隨著金融行業努力爭取千禧一代和Z 世代成為客戶並利用他們作為員工的聰明才智，這兩個群體都以獨特的方式脫穎而出。但是，你在金錢方面的特質與你在工作中的優勢和劣勢密切相關。
以下是信用合作社、新銀行和銀行需要了解的關於這兩個關鍵世代的關鍵事實。
根據德勤對兩代人的研究，超過46% 的Z 世代和47% 的千禧一代擔心他們將無法支付賬單，因為他們靠薪水生活。兩代人中近三分之一的研究參與者感到經濟不安全，並且不確定他們是否能夠舒適地退休。
此外，43% 的17 歲以上Z 世代從事第二份全職工作或兼職工作，作為主要收入來源的補充。這樣做的Y 世代人數是三分之一。
Ceros 調查中的大多數受訪者在偏好方面更喜歡類似的支持渠道。每個組中最大的子組更喜歡人工實時幫助頻道。這三個群體都非常需要實時人工聊天、聯絡中心服務和實體店訪問，而實時聊天似乎是總體上最受歡迎的選擇。
此外，不出所料，27% 的嬰兒潮一代選擇了這個渠道，而希望能夠在線獲得解決方案的Z 世代和Y 世代受訪者的這一比例分別為53% 和42%。
千禧一代和Z 世代用戶的忠誠度較低，如果他們對所獲得的內容不滿意，他們更有可能轉向另一個平台。此外，這兩代人都是加密貨幣和區塊鍊等新技術的主要採用者，超過50% 的受訪者表示他們曾在某個時候投資過加密貨幣。
Z 世代認為他們在金融方面的教育不足，尤其是在他們認為最需要理解的領域。因此，38% 的Z 世代正在通過社交媒體學習個人理財，其中34% 的人特別提到了TikTok，而17% 的人在高中或大學課堂上學習它。
根據Credit Karma 的另一項調查，超過一半的Z 世代和千禧一代(56%) 表示他們有意通過社交媒體尋求財務信息和建議。二分之一的千禧一代認為他們會訪問Facebook，但Z 世代更喜歡TikTok。兩者都將Instagram 用於各種目的，包括新聞和信息收集。
White-label Neobank. Turnkey Digital Bank for Business.
意識到這些世代與嬰兒潮一代相比在經濟上的不安全性，很容易得出結論，他們中的一些人需要幫助並且會歡迎它。這為白標數字銀行提供了機會，可以提供AI 預算、金庫等儲蓄配置文件以及許多其他功能，幫助Z 世代在財務上更加安全。
這很可能成為這兩代人的關鍵賣點。再加上兩代人都喜歡在線或通過數字銀行平台獲取他們的解決方案，你就走在了正確的軌道上。
另外，通過了解可以在哪裡結識每一代人——TikTok 上的Z 一代和Facebook 等社交媒體上的Y 一代——你就知道可以在哪裡定位他們。白標數字銀行已經走過了漫長的道路，現在可以提供兩代人需要的一切，讓他們感到安全，減少對缺乏金融知識和經驗的焦慮。
即使你的數字銀行沒有在平台上教育千禧一代和Z 世代的功能，你也可以聯繫作為服務提供商的新銀行並請求此類功能。想像一下，每次他們登錄應用程序時，都會彈出一個快速的信息瑣事來教育他們。
不久之後，Z’ers 將不再如此擔心並開始充分利用數字應用程序，因為儘管他們對財務知識感到焦慮，但與嬰兒潮一代相比，他們非常精通技術。
了解這一切將使你能夠設身處地為Z 一代設身處地，了解他們需要什麼以及正在尋找什麼。另一個關鍵方面是大多數17 歲以上的Z 世代仍然在經濟上依賴父母。這是他們與Y世代最大的反差。
在這種情況下，超過75% 的同代用戶希望達到比父母更高的生活水平。讓他們通過讓他們獲得財務信息和投資能力來做到這一點，你無疑將成為他們最喜歡工作的銀行。
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