Discord往往比B2B更適合B2C企業。
我想與大家分享我所學到的東西，以下就是你如何為你的品牌創建一個Discord社區。
確定Discord是否適合你的品牌
在你向Discord社區投入時間和資源之前，請確保它能很好地適合你的品牌。以下是一些影響Discord與Slack等平台對你的產品有多大作用的因素：
行業：Discord往往比B2B更適合B2C企業，因為它是一個休閒平台，最初是為遊戲玩家準備的。
受眾：年齡和買方行為會影響你的受眾對使用Discord的興趣。年輕的“極客”的觀眾往往比年長、不太熟悉技術的群體更喜歡使用Discord。
漏斗圖：Discord對接近營銷漏斗底部的客戶很有效，他們已經熟悉了你的組織和產品。
信息歸檔：如果你打算在你的社區中加入一個知識庫，Discord可以讓你搜索以前的所有消息，不管有多少。 (Slack限制了免費用戶可以看到的以前的信息數量。)
音頻和視頻功能：Discord的標誌性功能是它的語音和視頻聊天，可以提供更好的服務。
線程處理能力：Discord有一個線程功能，但這些線程最終會自己存檔。你需要使用Slack 來處理永久線程。
支持NFT/crypto：Discord最近考慮增加NFT和加密貨幣功能，這可能有利或者有弊，取決於你的個人立場。
在Unwinnable，我們最初有一個面向訂閱用戶的Slack 社區，但我們轉向了Discord ，因為它更有可能被我們的用戶經常使用，他們中的許多人是遊戲玩家。
設定目標
在你建立你的社區之前，給它設定目標，這將指導你的社區設計和管理。 Discord的一些流行目標包括:
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連接你的客戶
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分享品牌更新
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通過社區使企業更加人性化
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建立客戶忠誠度
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分享教程並為產品提供支持
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為客戶或支持者創建一個專屬社區
Unwinnable將Discord用於最後一個目標：為訂閱雜誌的人提供一個社區作為福利。它既是潛在用戶的賣點，也是當前用戶堅守的理由。
你會注意到我在這裡列出的大多數原因都與直銷無關，是關於與顧客建立信任的。
創建你的服務器和頻道
有了目標，你現在可以創建你的服務器及其頻道。
要啟動一個新的Discord服務器,請點擊屏幕左側的服務器圖標下的加號。
在那裡，你可以從頭開始創建一個服務器或選擇一個模板。模板會給你一個頻道列表，你可以隨意編輯。
在你選擇模板後，Discord會詢問你的服務器是用於俱樂部、社區還是私人團體服務。 Discord對這個問題如何影響你的服務器並不是很明確，所以選擇社區選項或跳過它。
現在,進入最重要的部分:服務器名稱和圖標。選擇一個包括你的企業名稱和一個與你的其他品牌資產相匹配的圖標。
恭喜! 你有一個Discord服務器，是時候繼續添加頻道了。
把你的Discord服務器的頻道看作是討論特定話題的不同地方。你會看到它們在你的服務器信息的左邊。
設置規則和角色
社區服務器有內置的規則頁面，成員在發帖前必須閱讀和同意。你的服務器的規則應該幫助你促進健康的討論並創造一個可信任的安全空間。
下面是Unwinnable Discord社區的規則是什麼樣子的：
正如你所看到的，這些規則不需要太長就。在Discord的管理指南和GitHub上的快速指南中可以找到更多（感謝Unwinnable的主編David Shimomura為我寫的這些規則）。
一旦你搞定了規則，就該為你的社區成員創建Discord角色了。角色確定成員的管理權限、可訪問通道、名稱顏色和服務器聯機列表中的外觀。這篇Discord支持文章詳細解釋了角色等級和權限的工作方式，值得你在開始的時候查看一下。
如果你有一個正常的Discord服務器，你可以使用像Zapier這樣的自動化工具，在有人對你的規則做出反應後，自動分配一個角色，授予你的頻道訪問權。 Zapier還可以幫助你根據成員與其他平台的互動來設置角色，讓他們訪問與他們興趣相關的頻道。
推廣你的服務器
現在你的服務器已經準備好了，是時候在潛在社區成員會看到的地方推廣它了。如果你的社區對公眾開放，那麼就充分使用你的邀請鏈接。要找到你的Discord邀請鏈接，點擊右上角你的服務器名稱旁邊的箭頭，然後選擇邀請人。
從那裡，你可以把它分享到任何潛在成員會看到的地方，包括社交媒體、電子郵件通訊和你的網站。任何點擊你鏈接的人都會被提示加入你的Discord 社區。
由於Unwinnable服務器是針對訂閱者的，我們在每期發布的電子郵件中都會分享一個鏈接，並在網站的訂閱頁面上將其作為訂閱者的一項福利進行宣傳。
