在過去的幾個月中，我和幾十個創業團隊進行了交談。我發現有些團隊並沒有從第一原理出發去思考用戶，對用戶的需求不明確，想當然地推測用戶想要什麼，或者對用戶採用做出了過多的假設。
技術創新令人著迷。但這一切的最終受眾是用戶。正如賈伯斯所說:” You’ve got to start with the customer experience and work back toward the technology – not the other way around.」 創業家需要更多思考以使用者為中心，並且學習「work backwards」的思維方式。
夥計們，是時候重新認真地把目光放在用戶身上了。
1. UI/UX
Source: Uniswap
類似Uniswap 和Lido 的介面已經事實上成為Crypto 的標竿。在UI/UX 的設計上，應該盡可能地簡潔、直觀，讓使用者能夠輕鬆地理解和使用，盡可能地減少摩擦，並且對使用者做出最小的假設。
1.1 UI
網站通常是使用者接觸一個專案的重要入口。身為一個重度產品體驗者，我有兩個印象深刻的崩潰時刻：
- 當我打開某個網站，首先看到的是三、四個入口按鈕。當我直覺地點擊這幾個按鈕的時候，它們分別把我帶到了不同的頁面，每個頁面都含有大量資訊和複雜的設計元素。我突然感到焦慮，該從何開始？
- 項目沒有提供任何文件。而文件對許多使用者來說是快速了解專案資訊的門戶，是比白皮書和部落格更快速且有效率地了解一個專案的方式。主頁的一些「buzzwords」除了提供口號性質的宣傳之外，並不會幫助使用者充分了解一個項目。
1.2UX
我想用兩個例子來說明──現階段Crypto 的使用者體驗需要更高細粒度的最佳化。
- 行動端
我一直認為行動端的重要性被忽略了。目前大多數dapp 都缺乏流暢的行動端體驗，只能透過（錢包內建的）瀏覽器使用，並且需要在瀏覽器和錢包之前來回切換操作。想像你是個狂熱的memecoin trader，當你無法保證自己時刻在電腦前的時候你會對自己的部位感到焦慮，因此一個行動端的Dexscreener 會讓你感到安心不少。
透過與Privy 合作，friend.tech 邁出了內建錢包的一步。但對比CEX 的行動端而言，DEX 在使用者體驗上仍有一段路要走。對於時間敏感度高的交易（例如合約交易）來說，即時的通知推播或價格預警是很有用的。對於社群應用程式來說，隨時隨地進行分享的重要性更不用多提了。
- AI Agent
AI 和LLM 可以很好地幫助使用者了解一個新專案。
比方說，當我造訪一個Layer2 的Ecosystem 頁面時，我通常感到困惑。裡面展示了Uniswap、Aave 等常見的協議，一大堆錢包、工具等等，我知道這些協議，但我不知道該從哪裡開始。想像一個Agent，它可以根據近期的鏈上數據告訴你現在大家都在這個Layer2 上玩什麼dapp、什麼是增長最快的協議。它甚至可以分析每個使用者地址的行為來有針對性地提供建議。
諸如此類的事情讓我覺得Crypto 在UX 方面還有很多優化空間。幾年前我會認為我們還沒有足夠好用的Infra 來支撐面向大規模採用的應用。最近，我們已經有了可擴展的底層鏈、易於整合的user onboarding process，現在是時候在UX 上花更多心思了。
2. Stickness..Wat do?
Source:IOSG Ventures
在Crypto 中，獲得一些短期成長數據是相對容易的——你可以馬上發起一個Campaign 並贈送某種Genesis NFT 來實現短期目標。這已經事實上被認為是某種暗示，使用者對未來可能獲得潛在的好處有了一定的預期。然而，吸引真正的用戶並獲得他們的長期採用是一件更為困難的事情，這條路上幾乎沒有捷徑。 （在DeFi Summer 到來之前Uniswap 花了將近三年時間做一個好的產品）
值得注意的是Warpcast 目前佔網路活動的90%，但可以有其他用戶端在這個基礎設施上提供各種獨特的提案。此外，大多數人將其作為純粹的Web2 社交媒體平台使用，因為用戶尚未被培訓利用它所提供的一切。重要的成長訊號將是個人使用Farcaster 原生解決方案，使其使用者體驗最像預期的不同功能（去中心化社交圖譜、框架等），這可能需要時間，因為圖譜本身在其早期階段還不夠成熟或強大。
