你所做的事負責並感到自豪。
不要只是做任務,不要只是把磚頭放在牆上,而是要成為那個建造大教堂的人。如果你不認為你在「建造一座大教堂」,你就應該換份不同的工作。
如果你要做某件事,就應該覺得機會難得。想想你還需要做哪些別人沒有告訴你做的事情來做得更好,對結果負責,不管是成功還是失敗。如果你採用這種心態,你的工作結果會神奇地提高,你也會進步得很快。
1.8 不斷學習
世界在不斷發展,你必須不斷學習、閱讀、住在不同的城市、擁有自己的世界觀。
我一般不看新聞,我發現很容易同意10 分鍾文章的內容,但它們不夠深入,閱讀後沒有任何內容。
當我讀書時,它會進入細節、背後的原因、例子,8 小時後一些新概念往往就會被記住。我發現書籍在自我提升方面的投資回報率最高,我買了很多書,每年大約300 本,但並沒有讀完所有的書,我每年大概讀完80 本書。
我也試著每天寫一點點,它可以是一篇博客文章,也可以是一篇文章(比如這篇文章),寫作幫助我鞏固我的想法,並更好地組織它們。
2. 了解世界
無論一個人希望取得何種程度的成功,了解世界是如何運作的都是很重要的。
人類如何工作,閱讀「Sapiens」(金色財經註:人類簡史)。我們生活在一個人類的世界裡,每個人的腦海裡都有一個不同版本的世界,也就是說每個人都生活在一個不同的世界,需要了解他們的世界。
不要持有太多非黑即白的觀點,世界很少是二元的,許多人對世界的看法過於簡單化,這很難讓他們獲得成功。從更深層次看問題,在現實生活中,大多數事情都是一種折中平衡的狀態。
例如,有些人天真地認為所有規則都是好的,但規則是由人類製定的,並不總是完美的。建議閱讀書籍:《The Law》(注:作者為法國經濟學家巴斯夏),《Economics in One Lesson》(注:一課經濟學,作者為美國經濟評論家黑茲利特)等。
還要了解世界上的局限性,我們不是生活在一個完美的世界裡。
不要打你不會贏的戰爭,避免它,去別的地方,做點別的事情。在這個世界上有很多事情要做,專注於你可以做出的積極貢獻。
3. 決策框架
做出正確的決定是一項可以練習的技能,我建立了這個心理決策框架,無論是快速決定還是更深思熟慮的決定。
3.1 第一性原理
如果決策涉及到核心原則之一,那麼就遵循這些原則,這是一件容易的事,否則就仔細檢查決策框架。
3.2 小vs 大
首先要確定的是決策的規模或影響。
小的決定,快速做出決定或者委派給別人,然後繼續前進——比如去哪裡吃飯,或者一筆小投資。
重大決定則收集數據、在小組裡討論,然後睡上24 小時——比如大型贊助、投資等。
3.3 可逆vs 永久
有些決策是可逆的,比如開發新的產品功能,你可以隨時停止,然後處理其他事情或在完成後將其關閉,雖然在時間和精力上會有一些沉沒成本,但這是有限的。
有些決定不容易逆轉,比如贊助協議的巨額預付款,計劃與團隊整合的大公司的併購等。
3.4 我有專業知識麼
如果是我非常了解的東西,或者有一些背景信息,比如技術、產品,那麼我就能更快地做出決定。在我不太了解的領域,比如市場營銷,我要么委託他人,要么讓其他專家參與,要么更仔細地做決定。
3.5 充分的信息
最後要問的是,我們是否有充分的信息。對於小決定,我不需要很多信息。對於重大決定,我們應該嘗試獲取必要的信息。但歸根結底,我們經常不得不用有限的信息做出決定。
最後:做出決定,然後執行,通常比不做出決定要好得多。
4. 團隊和組織
4.1 團隊強於自我
在一個表現不佳的團隊中單獨表現出色很少會給個人帶來令人滿意的結果。
4.2 經常洗牌
不要讓組織變得陳舊。
4.3 內部競爭很好
總會有競爭(外部的),一些內部的競爭是好的,只是是在專業層面的。
