德國軟體公司SAP 推出了人工智慧驅動的零售功能，包括預測需求規劃和訂單管理解決方案，幫助零售商優化流程、提高獲利能力並協助提高客戶忠誠度。
新功能包括SAP Predictive Demand Planning，它透過自學習需求模型為零售商提供準確且長期的需求預測。同樣，SAP Predictive Replenishment 增加了商店補貨功能，以優化多層供應鏈，同時考慮需求波動和業務目標等因素。
此外，該公司還推出了用於採購和可用性的訂單管理解決方案，使組織能夠確定與其獨特目標相符的最佳採購策略。這使得能夠創建響應各種業務事件的全通路訂單流，從而提供簡化且可自訂的工作流程自動化工具。
總裁兼首席產品長Ritu Bhargava 表示：「這些人工智慧驅動的零售功能建立在SAP 產業客製化的智慧客戶體驗(CX) 策略之上，該策略為企業提供深度整合的功能，以支援其最關鍵的業務流程和客戶旅程。” SAP 的行業和客戶體驗。
Bhargava 補充道：“SAP 的可組合架構釋放了零售商的創造潛力，使他們能夠根據自己的獨特需求挑選適合的功能，并快速創新和響應市場需求，最終幫助他們加速盈利增長。”
該公司表示，新推出的功能涵蓋了從規劃到個人化客戶體驗的一系列零售功能。透過為零售商提供全面的客戶洞察和數據分析工具，SAP 旨在為他們提供在當今市場快速變化中蓬勃發展所需的敏捷性。
讓零售商能夠選擇個人化解決方案
SAP 的方法是讓零售商能夠靈活地選擇適合其獨特需求的功能。整個企業的體驗和營運數據的整合被認為是促進更智慧、個人化的客戶體驗的關鍵因素。
知名用戶的評價有助於了解SAP 解決方案的實際影響。
「在當今的環境中，洞察整個業務至關重要，這就是為什麼施華洛世奇繼續採用和利用SAP 的端到端解決方案，使我們能夠連接我們的業務流程，」首席數位長兼執行長Lea Sonderegger 說道。施華洛世奇的資訊官。
“自從採用SAP 軟體以來，我們擁有了支持持續創新的靈活性和安全性，這為我們在所有接觸點培養獨特的施華洛世奇客戶忠誠度和創新創造獨特的客戶體驗提供了一致的基礎，” Sonderegger 補充道。
IDC 零售和金融洞察集團副總裁Leslie Hand 預計零售投資將激增，他強調了了解並能夠提供端到端能力的策略合作夥伴的重要作用。
此外，SAP Emarsys 客戶參與平台現已整合TikTok 和LinkedIn 來進行目標位廣告，以改善數位廣告工作。行銷人員可以利用這種整合來細分客戶、吸引潛在客戶、優化廣告支出並增強整體全通路零售體驗。
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