2.1 Acquisition, wait..it’s all about airdrop?
Source:IOSG Ventures
儘管我不想把空投和獲客混為一談，但目前空投已經事實上成為獲客的捷徑。
一般來講，空投現在被視為獲客手段，空投的token 被視為獲客成本。
我認為重要的事情是思考空投的目的性。你想要透過空投來達成什麼樣的目的，並如何根據這些目標去管理預期和製定策略？
StarkNet 在近期的空投中向GitHub 全球前5,000 名repo 的貢獻者發放了獎勵。很顯然是為了把StarkNet 甚至是Crypto 帶入傳統開發者的視野。其他協議也提出把空投發給家庭質押者或是開發公共產品的團隊。
Source:IOSG Ventures
我同意Regan 所說的：「Community means making money with your internet friends」 。我們不得不承認許多用戶使用一個pre-token 的協定是為了得到空投而來的。
然而，我對Hayden 所說的：「Don’t be stingy – give a significant amount away. If you don’t think the community deserves a significant amount, don’t release a token. 」 持保留意見。 Hayden 這句話中的「Community」 和現實中的「Community」事實上不可混為一談。
要知道，在女巫氾濫的空投季，要區分真正的「Community」和「女巫」是非常困難的，後者已經成為了一個產業。為了解決這個問題，協議需要花更多時間去識別真正的貢獻者，為長期發展考慮。
空投已經事實上變成有點toxic 的東西。使用者常常把創投機構和專案方看成自己的絕對對立面。計畫方在空投規則的設計上面進退兩難，空投農民在社區中占到了相當大的一部分，如果他們覺得自己沒有被很好地獎勵，他們可能在CT 上fud 你的項目。然而如果不進行女巫篩選，Token 往往沒有獎勵給真正的用戶，並且會對其產生較大的拋售壓力。這對專案方來說是相當棘手的。
話說回來，當你想要用空投來bootstrap，記得永遠不要模糊其辭，不要欺騙用戶，確保傳遞清晰的訊息和規則。
我的看法是，如果你是長期主義的建設者，那麼試著把事情回歸到organic。不要做過度的marketing 去給用戶一些不必要的預期，專注於打造好的產品。
總而言之，大多數專案進行空投是為了吸引用戶使用、且長期使用產品。這要求你在釋放空投預期之前有著足夠好用的產品，如果用戶體驗很糟糕，空投甚至會起到反作用，給用戶留下不好的印象。
如果你沒有一定的清晰的空投目標和策略、以及好用的產品，那麼專心build，享受organic growth，並且等待更好時機的來臨。
2.2Retention
不同類型的專案往往有著不同的用戶留存策略：對DeFi 來說，它是流動性；對NFT 來說，它可能更多是社群。
Source:jonwu.eth
Uniswap 在過去的幾年中累積了堅不可摧的流動性和強大的品牌。當人們想swap某個token 的時候，往往會直覺地首先想到Uniswap，想當然地覺得Uniswap上面會有最好的流動性和最低的滑點，而不需要去DeFiLlama 找哪個池子有最好的深度。這種建立在人們直覺上的品牌效應所帶來的護城河是相當牢固的。
此外，由大資金建構的流動性是相對穩定的，大資金的行動比小資金往往更加遲緩，因此除非你可以提供強大的激勵機制，重新建構流動性是極其困難的。
Source:David Hoffman
對於直接面向終端用戶的應用程式類別來說，社群可能是最重要的東西。當然，社區的概念很難被具象化。你可以說社群的本質是某種文化、符號、象徵，一群特立獨行的怪胎為了好玩的東西聚集在一起。
在我們評斷創辦人是否是Crypto-native 的時候，通常會和創辦人交流他們對社群的理解。這種理解是長期，至少一兩年在社區的累積所得到的直覺和mindset。對於這類計畫來說，創辦人需要去嘗試了解社區，感受這種文化，聽聽使用者在說什麼。
3. Seeking Token-market-fit
Token 在某種程度上反映了市場對專案的共識。就拿上述的例子來講，Arbitrum 作為TVL 最大的L2，擁有強勁的現金流是共識；dogwifhat 的帽子共識也是共識。市場想要什麼樣的token？市場buy in 什麼樣的token？我從utility 和投機兩點去理解。
Utility
Utility 也分為幾種：
- 一種是因為對未來收益有所預期而產生的utility。例如，你需要質押32 個ETH 才能成為以太坊驗證者，賺取約4.5% 的APR。
- 一種類似token-gated：你必須持有一定數量的token 或NFT，才能被允許進入某個社群/或使用某個協定。
一些Infra計畫的性質決定了它們無法賦予token 很強的utility，例如大多數L2 代幣目前只有治理的效用，或者俱備敘事上的「投機」性質。
Speculation
Source:IOSG Ventures
散戶覺得這個token 有上漲的潛力，不管出於什麼樣的原因，方向、產品、敘事等等，市場會形成合力去支撐token 的價格。
對使用者來說，敘事往往是最直接也最容易理解的一點。許多Infra 專案面臨的問題是，專案的概念過於晦澀難懂——很難指望每個使用者了解ZK、FHE 等密碼學的原理或類似開發者工具的東西，以及他們帶來的好處。但我們可以試著傳遞一些簡單的訊息，例如把這些抽象成一串字母或是詞組：ZK、FHE、Restaking，等等。
Trace 在Unbundling Attention 中提到了兩個很好的點：「bigness」和「simplicity」。例如，L1 是在Crypto 世界中一個經久不衰的敘事，它足夠大，大到可以容納大量dapp 和用戶。又例如，memecoin 是最簡單的token，它幾乎沒有任何學習曲線，用戶購買它的唯一理由是上漲預期，所以它可以很快佔據用戶的mindshare。
我認為還有一個重要的點是，使用者怎麼能感知到某個項目，怎麼能與項目互動。直覺的例子是當使用者體驗到Solana，與以太坊相比最明顯的感覺就是快和便宜，因此使用者覺得Solana 比以太坊更好。這是一個相當簡單的思考邏輯。我還觀察到許多EigenLayer 的restaker 其實不知道AVS是什麼，但因為EigenLayer 有一個stake 的介面和互動過程，這會讓他們有一種熟悉的感覺，並且更快地接受Restaking 這個敘事。
4. Closing
更多的項目和token 正在被快速推向市場，用戶需要面對快速更迭的敘事和眼花繚亂的項目。在這個所有事物都被加速的遊樂場裡面，注意力是稀缺的資源。
Crypto 已經發展了近十年時間，用戶想要的不像幾年前那樣，只是一個好用的DEX。今天，打造一個成功的Crypto 專案比前幾年更難了。
無論如何，面向用戶是終局所在。把目光重新放在使用者身上，從第一原理出發思考使用者需求。這是我真誠地給所有Crypto 創業家的忠告。