4.4. 守序混沌是一種結構
這個解釋起來有點違反直覺。讓我們看看混亂與結構化的兩個極端。完全混亂很糟糕,這很容易。
4.5 經常進行本地團隊建設
每月一次應該是目標,由於日程安排等原因,實際上通常最終是每2 個月一次。
4.6 給予反饋
無論何時何地,我都會在一對一的討論或大型團體中提供直接的反饋。
4.7 沒有那麼多口頭讚美
如果你做得好,你可能會聽到別人說“幹得好,幹得好,等等”,但我這沒有那麼多(表揚)。相反,當你做壞事時,如果我看到它,你很可能會聽到批評。
4.8 向上匯報與謠言
向上匯報是正常業務的一部分,並且有正確和錯誤的方法。
謠言是當你向我抱怨別人時,並沒有告訴對方這件事。謠言很糟糕,我不處理謠言。
正確的方式是當你與我、你想抱怨的人預定三方會議,這樣,我可以聽到兩邊的說法。
4.9 走出低谷
我相信“自下而上”的原則。根據我的經驗,高績效者喜歡與高績效者一起工作。當一個高績效團隊協同工作時,工作本身就會讓人上癮。當你的組合中表現不佳時,一切都會被摧毀。把最底層的人搬出去。
5. 招聘
聘請最優秀的人,永遠如此。
5.1 熱情
激情是我尋找的最重要的因素之一。
5.2 僱用有“飢餓感”的人
5.3 實干家與健談者
僱傭能表達自己的實干家,而不是什麼都不做的空談者。
5.4 有目標的僱傭
每個新人都必須有明確的責任。
5.5 不要雇傭關注頭銜的人
5.6 不要雇傭過分關注薪水和薪酬的人
5.7 一旦對應聘者產生疑問,請不要雇用
6. 領導風格
6.1 不要試圖激勵沒有自我激勵的人
6.2 不要進行微觀管理
6.3 面試時衡量這個人是否符合標準,入職後僅看工作表現而不是過去的資歷
6.4 努力工作,堅持我們的價值觀,以身作則
7. 目標、確定性條件/ 關鍵績效指標
使用輸出指標(用戶、收入、市場份額),而不是輸入指標(任務、功能、會議、工作時間)。
7.1 不要太認真對待目標
目標或目標設定有許多潛在的缺點。關於這一點已經寫了很多,我就不贅述了。它們包括當你無法實現它們時的失敗感、在實現一個簡單的目標後不努力工作、僵化的方向等。
我對目標的最大問題是:1.它們從來都不准確,也不科學。這總是一些隨機猜測。在我們的行業中,市場狀況變化太快。 2.他們需要花費太多時間(昂貴)來討論。
出於這些原因,設定一個目標,朝著它努力,如果你已經實現了它,就設定一個新的目標。不要太認真,不要太執著於此。
結束本主題的一個示例——當幣安成立時,我們設定了在3 年內成為世界十大交易所的目標,但隨後我們在5 個月內成為世界排名第一的交易所,我們並沒有因此止步。
8. 商業交易
8.1 保持簡單的交易
具有許多變量的複雜交易經常失敗,即使在簽署後也是如此。複雜的交易很難理解,經常存在混淆或誤解,一方總是覺得在某種程度上搞砸了,想要改變一些東西。
保持交易簡單:甲方提供這個,得到那個;乙方提供這個,並得到那個。
8.2 早點說不
太多的人浪費太多時間在無用的「夥伴關係」討論上,當你的思維空間花在這些無用的討論上時,你不會考慮有用的伙伴關係。
8.3 無排他性
長期的互利共贏關係不需要排他性,要求排他性的人通常對競爭力或他們能提供的價值沒有安全感,至少從長期來看是這樣。在這些情況下,短期(或一次性)補償方案可能更合適,但你知道我的觀點,不要在短期交易上花太多時間,世界變化太快,你不能被鎖在裡面,你無法預測未來。
不要簽訂獨家合同。不要把自己鎖在裡面,不要指望別人被鎖進去。
8.4 終止
合同中始終有終止條款,需要一種方法來擺脫非雙贏的關係,要總是有選擇。
許多人在合同階段考慮一般情況(通常是樂觀的),這是一個錯誤,想想最壞的情況,這就是合同的用途。
8.5 始終承擔有限責任
