文/Vitalik，以太坊創始人；譯/金色財經0xnaitive
ETH支付
2013年，我去了舊金山互聯網檔案館旁邊的一家壽司店，因為我聽說它接受比特幣支付，我想試試。到了付賬的時候，我要求用BTC支付。我掃描了二維碼，然後點擊了”發送”。令我驚訝的是，交易沒有通過；它似乎已經發送，但餐廳沒有收到它。我又試了一次，還是沒有成功。我很快就發現，問題出在我的移動互聯網當時工作不順。我不得不向附近的互聯網檔案館走了50多米，接入了它的WIFI，這才使我終於可以發送交易。
經驗教訓：互聯網不是100%可靠的，消費者互聯網比商家互聯網更不可靠。我們需要現場支付系統具備一些功能（NFC，顧客出示二維碼，等等），讓顧客直接將交易數據傳輸給商家，如果這是最好的廣播方式。
2021年，我試圖在阿根廷的一家咖啡店為自己和朋友的茶水付費。在他們的說法中，他們沒有特意接受加密貨幣：老闆只是認出了我，並向我展示了他在加密貨幣交易所的賬戶，所以我建議用ETH支付（使用加密貨幣交易所賬戶作為錢包是在拉丁美洲進行當面支付的標準方式）。不幸的是，我的第一筆0.003 ETH的交易沒有被接受，可能是因為它低於交易所0.01 ETH的最低存款額。我又發了一筆0.007ETH。很快，兩筆交易都得到了確認。 (我並不介意多付3倍的錢，把它當作小費）。
2022年，我試圖在不同的地方支付茶水費。第一筆交易失敗了，因為我的手機錢包的默認交易只發送了21000 Gas，而接收賬戶是一個合約，需要額外的Gas來處理轉賬。試圖發送第二筆交易失敗，因為我手機錢包的用戶界面出現故障，無法向下滾動並編輯包含Gas限額的字段。
經驗教訓：簡單而堅固的用戶界面比花哨而華麗的用戶界面更好。但是，大多數用戶甚至不知道什麼是Gas限制，所以我們真的需要有更好的默認值。
確認延遲
很多時候，在我的交易被鏈上接受和服務確認交易之間有一個令人驚訝的長時間延遲，即使是作為”未確認”。其中有些時候，我肯定會擔心他們的支付系統出現了一些故障。
很多時候，在發送交易和該交易被接受的區塊之間有一個令人驚訝的、不可預知的時間延遲。有時，一筆交易會在幾秒鐘內被接受，但其他時候，需要幾分鐘甚至幾小時。最近，EIP-1559大大改善了這一點，確保大多數交易被接受到下一個區塊中，甚至最近的合併通過穩定區塊時間進一步改善了情況。
圖表來自Yinhong (William) Zhao和Kartik Nayak的報告。
然而，異常仍然存在。如果你在其他許多人發送交易的時候同時發送交易，而基本費用正在飆升，你就會面臨基本費用過高和你的交易不被接受的風險。更糟糕的是，錢包的用戶界面在顯示這些方面很糟糕。沒有大的紅色閃爍警報，也很少清楚地表明你應該做什麼來解決這個問題。即使對一個專家來說，他知道在這種情況下，你應該通過發布一個數據相同但最大基本費用較高的新交易來”加速”交易，但往往不清楚這樣做的按鈕在哪裡。
經驗教訓：關於交易的用戶體驗需要改進，儘管有相當簡單的修復方法。歸功於Brave錢包團隊認真對待我在這個問題上的建議，首先將最大基本費用的容忍度從12.5%提高到33%，最近又在探索如何使卡住的交易在用戶界面上更加明顯。
社交恢復
2019年，我正在測試最早的錢包之一，試圖提供社交恢復。與我喜歡的基於智能合約的方法不同，他們的方法是使用Shamir的秘鑰共享，將賬戶的私鑰分成五塊，以這樣的方式，其中任何三塊都可以用來恢復私鑰。用戶要選擇五個朋友（用現代術語說是”監護人”），說服他們下載一個單獨的移動應用程序，並提供一個確認碼，用來通過Firebase創建一個從用戶錢包到朋友應用程序的加密連接，並將他們的秘鑰份額發送給他們。
這種方法對我來說很快就遇到了問題。幾個月後，我的錢包出事了，我需要實際使用恢復程序來恢復它。我讓我的朋友通過他們的應用程序和我一起執行恢復程序–但事情並沒有按計劃進行。其中兩個人失去了他們的秘鑰碎片，因為他們換了手機，忘記把恢復程序移過來。對第三個人來說，Firebase的連接機制在很長一段時間內都沒有工作。最後，我們想出瞭如何解決這個問題，並恢復了秘鑰。然而，在那之後的幾個月，錢包又壞了。這一次，一個常規的軟件更新不知怎麼就意外地重置了應用程序的存儲，並刪除了其秘鑰。但我沒有添加足夠的恢復夥伴，因為Firebase的連接機制太破，沒有讓我成功做到這一點。我最終損失了少量的BTC和ETH。