不要低估持續提醒的力量。最近，一個Discord社區的新成員說，他們剛剛想起我們有一個服務器。我問他們是什麼提醒了他們，他們告訴我他們的發行郵件中的大紅色”在Discord上加入我們！”按鈕起到了作用。
運營你的社區
Discord服務器是一項持續的投資。你需要持續維護你的社區，以保持它的增長壯大。
指派版主或管理員來處理社區中的任何問題，或幫助成員使用Discord功能。當你的社區很小的時候，你不需要雇用一個專職社區經理，但隨著社區的發展，你可以考慮設立版主。
就像在現實生活中一樣，你不能指望在Discord中進行對話而不對其作出貢獻。讓你的團隊成員參加社區討論。你不一定聊很深刻的話題。只要有樂趣，就像我在梅西百貨感恩節大遊行上分享這條推特一樣：
一旦你在你的Discord社區有了一個良好的交流基礎，就可以嘗試開展活動，如贈品、投票或聚會。你可以在你的文本或語音頻道中創建一個活動，點擊你的服務器名稱旁邊的箭頭，選擇創建活動。
當你發展一個Discord社區時，Zapier也可以減輕一些負擔。試著把它連接到你的博客或商店，在你有新的博客文章或產品時自動發送消息。你還可以讓Zapier在新社區成員加入時自動問候他們。
及時修訂
在建立了你的Discord社區後，不要抵觸根據成員的活動和服務器的分析來進行修改。如果一個頻道的活動不多，考慮刪除或更改它。根據需要添加或修改你的服務器規則，以保持你的社區成員快樂和信息安全。
只要你做了調整，一定要及時通知每個人。在你的頻道列表頂部設置一個公告頻道,並且在更改時標記所有人。
為你的服務器提供最佳機器人
描述Discord最簡單的方法是作為一個數字化的古羅馬廣場，一個開放的交流中心，你在那暢所欲言，聽別人暢所欲言。在一個特定的服務器中，有遊戲、商業、戰鬥，甚至法庭（如果你算上版主的話）。比做古羅馬廣場是一個很好的比喻，但它由於一個重要的原因而顯得不足：古代沒有機器人。
Discord機器人為在線交流帶來了秩序。所有頂級的Discord服務器都配備著機器人，提供急需的安全、結構、信息和娛樂。可以讓用戶選擇角色,以便其他人知道他們在社區中的位置，可以商品的價格相關信息，IRL或電子遊戲的相關信息。有投票機器人，音樂機器人，安全機器人。但除非你加入幾十個Discord服務器，否則你可能不知道那裡有什麼。
WIRED雜誌已經為你實現了這一點。以下是我們最喜歡的Discord機器人：
全面兼顧
從5,000人的公共Roblox服務器到10人的在線朋友組，這些服務器每個應該至少有一個機器人。這些多用途機器人為一個易於瀏覽和活躍的Discord服務器提供基本的組織和基礎設施。它們將允許你分配角色(或者自動分配角色，或者允許用戶選擇具有表情符號反應的角色)、過濾垃圾郵件、為用戶設置規則和日誌管理事件，它們還提供了許多工具，對管理一個大型Discord服務器很重要。
MEE6: MEE6應該存在於每個服務器上，它確實存在於1600萬台服務器上。這個機器人在有15,000名成員或只有5名成員的服務器上是一普遍存在的、提供統一的幫助，它用自動信息歡迎新用戶，並將他們踢出垃圾郵件的備忘錄。 MEE6促進了管理、自定義命令（如回答常見問題）和創建投票，並可以記錄與版主相關的Discord服務器上的活動。
Discord用戶最喜歡的一件事是它能夠將用戶分為不同的角色或頭銜，例如，”使命召喚玩家”或”版主”或”Twitch訂閱者”。角色是給予用戶查看或不查看某些Discord內容的許可的好方法。服務器所有者可以只通知他們的Twitch訂閱者或版主一件特定的事情，而不需要@所有人，用戶可以確定如果他們有問題要聯繫誰，或者有哪些其他玩家分享他們對火箭聯盟的熱愛。 MEE6讓用戶通過點擊Discord帖子下的特定表情符號選擇進入多達250個角色。很多服務器通過向內容創作者支付額外的錢，執行某些任務，或者只是堅持足夠長的時間，來激勵用戶提升角色等級，MEE6對此提供了便利。
每月12美元的額外費用，MEE6提供了更高級的自定義命令（比如讓你知道Twitch上的直播在幾點）和管理功能。
Carl-bot：Carl-bot有很多與MEE6相同的功能,包括多達250個角色和歡迎信息。它可以記錄事件，創建投票，並對垃圾郵件者進行限制。更重要的是，可以讓用戶實現一些更高級的自定義命令，而無需支付額外費用。它只是比MEE6更難使用，MEE6的用戶界面更簡單。 Carl-bot的費用是每月5美元，用於升級反應角色系統並改進文本命令。
安全、乾淨、友好的服務器
Discord服務器可能會有些垃圾信息干擾。當你把一群匿名玩家扔進一個聊天室時，就會發生這種情況。現在，Discord已經變得如此流行，很多服務器都有垃圾郵件的問題。為了保持你的數字空間安全、親切和無垃圾郵件，考慮添加幾個這樣的機器人。
Captcha.bot：當你使用Captcha . bot加入新服務器時，會收到一條消息，提示你驗證是否是真實用戶操作。用戶進入Captcha.bot的網站，重新登錄到Discord，並通過一個驗證碼來獲得服務器訪問權。這是一個確保你的公共服務器並非軟件代刷的好方法（你故意加入的機器人除外！）。
Modmail：如果你的服務器較大，或者需要在用戶和”工作人員”區分開來，可以考慮添加一個ModMail機器人。向服務器版主發送的消息會通過一個共享收件箱到達一個單獨的通道。版主的個人直接信息不會被淹沒在刪除#anime頻道的請求中!
