香港金融管理局（HKMA）針對生成人工智慧（GenAI）在消費者應用中的使用，推出了新的指導原則，以保護最終用戶。該原則包括透明的資訊揭露、董事會和高階主管對相關行動的責任、確保公平一致的結果以及保護消費者資料。 HKMA也建立了GenAI金融沙盒，讓金融機構在風險管理環境中測試創新應用，如風險管理和客戶服務，旨在解決採用GenAI流程的挑戰。
香港金融管理局（HKMA）推出了額外的原則來應對GenAI 日益廣泛的應用。
香港發佈人工智慧消費者保護指南
香港金融管理局（HKMA）為面向消費者的應用程式中使用生成人工智慧制定了一套指導準則，以保護最終用戶。
香港金融管理局（香港的中央銀行機構）已向授權機構（其中大多數是銀行）發出通函，對先前關於使用生成人工智慧（GenAI）的四大指導支柱做出修改。
2019年11月，大數據分析和人工智慧的初步提案提出了四大支柱：治理和問責，公平、透明和揭露，以及資料隱私和保護。
我們在這四大支柱的基礎上加入了全新的原則。香港金融管理局(HKMA) 銀行行為準則部執行總監Alan Au 表示，過去幾個月，銀行機構在面向客戶的應用程式上採用生成式人工智慧(AI) 的情況有所增加。
“潛在的應用包括但不限於客戶聊天機器人、定制產品和服務開發和交付、有針對性的銷售和營銷以及財富管理和保險中的機器人顧問。”
考慮到對消費者保護的影響，Au 為GenAI 提出了一些原則，其中之一就是透過易於掌握的揭露向最終用戶提供透明的資訊。
此外，香港金融管理局預計董事會和高階管理層將對與GenAI 相關的任何行動負全部責任。
在面向消費者的應用中使用的GenAI 模型也必須確保公平和一致的結果。最後，香港金融管理局要求授權機構特別注意保護消費者資料。
8月13日，香港金融管理局（HKMA）與國營科技企業數碼港合作，建立了GenAI金融沙盒。香港的GenAI沙盒是測試人工智慧在金融領域可能應用的平台。
來源：數位港
這些應用包括風險管理、反詐欺、客戶服務和流程再造。香港金融管理局（HKMA）總裁朱嘉敏解釋說，GenAI沙盒使金融機構能夠在風險管理環境中測試其創新的GenAI用例，並提供必要的技術援助和有針對性的監管反饋。
“這個新的沙盒旨在克服採用GenA.I.的“硬”障礙和“軟”障礙，即對計算能力的需求和對監督指導的需求。”
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