來源：techrepublic
近半數消費者接受元宇宙購物
根據UserTesting[1]最近的一項調查，42%的消費者打算在今年的節日季中（holiday season：從感恩節到“黑五”，再到聖誕與新年）進行元宇宙購物，其中88%的消費者計劃購買屬於自己的虛擬形象。
根據市場調查公司OnePoll[2]基於2000多名美國購物者的報告，願意在元宇宙購物的男性（350人）和女性（394人）人數幾乎持平，其中大多數人的年齡在26歲至41歲之間。
UserTesting的首席數據洞察官Janelle Estes表示，除了為購物者提供元宇宙體驗外，零售商還應該考慮數字和現實體驗相結合的“phygital”策略。
Estes在接受TechRepublic採訪時表示：“比如說，Target[3]的購物者可以在線查看庫存，查找商品在商店的確切位置，然後自己到線下購買，或者使用送貨服務送貨上門。可选和便利是留住回頭客的關鍵。 ”
而Forrester[4]副總裁兼科研主管Mike Proulx將元宇宙中的主流商業模式描述為非常新的事物，他說：“我相信家長們會為他們的孩子囤積Roblox的’Robux’禮品卡，但沒有人會在短時間內衝到3D虛擬世界搶購黑色星期五的打折商品。”
科技諮詢公司Thoughtworks[5]的全球技術主管Mike Mason表示，他不認為元宇宙購物會在今年的節日季購物中產生重大影響，但他覺得，當元宇宙購物成為主流時，它的驅動因素將是虛擬形象。
元宇宙體驗將極具吸引力
元宇宙旨在創造更具吸引力和更豐富的體驗，並為用戶提供比店內體驗更令人驚嘆的體驗。
品牌不應試圖在虛擬體驗中復制傳統線下體驗，兩者並不相同，因為它們的形式不同、介質不同，在與客戶互動方面也有各自不同的優勢。
Mason表示，元宇宙的體驗是全新的且可以自由選擇的，它們需要有趣和吸引人，讓用戶在其中找到有價值的東西。
畢竟，用戶選擇另一個品牌創建的元宇宙體驗只需點擊或揮手即可。對於公司來說，重要的是想清楚如何將他們的品牌轉化為一種新的媒介。
Mason指出，Thoughtworks將元宇宙定義為一個具身化的互聯網，提供一種由VR或AR驅動的3D體驗。
他認為目前3D網絡所能提供的節日季購物體驗有限，主要是Roblox或Fortnite等遊戲的玩家為他們的虛擬形象購買新服裝。
Mason補充到：
“可以圍繞NFT和數字資產的購買策劃一些活動，但說實話，NFT的熱度已經大不如前了，不過我們接下來可以看看耐克新推出的Web3平台.Swoosh會有哪些舉措。
我認為他們會推出一款虛擬球鞋設計工具，並與一些遊戲或元宇宙進行合作，比如與Roblox合作，使得用戶可以在遊戲中穿著自己設計的虛擬球鞋，他們可能會開始開發NFT的其他一些功能，比如使用NFT來獲取會員的’專屬產品’。
很多人都忽視了NFT的一個作用，即可以作為虛擬俱樂部會員制的’入場券’。這是有意義的，因為NFT的價值不僅在於升值。 ”
線下體驗仍然重要
UserTesting發現：即使在通貨膨脹和疫情流行帶來焦慮的當下，線下購物體驗仍有望在今年的黑色星期五和節日季回歸。
調查還發現，節日期間前往商店購物將再次成為一種時尚，63%的受訪者認為在實體店購物是他們不想錯過的傳統。
調查顯示，偏愛網購和選擇在實體店購物的消費者比例幾乎持平，而剩餘三分之一的人打算兩者兼顧。
超過五分之二（43%）的受訪者表示，他們懷念黑色星期五親自去線下購物所擁有興奮感，即時滿足是他們前往商店購物的首要動力。
即時滿足感和店內體驗對Z世代來說至關重要，81%的Z世代調查對象將這些列為他們光顧商店的主要原因，而千禧一代受訪者的這一比例只有49%。
42%的受訪者表示，現在店內購物體驗對他們來說比疫情之前更重要。
虛實結合將迎來發展熱潮
調查稱，儘管線下購物仍然很受歡迎，但現在消費者也越來越希望實體門店能將一些成熟和普及的數字技術融入到實體購物體驗中。
比如說，51%的受訪者希望有智能購物車或應用程序來告訴他們商品的具體位置，47%的人喜歡使用促銷代碼或數字優惠券。
這些數據表明，包括增強現實顯示窗、數字商亭、價格確認，以及二維碼訂購在內的數字功能，將受到消費者的熱烈歡迎，並成為零售商的一個競爭優勢。
品牌方又將以怎樣的新形象面向消費者，嚴肅的、有趣的還是前衛的？
隨著元宇宙市場的升溫，虛實結合的購物模式或將迎來發展熱潮。
文章內提及的公司簡介：
[1] UserTesting：全球最大的在線用戶測試平台
[2] OnePoll：總部位於英國的信息調查公司
[3] Target：塔吉特百貨公司，總部在美國明尼蘇達州的明尼阿波利斯，是美國僅次於沃爾瑪的第二大零售百貨集團
[4] Forrester：一家獨立的技術和市場研究公司
[5] Thoughtworks：一家創辦於1993年的全球性軟件及諮詢公司
編譯：Dali@iNFTnews.com、Bowen@iNFTnews.com