永遠不要簽署可能最終導致大額或「無限」責任的合同,考慮合同階段的極端最壞情況,而不是「正常或最佳情況」。
8.6 無特殊情況
永遠不要給一個客戶別人沒有的私人交易。永遠平等對待所有的客戶。
9. 被動BD,追求易摘的果實
我在生活中一般對BD(商務拓展)採取被動的方法,人們往往不了解我的這一方面,或者不知道它是如何工作的。
這不要與激情相混淆,我對我和我們的工作充滿熱情,但在我如何與他人、商業夥伴關係等方面保持被動。
我不追逐閃閃發光的東西,在BD 部門,我通常不追逐大客戶或合作夥伴,因為要花很多精力和時間來教他們加密技術,指導他們通過內部法律和董事會程序來完成交易,轉換時間太長,而且他們經常要求不公平的條款,投資回報率低。
相反,我喜歡花時間與來找我們的頂級公司合作,他們已經有進入加密貨幣的意圖,想與我們合作,我們只需要弄清楚如何以及交易條款,投資回報率要高得多,即使他們可能不是蘋果或谷歌,但如果我們不斷取得小的成功,大的合作夥伴遲早會來找我們,而且大多是「靠自己」。
其他例子包括:我不會浪費時間試圖說服那些下定決心不喜歡加密貨幣的人,比如沃倫·巴菲特。我和那些想學習的人交談,即使他們可能沒有那麼出名。
我不訪問那些對加密貨幣持負面態度的國家或政府,我訪問那些想要採用加密貨幣並幫助他們的國家或政府,即使他們是小國。
從本質上講,是處理我們可以達成的交易。
這不要與「短期」心態相混淆,這些唾手可摘的水果中的大多數,即使可能不是與全球最著名的10 家公司達成的,但仍然是長期的。
這種方法有一些注意事項。
我們需要足夠好,讓別人想來找我們。幸運的是幣安處於這個位置,我們需要維護它,甚至在幣安成功之前,我就有這種心態,但之後顯然效果更好。
我們需要好好選擇。總是有很多的請求,尤其是考慮到幣安目前的處境,選擇最佳的請求並不像看上去那麼容易,再次強調,快速到達核心交易往往是我的方法。
說了這麼多,我們有時仍然需要對外聯繫,以防對方也有「被動」的心態,我們的對外聯繫具體而明確,之後如果他們沒有回應,那麼我們知道他們不感興趣。
在生活中也是如此,我不會試圖與某某名人見面,但我會與來找我們的人互動。
10. 工作作風——不要浪費時間
時間是比金錢更有限的資源,不要浪費時間。當你開始珍惜時間,錢就會來。
10.1 儘早和經常說“不”
節省時間的最有效工具就是說“不”。
11. 溝通
11.1 簡潔直接
始終明確您的意圖或目標,明確自己想要什麼。
11.2 溝通記錄要簡潔
對我來說,我不想看到更多:
15 分鐘會議的3-5 個要點
30-60 分鍾小組會議對應半頁到一頁紀要
5 頁(最多)用於MBR 或QBR(季度業務審查)
沒有花哨的PPT。
11.3 盡可能使用最有效的方法/工具
11.4 遠離傳話的溝通鏈條,直接與源頭對話
11.5 使用IM 進行同步或工作協調
11.6 用一條消息說事兒而不是發多條消息
11.7 不要在網上進行爭論
11.8 過多的溝通是不好的
11.9 根據環境提出問題
12. 會議
12.1. 保持簡短:會議應該盡可能短,5分鐘最好。
12.2 準時開始會議
12.3 直接進入主題
12.4 討論問題不要超過10 人
12.5 拉黑不說話的人
12.6 在會議之前寫下要點
12.7 不要用PPT
12.8 不要參加“介紹”會議
13. 產品與交付
13.1 僅限可擴展產品
只處理於可擴展的產品,MVP,然後關閉、轉動或擴展(全部推入)。如果它無法擴展,請不要使用它。
13.2 關注用戶
擁有用戶是關鍵,其他一切都不那麼重要,沒有用戶等於沒有價值,善待他們。
14. 公關
14.1. 沒有大事件
