Coinbase產品負責人Dor在X平台發文表示,本週五處理了一起欺詐案件,在選擇暫停交易並向用戶請求有關交易的更多信息後,由於無法聯繫到賬號所有人決定拒絕交易並限制賬戶,以防止賬戶被盜用,目的是保護用戶免受未經授權的賬戶訪問和提現,但導致一位合法用戶的使用體驗感到沮喪(用戶必須經歷帳戶恢復過程)。 Coinbase正在平衡這種情況,目前已經將賬戶限制減少了80%以上,過去幾週對欺詐模型優化改進約20%,還對基礎設施進行升級以持續重新訓練多個模型。 Coinbase首席執行官Brain Armstrong回應稱,平台既要減少賬戶限制,同時也要保障客戶安全,找到合適的平衡點至關重要。