經驗教訓：基於秘鑰分享的鏈下社交恢復實在是太脆弱了，除非沒有其他選擇，否則是個壞主意。你的恢復監護人不應該下載一個單獨的應用程序，因為如果你有一個應用程序只用於恢復這樣的特殊情況，那就太容易忘記它並失去它。此外，要求單獨的中心化通信渠道也會帶來各種問題。相反，添加監護人的方式應該是提供他們的ETH地址，而恢復應該由智能合約完成，使用ERC-4337賬戶抽象錢包。這樣一來，監護人只需要不丟失他們的以太坊錢包就可以了，而這是他們因為其他原因已經更在乎不會丟失的東西。
隱私問題
在2021年，我試圖在使用Tornado Cash時，通過使用”自我中繼”選項來節省費用。 Tornado Cash使用”中繼”機制，由第三方在鏈上推送交易，因為當你取款時，你的取款地址中一般還沒有代幣，你不想用你的存款地址支付交易，因為這在兩個地址之間建立了公共聯繫，這正是Tornado Cash試圖防止的整個問題。問題是，中繼機制往往很昂貴，中繼機構收取的百分比費用可能遠遠超過交易的實際Gas費用。
為了節省成本，有一次我使用中繼機制進行第一筆小額提款，這樣收費較低，然後使用Tornado Cash的”自我中繼”功能，自己發送第二筆較大的提款，而不使用中繼機制。問題是，我搞砸了，在登錄我的存款地址時不小心這麼做了，所以存款地址支付了費用而不是提款地址。哎呀，我在兩者之間建立了一個公共鏈接。
經驗教訓：錢包開發者應該開始更明確地考慮隱私問題。另外，我們需要更好的賬戶抽象形式，以消除對中心化或甚至聯合式中繼的需求，並使中繼角色商品化。
其他的東西
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許多應用程序仍然不能與Brave錢包或Status瀏覽器一起使用；這可能是因為他們沒有正確地做功課，而是依賴於Metamask特定的API。甚至Gnosis Safe也有很長一段時間不能與這些錢包一起使用，導致我不得不自己編寫迷你Javascript dapp來進行確認。幸運的是，最新的UI已經修復了這個問題。
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在Etherscan上的ERC20轉賬頁面非常容易被偽造的東西所欺騙。
（例如：https://etherscan.io/address/0xd8da6bf26964af9d7eed9e03e53415d37aa96045#tokentxns）。任何人都可以創建一個新的ERC20代幣，其邏輯可以發出一個日誌，聲稱我或任何其他特定的人向其他人發送了代幣。這有時被用來欺騙人們，讓他們以為我支持一些騙人的代幣，而實際上我甚至從未聽說過它。
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Uniswap曾經提供非常方便的功能，能夠交換代幣，並將輸出發送到不同的地址。當我必須用USDC支付給某人，但我身上沒有任何美元時，這真的很方便。現在，接口不提供這個功能，所以我不得不swap，然後在一個單獨的交易中發送，這不那麼方便，而且浪費更多的Gas。我後來了解到Cowswap和Paraswap提供了這個功能，不過Paraswap……目前似乎不能與Brave錢包一起使用。
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Ethereum登錄很好，但如果你想在多個設備上登錄，而你的Ethereum錢包只在一個設備上可用的話，還是很難使用。
結論
良好的用戶體驗不是指平均情況，而是指最壞的情況。一個乾淨整潔的用戶界面，但在0.723%的情況下會做一些奇怪的、無法解釋的事情，從而導致大問題，這比一個向用戶暴露更多細節的用戶界面更糟糕，但至少可以讓用戶更容易理解發生了什麼，並解決任何出現的問題。
除了尚未完全解決擴容導致的高額交易費用這一重要問題外，用戶體驗也是許多以太坊用戶，尤其是發展中國家用戶，經常選擇中心化解決方案，而不是將權力掌握在用戶及其親友或當地社區手中的鏈上去中心化替代方案的一個關鍵原因。多年來，用戶體驗已經取得了長足的進步–特別是，從EIP-1559之前的平均交易需要幾分鐘才能被包含，到EIP-1559和合併之後的平均交易需要幾秒鐘才能被包含，這對使用以太坊的愉快程度是一個巨大的改變。但仍需做更多工作。