IT 供應商戰略需要考慮什麼?今天的錯誤選擇使未來面臨風險


拇指1

新IT 組織的口號是敏捷、顛覆性和數字化。對此,諮詢公司和系統集成商都通過綠地解決方案、NextGen 平台和年度最佳雇主獎項調整了他們的產品。

總而言之,他們都在談論合作、聯合投資和價值創造:現實情況是,舊的定價商業模式仍在運行,短期戰略佔上風,推動削減成本、追加保證金和絕望的離岸外包,好像有沒有明天。

將商業模式從價格轉變為價值創造是將協作提升到新水平的生態系統努力。

在基於價值的模型中,信息技術部門並沒有被限制在節省成本的角色中:它們使業務功能能夠產生收入。

這種觀點轉變本身就需要對合作夥伴的關係進行審查,以適應未來合作的價值練習。

儘管並非每個人都保持相同的步伐,但這種情況正在發生:

一些IT 組織已經開始在新範式下審查其供應商的戰略; 其他人並沒有真正適應範式的變化,並不斷要求降低成本。供應商方面也會發生同樣的情況。更快的公司正在審查他們的產品,以期更好地滿足這一需求。較慢的人會審視自己,看看他們如何提供折扣。

事實上,戰略夥伴關係將所有相關方的投資、願景和目標混為一談。這是一段超越短期障礙的旅程。

那麼IT 主管應該在供應商的產品中尋找什麼?

他們應該圍繞三個維度確定產品/需求的大小,並圍繞它們進行選擇:

診斷、服務和技術

診斷是關於人的。診斷框架的質量(你想要優化流程、創造價值或確保合規性)是由經驗和直覺決定的。由於後者不在機器中,因此組織應考慮人為因素來選擇其IT 合作夥伴。診斷是關於專業性的:在遇到法律問題時選擇律師、為疾病選擇醫生、為投資成本選擇銀行的標準是信任,而不是負擔能力。在預算有限的情況下,價格談判並沒有真正的幫助。如果與執行能力相結合,版稅策略是獲得最大收益的最佳方式,除了表明他們對變化是認真的。還有一件事:成熟的組織知道這不能在內部完成,因為結果會受到製度偏見和內部政治的影響。服務關乎文化。良好的服務超越了KPI。無論是針對你的計劃、SaaS 還是維護的管理服務,與所有商品一樣,它們的有形價值都會在出現問題時從用戶體驗中引出。雖然高度自動化使他們具有競爭力,但提供優質的服務與文化有關,自信和社會組織文化具有優勢。持久的關係、在本地獲得的經驗、對自身極限的了解都是在困難時期介入的因素,組織在選擇時應該考慮。最後評測:價格策略將打擊那些沒有在內部保留足夠知識來控制外部服務的組織。技術與提供商的投資能力有關。隨著組織的邊界越來越低(WFH、合作夥伴、訂閱收入流),符合標準、安全性、版本控制和升級可以長期創造價值。保持技術步伐非常昂貴,人員獨立,與創新沒有太多聯繫。選擇能夠根據市場需求進行擴展和擴展的合作夥伴很有意義。系統集成商最適合這一點,儘管他們主要從貨架上銷售,可能會錯過最新的技術。在這種情況下,讓他們管理初創公司或技術提供商並從長遠來看分擔風險是值得的。

結論

為了加入數字潮流,組織正在轉向基於價值的模型。信息技術部門可以發揮作用,因為他們需要使業務功能能夠產生收入。

這種觀點轉變要求審查合作夥伴的關係,這是未來合作的價值匹配練習。

在不考慮複雜性在組織的關係、行業和歷史時刻中的作用的情況下,那些圍繞診斷、服務和技術闡明其戰略背景的人更有可能在中長期創造更多價值。

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資訊來源:由0x資訊編譯自DATADRIVENINVESTOR,版權歸作者Flavio Aliberti所有,未經許可,不得轉載

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