Tatsu: 等級機器人讓用戶根據他們參與服務器的程度來獲得經驗值和等級。版主可以設置更高的參與級別以對應服務器的角色。除了作為一個有趣的輔助遊戲之外，它還有一個附帶的好處，那就是讓新人更清楚哪些人已經來了一段時間，應該向誰尋求支持。 Tatsu是一個更全面的等級系統，有信用點和積分，可以花在個人資料卡、寵物和其他裝飾品上。一些貨幣和物品是全球性的，這意味著它們可以在不同的Discord服務器上使用。
充滿趣味的服務器
有時候，你不能依靠用戶來使一個Discord流行起來。這些機器人為服務器添加了一些額外的東西，無論是迷你游戲、音樂，還是隨機的有趣小活動。
Hydrabot：這個音樂機器人可以播放來自Spotify、SoundCloud和Bandcamp等平台的曲子。其他一些音樂機器人也允許從YouTube流媒體播放，最近因YouTube強迫它們下線而中斷或完全被取締。當然，這發生在YouTube開始測試自己與Discord的整合（儘管略有不同）之前不久。 Hydrabot應該是安全的，因為它不支持來自視頻網站的流媒體，再加上它帶有管理工具，所以如果它不再能夠使用流媒體音樂，它也不會變得毫無用處（反正來自YouTube）。
Epic RPG：這個流行的基於文本的機器人促進了整個服務器的角色扮演遊戲。玩家可以通過簡單的文本命令獵殺怪物，升級裝備，購買和出售商品，以及提升等級。它是服務器的一個可愛的加分項，但絕對不是主要的節目。
Idle RPG：一款不太活躍（因此被稱為“閒置”）的角色扮演遊戲，允許玩家自定義類似《龍與地下城》的角色，並派他們去執行任務。玩家可以買賣物品，進行戰鬥，甚至組建家庭。
HaikuBot：一個簡單的機器人，可以檢測任何具有5-7-5音節結構的信息，並將其轉換為俳句。提供了一個小小驚喜。
有特定功能的服務器
有些Discord服務器只是用來和IRL朋友聊天，或者和陌生人一起玩Valorant遊戲。其他的則是更多的參與一些組織在線錦標賽，計劃整個論壇的活動，甚至是設計精心的角色扮演。這些是我們挑選的機器人，它們可以幫助那些在計劃方面需要一點支持的Discords。
Sesh：這個日曆機器人可以從消息中生成事件，為特定用戶定制時區，鏈接到谷歌日曆，或使用投票來選擇某些事件的理想時間。預定事件是Discord的一個相對較新的功能，所以一個幫助管理它們的機器人是一個巨大的幫助。
Apollo：Discord另一個用於Discord的日曆機器人，可以設置自動提醒，讓用戶知道他們報名參加的活動即將到來。如果你訂閱了該公司的Patreon，這個機器人還有一個高級級別，可以為與會者增加自定義角色，無限制的重複活動，並能限制誰可以報名參加活動。
Mimu Bot：一些服務器集成了自己的貨幣系統，因此用戶可以購買新角色或數字物品。服務器內經濟並不少見，但像Mimu Bot一樣好玩的經濟。機器人的可愛特點和貨幣系統（cookie）使其比其他貨幣機器人少得多。
Member Count：如果不進行大量瀏覽和添加，很難確定一個特定的服務器中有多少Discord用戶。 Member Count提供可定制的服務器統計數據，簡單方便。
如果你正在探索更多出色的Discord機器人，歡迎和我們一起討論。
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