不要在發布的第一天做大規模的PR,總會出問題,在我們進行大型PR 之前,給系統和產品一周左右的時間來安頓下來適應和穩定。
14.2 不要PR 空洞的諒解備忘錄或意向書
只PR 結果,除非PR 能以有意義的方式幫助我們,當心那些只想使用我們的品牌來提高信譽的小型合作夥伴。
14.3 無延遲PR,準備就緒時宣布
我不同意的是,有時公關團隊會建議等到某個日期或時間才能宣布一些準備好的事情,原因可能包括但不限於:
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這是周五晚上,PR 會有較少的迴響,讓我們等到週一早上;
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我們剛剛宣布了一些其他消息,我們想把PR 錯開一點;
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讓我們把這個留到一周後的聖誕節期間,因為那時我們的新聞會少一些;
這只會造成不必要的延遲,從而進一步降低所有未來的工作流程,效率損失遠遠超過「更好地接收」新聞的微小優化。耽誤我們所做的工作是極其昂貴的,推遲PR 只會在人們的腦海中停留更長的時間,這是不必要的。
準備就緒時就宣布,然後轉到下一項工作。
tweet。許多社交媒體專家建議在一天中的最佳時間發推文,如果您的工作是專門針對社交媒體的,這可能會起作用。當我腦子裡有東西時,我只是發推文。
否則把它記在腦子裡所付出的精神代價,抵得上幾個小時後在twitter 上發布它所能獲得的好處。發完推特,我就會去做別的事。
14.4 回應記者
如果你不回應,他們只會寫出最糟糕的故事。響應、記錄它,並在以後必鬚髮布它。
14.5 快速響應負面消息
否則它只會蔓延,除非你確定這是一個小新聞媒體,不會得到任何報導。
15. 休息,保持冷靜和放鬆
有人問我睡眠時間、時差反應等問題,所以我添加了這一部分。
15.1 睡眠
我建議你找到自己的睡眠模式,這能給你最大的能量。
對我來說,我晚上睡5 – 6 個小時,然後通常在下午睡30 – 45 鐘。我通常在午睡後最清醒,第二個最清醒的時間是在早上,也即我醒來後一個小時。所以在那段時間裡,我做艱難的思考或艱難的決定,並利用一天的剩餘時間來處理更多「平凡」的任務。
一個小秘密,午睡也是我處理時差問題的方法。當我倒時差時,午睡會更長一點,有兩次睡覺的機會會有所幫助。
此外,當我累了,我要么放鬆,要么打個盹。
15.2 冷靜
我性格沉穩,如果別人的情緒有一定的波動,我的波動可能會小一些。我仍然有強烈的情緒,但我不會過度興奮或過度悲傷,作為一個快速發展的新行業的初創公司,我們經常會遇到壓力很大的情況,擁有這種冷靜的性格有助於我們應對這種情況。
這種性格的一部分是與生俱來的,其中一部分是經過訓練的。我相信模擬理論,這對保持我的情緒平靜很有幫助。
把自己保持在較高的道德標准上是有幫助的,知道我們在做正確的事情,就沒有太多需要擔心的了。
15.3 放鬆和娛樂
我像大多數其他人一樣冷靜下來,我每天鍛煉一下,參加一些運動。我喜歡單板滑雪、看一些電影(通常是在別人推薦它之後)。當我訪問新城市時,我會去一些旅遊景點,我和朋友一起放鬆——吃飯,喝酒等。
我不喜歡奢侈品、汽車、珠寶等,儘管我的生活方式可能已經被大多數人認為是高級的。我經常旅行,住在不錯的酒店,被邀請參加一些高級的聚會(實際上我並不喜歡那些聚會)。
我喜歡小玩意,手機、相機、無人機甚至電子手錶,這些功能都是我從未使用過的。
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